隨著如今制造業(yè)智能化程度的不斷提升,傳統(tǒng)制造業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程控制方案的需求也越來越緊迫。

在引入遠(yuǎn)程控制技術(shù)之前,無論是日常辦公還是產(chǎn)線設(shè)備運(yùn)維,都存在一定的運(yùn)維資源浪費(fèi),效率低下等問題。

那么作為專業(yè)的遠(yuǎn)程控制解決方案品牌,貝銳向日葵提供的方案是如何幫助制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的呢?這里我們就來簡(jiǎn)單了解一下:

制造業(yè)企業(yè),不同視角下遠(yuǎn)程控制方案解決的核心問題

● 對(duì)外運(yùn)維視角(售后技術(shù)支持):如何遠(yuǎn)程控制無法接入外網(wǎng)的設(shè)備、操作指導(dǎo)門檻如何降低、運(yùn)維需求傳遞效率如何提升、如何提供更加高質(zhì)量的服務(wù)...

● 對(duì)內(nèi)運(yùn)營(yíng)視角(企業(yè)內(nèi)部協(xié)同):技術(shù)支持資源和需求如何合理協(xié)調(diào)、高效遠(yuǎn)程辦公如何落地、資料共享如何落實(shí)...

面對(duì)上述問題,貝銳向日葵提供了綜合性的遠(yuǎn)程控制方案,解決企業(yè)的各種問題。

方案的整體框架以遠(yuǎn)程桌面技術(shù)為核心,為企業(yè)提供可視化的產(chǎn)線設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維、內(nèi)部遠(yuǎn)程協(xié)同辦公等能力;同時(shí)通過引入智能遠(yuǎn)控硬件設(shè)備或者搭配堡壘機(jī)體系實(shí)現(xiàn)安全合規(guī)的內(nèi)網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)控,應(yīng)對(duì)普通遠(yuǎn)控所不能解決的問題。

此外,貝銳向日葵甚至聯(lián)合一線AR眼鏡廠商提供嵌入式遠(yuǎn)程SDK,為遠(yuǎn)程制造提供AR看板、遠(yuǎn)程攝像畫面、畫板編輯指導(dǎo)等能力,在設(shè)施巡檢過程中,解決了巡檢過程中攜帶設(shè)備不便,缺乏技術(shù)支持、記錄不到位等問題。

場(chǎng)景案例解析:某汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)

核心訴求:合規(guī)大前提下實(shí)施內(nèi)網(wǎng)產(chǎn)線設(shè)備運(yùn)維

某汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)為了在符合安全規(guī)范的前提下進(jìn)一步提升產(chǎn)線端遠(yuǎn)程運(yùn)維調(diào)試和遠(yuǎn)程協(xié)助的效率,由數(shù)據(jù)安全協(xié)調(diào)員對(duì)接產(chǎn)線端具體需求后,引入貝銳向日葵私有化部署方案,通過在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下部署定制版的向日葵軟件,統(tǒng)一管理并實(shí)施產(chǎn)線端的遠(yuǎn)程運(yùn)維調(diào)試及協(xié)助工作,為工程師團(tuán)隊(duì)提供安全有保障的設(shè)備運(yùn)維工具。

該企業(yè)采用私有化方案,將遠(yuǎn)程控制服務(wù)直接部署在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中:向日葵主控端部署至產(chǎn)線內(nèi)網(wǎng)電腦,定制的被控端軟件則批量部署在需要維護(hù)的產(chǎn)線終端設(shè)備上。

當(dāng)產(chǎn)線設(shè)備出現(xiàn)問題后,設(shè)備工程師通過內(nèi)網(wǎng)電腦,輸入產(chǎn)線設(shè)備的驗(yàn)證碼和識(shí)別碼,直接使用遠(yuǎn)程桌面的方式操作產(chǎn)線產(chǎn)線設(shè)備,實(shí)施運(yùn)維和調(diào)試,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的操作員也可以直觀的通過屏幕查看工程師的操作,再根據(jù)工程師的指示進(jìn)行協(xié)作配合。

如果是異地的運(yùn)維需求或者是外部供應(yīng)商需要接入,則可以通過堡壘機(jī)訪問安裝了主控端的內(nèi)網(wǎng)電腦,實(shí)施遠(yuǎn)程運(yùn)維和調(diào)試。這樣的部署方式下,遠(yuǎn)程控制方案完全處于內(nèi)網(wǎng)環(huán)境,外部接入的權(quán)限一定程度上收窄,并由堡壘機(jī)統(tǒng)一管理,這更符合制造業(yè)的安全合規(guī)需求;同時(shí)堡壘機(jī)不會(huì)再被單一遠(yuǎn)程接入需求占用,負(fù)擔(dān)大大降低。

場(chǎng)景案例解析:蘇州浩智

核心訴求:提供可視化的遠(yuǎn)程售后運(yùn)維,提升服務(wù)環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力

蘇州浩智向客戶提供的核心產(chǎn)品,是以自研的APOLLO CPU控制器等一系列工控機(jī)設(shè)備為核心,圍繞智慧工廠場(chǎng)景的一整套解決方案。

在工控機(jī)領(lǐng)域,傳統(tǒng)處理售后運(yùn)維需求的方式主要有兩種,分別是傳統(tǒng)的視頻電話指導(dǎo)以及采用VPN方式接入,但這兩種方式都有比較大的局限性,其中最顯著的局限是溝通效率低下,無法向客戶提供直觀的,可視化的服務(wù)。

在這樣的背景下,蘇州浩智與貝銳向日葵合作,通過引入向日葵企業(yè)+服務(wù),以遠(yuǎn)程控制的方式,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶手中的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的售后運(yùn)維,遠(yuǎn)程控制可以直觀的向客戶展示運(yùn)維過程,同時(shí)大大降低溝通成本,從而提升服務(wù)質(zhì)量。

部署方面,蘇州浩智在出廠發(fā)給客戶的APOLLO CPU控制器主機(jī)中部署向日葵Linux版客戶端軟件。一旦客戶遇到售后問題,可以直接將向日葵的識(shí)別碼發(fā)送給蘇州浩智總部,總部的運(yùn)維工程師通過平板電腦/PC遠(yuǎn)程連接至該設(shè)備,進(jìn)行運(yùn)維工作。

蘇州浩智通過向日葵遠(yuǎn)程控制,實(shí)施的具體工作包括設(shè)備部署初期的遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程調(diào)整工控機(jī)的各種專業(yè)參數(shù)、由總部技術(shù)專家排查隱性的故障和問題等等。

尾聲:

以上便是貝銳向日葵制造業(yè)場(chǎng)景案例的介紹和解析,希望對(duì)您有所幫助。

作為國(guó)民級(jí)遠(yuǎn)程控制品牌,貝銳向日葵聯(lián)合上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了遠(yuǎn)程控制行業(yè)首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),加速了遠(yuǎn)程控制軟件技術(shù)在未來更廣泛場(chǎng)景中的落地應(yīng)用;同時(shí),向日葵母公司“貝銳”深耕遠(yuǎn)程連接領(lǐng)域18年,已有9000萬+注冊(cè)用戶,110萬+企業(yè)客戶,接入設(shè)備多達(dá)20億臺(tái)。