跨境出海進入狂飆時代，AI應(yīng)用正在深度滲透并重塑著跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)，迎來了發(fā)展的高光時刻。生成式AI時代的大幕拉開，AI工具快速迭代，為跨境電商行業(yè)的突破與飛躍帶來了無限可能性。

1月3日，跨境新域·聚勢發(fā)展“2025晉江跨境電商年度發(fā)展峰會”將于晉江佰翔世紀(jì)酒店舉行，魔琺科技將亮相這場開年盛會，共話市場機遇與挑戰(zhàn)，深度探討新興市場策略，揭秘跨境增長新密碼。

由于跨境電商業(yè)務(wù)自身特性鮮明，使其成為亟需AI賦能升級改造的領(lǐng)域：

·海外市場語言繁多，文化多元各異，監(jiān)管合規(guī)要求錯綜復(fù)雜，加之時區(qū)縱橫交錯，為跨境業(yè)務(wù)增添諸多變數(shù)

·市場營銷和用戶獲取層面，海外市場難度相對更大，獲客成本居高不下

·當(dāng)下跨境領(lǐng)域人才稀缺，各個關(guān)鍵崗位都急需專業(yè)化的人才

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AIGC已然成為跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)降本增效的“核心密碼”。然而，即便AI與跨境場景加速融合創(chuàng)新，真正的落地應(yīng)用還存在諸多疑問亟待破解，如“AIGC技術(shù)是否高深莫測？是否需要耗費大量人力二次修復(fù)？”“AI能否創(chuàng)造出與真人類似甚至更好的轉(zhuǎn)化率？”“合規(guī)性、知識產(chǎn)權(quán)這些‘緊箍咒’又該如何巧妙化解？”

究竟何種AI輔助創(chuàng)作堪稱好用，怎樣的AI工具才是真正的 “利器”？

在這一文中，魔琺科技的3D數(shù)字人AIGC全棧技術(shù)與產(chǎn)品矩陣——魔琺有言、魔琺有光、魔琺有靈，將為跨境產(chǎn)業(yè)鏈中的跨境電商企業(yè)、出口貿(mào)易型企業(yè)、中資出海企業(yè)以及跨境外貿(mào)服務(wù)商企業(yè)呈上錦囊妙計。接下來，就帶你看如何用“魔琺”之力，直擊電商視頻創(chuàng)作、內(nèi)容營銷、客戶轉(zhuǎn)化與服務(wù)等多個方面的痛點。

01 視頻營銷加速器 有言提升創(chuàng)作產(chǎn)能

在電商發(fā)展的浪潮中，2019年是圖文電商的主場，而自2022年起，電商已大步邁入短視頻時代。當(dāng)下，視頻內(nèi)容質(zhì)量高低直接操控著消費者的購買決策 “杠桿”，成為撬動GMV增長的關(guān)鍵力量。

于跨境電商企業(yè)而言，目前跨境團隊常受困于人力短板與技術(shù)瓶頸，大規(guī)模視頻制作舉步維艱，產(chǎn)能難以達到峰值。魔琺有言為視頻難產(chǎn)困境提供了“脫困良方”?；谄放品揭殉恋砗玫膬?nèi)容體系與模板，有言能夠以驚人的速度生成出大量高質(zhì)量、多樣化場景的視頻素材，不僅契合多平臺、多渠道的矩陣運營需求，更突破了傳統(tǒng)創(chuàng)作產(chǎn)能的束縛，實現(xiàn)產(chǎn)能的飛躍式提升。

02 一鍵多語種視頻 助力企業(yè)全球拓展

不僅如此，使用有言能夠以多形象的3D數(shù)字人代替真人出鏡。平臺擁有數(shù)千個高質(zhì)量超寫實3D數(shù)字人，從性別、年齡、族裔到穿搭風(fēng)格，皆可自由選擇。尤為亮眼的是，平臺涵蓋中文、英語、俄語、韓語、日語、西班牙語、泰語、阿拉伯語等覆蓋全球多語種語言，適合多樣化的跨境場合。此外，平臺上支持對用戶上傳的腳本進行高質(zhì)量翻譯，大幅削減人員翻譯成本，加之無需真人出鏡，規(guī)避了潛在的法律風(fēng)險。

同時，這般功能同樣也適用于中資出海企業(yè)和出口貿(mào)易型公司進行當(dāng)?shù)貑T工/銷售培訓(xùn)、產(chǎn)品講解場景。有效化解因語言障礙、素材形式枯燥所致的信息傳遞偏差、客戶溝通失準(zhǔn)等難題。企業(yè)可自行創(chuàng)作專屬的3D數(shù)字人形象，將現(xiàn)有培訓(xùn)材料和文字上傳至平臺，一鍵轉(zhuǎn)化為視頻，內(nèi)容更新隨需迭代，只需修改其中的內(nèi)容，新的視頻又快速誕生。

03 展會視頻吸睛納客 視頻郵件破局獲客

在海外拓客和客戶維護的關(guān)鍵場景中，通常會以行業(yè)展會和電子郵件觸達客戶。但長期以來，這兩種營銷方式存在諸多痛點，如當(dāng)?shù)丶媛毴藛T講解產(chǎn)品專業(yè)素養(yǎng)欠佳；郵件語言翻譯生硬且局限，無法有效激活客戶互動。有言的視頻創(chuàng)作方式能有效化解傳統(tǒng)營銷內(nèi)容制作低效、優(yōu)質(zhì)宣傳難產(chǎn)的困境。

在展會現(xiàn)場，利用有言打造的視頻就是企業(yè)亮眼的名片。超寫實人物形象、流暢剪輯，搭配生動的動畫特效，瞬間抓住參展觀眾的眼球，吸引流量如磁石引針。復(fù)雜產(chǎn)品解說借由視頻直觀呈現(xiàn)、動態(tài)演示一目了然，公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢在專業(yè)配音與精準(zhǔn)字幕加持下娓娓道來。參展觀眾無需漫長等待兼職人員的零散講解，短短幾分鐘，便能全方位、深層次領(lǐng)略到企業(yè)核心業(yè)務(wù)與賣點，品牌印象深入人心，大大增強潛在客戶的獲取率。

針對電子郵件營銷，有言更是賦能升級。打破傳統(tǒng)圖文營銷局限，豐富多樣的視頻模板，精準(zhǔn)匹配不同風(fēng)格營銷需求，企業(yè)一鍵生成個性化視頻郵件，嵌入產(chǎn)品推薦、新品預(yù)告等精彩內(nèi)容，讓原本沉悶的郵件煥發(fā)生機，打開率、回復(fù)率大幅提升，重新激活與客戶的互動橋梁。

04 產(chǎn)品FAQ視頻化+1v1數(shù)字人對接 雙驅(qū)提升服務(wù)效能

跨境環(huán)節(jié)中，還少不了跨境外貿(mào)服務(wù)商，如海外倉儲、物流服務(wù)、供應(yīng)鏈平臺等。這類型企業(yè)渴望突破面銷模式的局限，構(gòu)筑差異化的服務(wù)體系，以創(chuàng)新的方式讓客戶切實感受到服務(wù)升級。同時，在面對客戶問題處理機制，力求提供及時、專業(yè)、精準(zhǔn)的解答，為銷售團隊減負(fù)，提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，沉淀客戶問題與回復(fù)智慧。通過有言將FAQ視頻化，一方面有助于老客戶更好地理解和使用產(chǎn)品服務(wù)，提升客戶滿意度，催生裂變推薦，為企業(yè)帶來新客源；另一方面也為新客戶開辟了清晰、便捷的服務(wù)了解渠道，減少了銷售前期的溝通成本。

此外，“魔琺有靈”數(shù)字人服務(wù)AIGC平臺在客戶的交互體驗上更是協(xié)同發(fā)力。有靈能夠為企業(yè)高效打造基于垂直業(yè)務(wù)場景的專屬AI數(shù)字人服務(wù)，能夠有效解決當(dāng)前客戶問題回答不及時、不專業(yè)的問題，提高客戶服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，優(yōu)化客戶體驗。通過規(guī)?；瘡?fù)刻“金牌員工”的專業(yè)能力，在移動端、PC 端、大屏等全域多端，開啟7*24小時不間斷的1v1專業(yè)服務(wù)，讓數(shù)字人完美擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品推薦官、虛擬導(dǎo)購、虛擬銷售、虛擬 HR 等多元角色，為企業(yè)海外營銷注入強大動力。

作為被Gartner列為在多模態(tài)生成式AI領(lǐng)域與google、英偉達并列的技術(shù)公司，魔琺科技通過將服務(wù)體驗進行視覺化和顯性化展示，讓客戶直觀領(lǐng)略企業(yè)的服務(wù)特色和優(yōu)勢。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展與深入應(yīng)用，跨境電商企業(yè)正迎來一個全新的時代。魔琺科技以其前瞻性的視角，及3D數(shù)字人多語種全棧AIGC產(chǎn)品及解決方案，在這場跨境出海的市場變革中扮演著至關(guān)重要的角色。我們有理由相信，在AI技術(shù)的賦能下，跨境出海企業(yè)將實現(xiàn)更加高效、智能、可持續(xù)的增長。而魔琺科技也將繼續(xù)前行，點亮跨境企業(yè)的“出?！敝?。