如今AI浪潮正以前所未有的速度重塑各個行業(yè)。尤其是在辦公領(lǐng)域，無數(shù)AI生產(chǎn)力工具不斷涌現(xiàn)。然而，當(dāng)我們將鏡頭拉近，卻總會發(fā)現(xiàn)這些生產(chǎn)力工具在實(shí)際操作與宣傳效果之間的落差。

辦公智能體，似乎已然成為了一種“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩”的賽博蓮花。

當(dāng)AI的承諾與企業(yè)的實(shí)際需求之間存在巨大鴻溝時，GUI Agent（圖形用戶界面智能體）的出現(xiàn)，為這一難題提供了突破性的解決方案。

01 GUI Agent：重新定義人機(jī)協(xié)作的智能體

面對當(dāng)前種類繁多的辦公應(yīng)用，傳統(tǒng)的軟件自動化方案往往陷入“高門檻”與“低靈活”的雙重困境。

API集成需要系統(tǒng)開放底層接口，而大量遺留系統(tǒng)和第三方應(yīng)用讓這一方案實(shí)施難度巨大，嚴(yán)重降低了項(xiàng)目的ROI。RPA（機(jī)器人流程自動化）雖然能模擬操作，但面對界面變更或異常場景時，往往需要頻繁調(diào)試，維護(hù)成本居高不下。

而GUI Agent則另辟蹊徑。它如同一個“會看、會聽、會思考”的智能助手，通過多模態(tài)技術(shù)融合，實(shí)現(xiàn)了從“人工操作模擬”到“自主任務(wù)執(zhí)行”的跨越。

基于大模型的GUI Agent的總體架構(gòu)

GUI Agent的突破性在于其“感知-推理-執(zhí)行-自我升級”的完整閉環(huán)。通過計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，它能夠精準(zhǔn)識別界面元素，無論是動態(tài)變化的按鈕、復(fù)雜的表格，還是彈出的驗(yàn)證碼窗口，都能通過圖像匹配和OCR技術(shù)快速定位。而大語言模型的加持，使其能夠理解自然語言指令。

比如，用戶通過自然語言向GUI Agent發(fā)送類似“將本周銷售數(shù)據(jù)填入ERP系統(tǒng)并生成圖表”這樣的復(fù)雜需求，它便能自動拆解為“數(shù)據(jù)篩選-跨應(yīng)用填充-圖表生成”的完整流程。

更關(guān)鍵的是，內(nèi)置的動態(tài)應(yīng)變引擎賦予了它自主決策能力，當(dāng)遇到按鈕位置調(diào)整或數(shù)據(jù)格式錯誤時，能夠?qū)崟r調(diào)整操作路徑，無需人工介入即可完成任務(wù)。在任務(wù)完成以后，GUI Agent還能將本次“成功經(jīng)驗(yàn)”記錄，復(fù)用到日后的同類任務(wù)中。

GUI Agent自動化“理解-觀察-思考-執(zhí)行“的場景示例

這種智能化的交互模式，使得GUI Agent不僅能夠替代人工完成重復(fù)勞動，更能在一定程度上模擬人類操作員的應(yīng)變能力。

最重要的是，GUI Agent能夠覆蓋眾多辦公場景需求。正如其名字（圖形用戶界面智能體）一樣，只要是圖形界面上的操作，它都能輕松搞定。如：報表生成、數(shù)據(jù)錄入、郵件處理、風(fēng)險檢測等等。它能夠在不同的系統(tǒng)和軟件中穿梭，在不同界面間切換，讓復(fù)雜任務(wù)也能一鍵完成。

對比大部分被“吹上天”的AI應(yīng)用，GUI Agent可以說是腳踏實(shí)地，真正帶來可量化價值，讓AI發(fā)揮了該有的生產(chǎn)力，成為“企業(yè)都用得上”的辦公智能體。

02 GUI Agent在自動化領(lǐng)域的成本革命

在目前的市場環(huán)境下，企業(yè)在智能辦公需求上關(guān)心的不僅僅是“用不用得上”，還有“用不用得起”。而在成本上，GUI Agent也沒有讓人失望。

與傳統(tǒng)的API集成和RPA方案相比，GUI Agent在開發(fā)成本、維護(hù)成本和時間成本上展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了“低成本完成企業(yè)級自動化”。

GUI Agent與傳統(tǒng)RPA的差異對比

從開發(fā)層面看，API集成需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)掌握復(fù)雜的編程技術(shù)和系統(tǒng)接口文檔，對于大企業(yè)而言，眾多老舊系統(tǒng)的存在讓開發(fā)成本居高不下，開發(fā)周期數(shù)以月計(jì)。RPA則依賴工程師通過流程圖或腳本編寫流程，每一項(xiàng)任務(wù)都需要單獨(dú)模板，需要投入大量人工以及時間成本。

而且，企業(yè)軟件的頻繁更新（如每月一次版本迭代）往往導(dǎo)致傳統(tǒng)自動化方案大面積失效：RPA依賴人工逐行檢查腳本邏輯，在極端情況下年維護(hù)成本可達(dá)開發(fā)成本的50%。

而GUI Agent在LLM的支持下，業(yè)務(wù)人員無需編程即可自主搭建自動化流程，讓開發(fā)成本、開發(fā)周期以及運(yùn)維成本都得到了巨大的降幅。

具體能降低多少成本，我們不妨以九科信息與上汽集團(tuán)的智能巡檢項(xiàng)目為例。

九科信息X上汽集團(tuán)：智能體落地案例效果

在該項(xiàng)目中，九科信息需要為上汽旗下100多家企業(yè)提供安全巡檢服務(wù)，其涉及的軟件、系統(tǒng)極其繁復(fù)。若用RPA方案，則每個巡檢流程模板需要5人/天的開發(fā)投入，第一期六個模板，需要30人/天。而在九科信息bit-Agent的支持下，只需要開發(fā)一套全量模板，最多1人/天的投入，便能讓以上問題得以完美解決。

不僅如此，bit-Agent還能自適應(yīng)動態(tài)變化的環(huán)境，智能分析和決策能力，能夠識別和處理異常情況。除了權(quán)限賬號問題，基本不需要額外維護(hù)工作，讓運(yùn)維成本達(dá)到了前所未有的最低點(diǎn)。

九科信息的bit-Agent，便是如今國內(nèi)為數(shù)不多的企業(yè)級GUI Agent。

03 九科信息bit-Agent：企業(yè)級GUI智能體

作為國內(nèi)自動化辦公領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，九科信息在2025年初率先推出國內(nèi)第一批GUI智能體應(yīng)用——bit-Agent。

九科信息bit-Agent的智能交互能力

bit-Agent目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商用。在實(shí)際表現(xiàn)中，bit-Agent不僅完美繼承了RPA的穩(wěn)定性等優(yōu)點(diǎn)，更在多個維度的提升與優(yōu)化，分別體現(xiàn)在：

1、GUI任務(wù)執(zhí)行能力

根據(jù)用戶的指示制定任務(wù)計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)導(dǎo)航并應(yīng)對實(shí)際場景與計(jì)劃不符導(dǎo)致的異常變化，以及操作不同類型頁面控件并應(yīng)對錯誤的處理能力；

2、人機(jī)協(xié)作能力

與用戶溝通協(xié)作的便利程度以及響應(yīng)用戶輸入的能力；

3、生態(tài)協(xié)作能力

與其他Agent互相協(xié)作調(diào)用的能力；

4、內(nèi)容生成能力

根據(jù)用戶的請求生成符合用戶要求的內(nèi)容格式的能力；

5、重復(fù)執(zhí)行能力

支持按照相同或相似路徑重新執(zhí)行的能力；

6、任務(wù)執(zhí)行開銷

執(zhí)行任務(wù)所依賴的軟硬件資源以及時間。

bit-Agent與眾多細(xì)分領(lǐng)域的智能體在體感上的最大的不同在于，它廣泛適用于各類企業(yè)。從基礎(chǔ)的跨平臺操作（支持Windows、Mac、Linux系統(tǒng)及瀏覽器、Excel等本地軟件）到高階的數(shù)據(jù)處理與內(nèi)容生成，bit-Agent實(shí)現(xiàn)了辦公場景的全鏈路覆蓋。

它能夠自動識別復(fù)雜表格、提取圖片文字，并根據(jù)預(yù)設(shè)模板生成PPT、報表等內(nèi)容，實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)高頻辦公場景提速。

自今年Q1發(fā)布以來，bit-Agent以每月迭代的速度持續(xù)進(jìn)化。Q1實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)操作自動化，Q2實(shí)現(xiàn)了語音交互和歷史記錄功能，下一個版本，bit-Agent還將增加個人知識庫、定時任務(wù)、支持完整的OpenAPI、增加云端處理能力等眾多功能，逐步構(gòu)建起企業(yè)級自動化生態(tài)。

這種快速迭代的能力，不僅體現(xiàn)了九科信息的技術(shù)實(shí)力，更反映了其對企業(yè)實(shí)際需求的深度洞察。

隨著技術(shù)迭代持續(xù)注入動能，bit-Agent正以“全場景覆蓋、全流程提效”的硬核實(shí)力，讓企業(yè)級自動化突破“高端定制”的桎梏，成為觸手可及的生產(chǎn)力革新引擎。

GUI Agent不是簡單的工具替代，而是一場關(guān)于“人機(jī)分工”的革命，讓機(jī)器處理重復(fù)、規(guī)則化的任務(wù)，讓人類專注于創(chuàng)意、決策和復(fù)雜問題解決。

九科信息正通過bit-Agent，將AI的生產(chǎn)力紅利切實(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效率提升和成本優(yōu)化，為智能辦公時代的到來奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

如果您想體驗(yàn)這場辦公自動化的變革，歡迎聯(lián)系九科信息，開啟高效、靈活、安全的辦公新未來。