今日，飛書發(fā)布最新AI功能——飛書知識問答。飛書知識問答是基于企業(yè)知識的企業(yè)專屬 AI 問答工具，提供B端場景的AI價值。當(dāng)用戶在工作中遇到問題時，可隨時向它提問，它能根據(jù)用戶在飛書上的權(quán)限，訪問所有消息、文檔、知識庫、文件等信息，直接給出精準(zhǔn)答案。

AI產(chǎn)品發(fā)展至今，通用大模型產(chǎn)品百花齊放，但企業(yè)端在一線業(yè)務(wù)中要想用好AI、用活A(yù)I，市場上仍沒有太多選擇。要想真正發(fā)揮AI對業(yè)務(wù)的價值，也遠(yuǎn)非接入一款大模型產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)。飛書知識問答的發(fā)布，則為企業(yè)用戶提供了在某些場景用好AI的可能性。

在使用飛書知識問答時，用戶在飛書中所有有權(quán)限的知識，無需整理、上傳，都將自動成為該用戶的知識庫，無需特別整理，在協(xié)同中就能為團(tuán)隊 AI 沉淀充分的知識原料，在提問時供調(diào)用。基于這些素材進(jìn)行的問答交互，也更加符合AI時代的產(chǎn)品交互及使用邏輯。

通過這樣的問答，飛書可以為用戶提供各種各樣的使用場景。根據(jù)飛書官方發(fā)布的產(chǎn)品演示，便有詢問項目進(jìn)度、詢問預(yù)算情況、找人、撰寫生成項目總結(jié)等場景。

因?yàn)楦鱾€職業(yè)、職能的不同，知識問答所起到的作用也不盡相同。即一名普通員工、一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，CEO提出同一個問題，所生成的答案可能完全不同。例如，飛書CEO謝欣在演示詢問飛書的機(jī)場廣告費(fèi)用時，飛書為他提供了準(zhǔn)確的答案，而另一名普通員工在提出該問題時，飛書則顯示“在可訪問的企業(yè)知識中未找到答案?！?

信息安全永遠(yuǎn)是企業(yè)最關(guān)心的問題，如果員工將企業(yè)信息隨意喂給通用大模型，不僅可能造成信息泄密的情況，也有可能讓企業(yè)獨(dú)有的知識與經(jīng)驗(yàn)成為他者的答案。飛書知識問答的權(quán)限管理基于產(chǎn)品本身的文檔、會議、群聊、知識庫等等權(quán)限，與使用者權(quán)限一致，盡可能在信息與數(shù)據(jù)安全方面提供良好保障。

同時，想要知識問答生成準(zhǔn)確和有用的內(nèi)容，與更好的用戶習(xí)慣密不可分。相對其他同類產(chǎn)品，飛書用戶普遍有更好的創(chuàng)作熱情，更多工作與信息也自然地在文檔、群聊與多維表格等產(chǎn)品形態(tài)中完成，而不是通過傳輸文件、微信群聊等無法調(diào)用信息的方式進(jìn)行，這也為AI交互提供了更多場景及信息。

目前，飛書知識問答可支持調(diào)用豆包及DeepSeek兩款大模型，并支持聯(lián)網(wǎng)使用。