創(chuàng)新突破·共贏未來(lái)

2025年7月3日，由Meta主辦賦能中國(guó)跨境增長(zhǎng)的“META CONVERSATION”主題大會(huì)在深圳柏悅酒店圓滿舉行。大會(huì)匯聚了Meta生態(tài)專(zhuān)家、行業(yè)領(lǐng)袖及中國(guó)頭部出海企業(yè)決策者，共同聚焦探討WhatsApp如何成為驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)全球化的核心增長(zhǎng)引擎。

一、爐邊會(huì)話

跨境企業(yè)如何借助WhatsApp實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)

在本次Meta首次中國(guó)對(duì)話大會(huì)的特別議程中，Wati VIP午宴部分由Meta官方認(rèn)證Premier高級(jí)合作伙伴Wati大中華區(qū)總經(jīng)理Dylan致開(kāi)幕辭，拉開(kāi)圍繞企業(yè)全球化增長(zhǎng)的深度探討。

Wati大中華區(qū)總經(jīng)理Dylan致辭

其中核心環(huán)節(jié)「全球化增長(zhǎng)爐邊會(huì)話」邀請(qǐng)到來(lái)三位分享嘉賓：Wati大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Felix Chau、Century 21 Goodwin Internationa總經(jīng)理Manci，以及Meta商務(wù)通訊專(zhuān)家Amy Ho，三方共同深入拆解了WhatsApp的全球商業(yè)連接爆發(fā)力力與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，共同展望了Meta官方Premier高級(jí)合作伙伴Wati在驅(qū)動(dòng)高效客戶互動(dòng)與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

爐邊會(huì)話

爐邊會(huì)話中，Meta商務(wù)通訊專(zhuān)家AmyHo闡述了Meta如何看待WhatsApp在中國(guó)出海領(lǐng)域的角色，對(duì)“如何賦能中國(guó)出海企業(yè)通過(guò)WhatsApp建立高效、可信的全球客戶溝通橋梁”發(fā)表了看法。

Meta商務(wù)通訊專(zhuān)家Amy Ho

Century21GoodwinInternationa總經(jīng)理Manci分享了Century21是如何將WhatsApp從初期的溝通嘗試，逐步發(fā)展為驅(qū)動(dòng)全球房產(chǎn)交易的核心引擎的過(guò)程。

Century 21 Goodwin Internationa總經(jīng)理Manci

其后，Wati大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Felix Chau深度分享了WhatsApp的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，以及作為Meta官方Premier高級(jí)合作伙伴的Wati在支持客戶使用WhatsAppAPI方面扮演的角色的重要性，作為強(qiáng)有力的WhatsApp最新工具是如何助力企業(yè)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)流程、提升客服效率。他透露了Wati正在開(kāi)發(fā)哪些新產(chǎn)品來(lái)幫助中國(guó)出海企業(yè)在海外拓展更多業(yè)務(wù)，為中國(guó)企業(yè)海外拓展提供更強(qiáng)動(dòng)力，借助WhatsApp實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

Wati大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Felix Chau

二、交流圓桌

客戶訪談制勝之道

下午，在Meta生態(tài)深度賦能的主會(huì)場(chǎng)上，來(lái)自全球的特邀嘉賓閃耀登場(chǎng)，一起交流并分享全球化企業(yè)出海如何借助端到端的消息旅程革新客戶體驗(yàn)，到提升客戶轉(zhuǎn)化率的心得。

下午主會(huì)場(chǎng)

其中，來(lái)自金融科技全球化企業(yè)KPay Group香港總經(jīng)理Kelly Tang登臺(tái)展示基于WhatsApp Business API構(gòu)建的下一代客戶交互體系，她通過(guò)借助Meta官方Premier高級(jí)合作伙伴Wati實(shí)現(xiàn)的客戶增長(zhǎng)成效，引發(fā)全場(chǎng)關(guān)注：

Meta消息架構(gòu)重塑服務(wù)時(shí)效：深度調(diào)用WhatsApp原生消息接口，實(shí)現(xiàn)極速自動(dòng)響應(yīng)與3分鐘全流程閉環(huán)查詢，客戶滿意度突破98.6%（較傳統(tǒng)模式+42%）且客訴歸零。

Meta富媒體生態(tài)引爆轉(zhuǎn)化效率：依托Meta獨(dú)家支持的富媒體消息協(xié)議（動(dòng)態(tài)圖文/交互文件/結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)），實(shí)現(xiàn)觸達(dá)打開(kāi)率躍升至90-98%，遠(yuǎn)超郵件20%、廣告10%，為KPay顯著提升了客戶轉(zhuǎn)化與廣告收益，彰顯Meta生態(tài)內(nèi)容形態(tài)對(duì)流量?jī)r(jià)值的深度激活。

Meta自動(dòng)化引擎釋放商業(yè)動(dòng)能：通過(guò)Meta與Wati實(shí)現(xiàn)生態(tài)工具鏈實(shí)現(xiàn)了商戶資產(chǎn)秒級(jí)批量管理，節(jié)省數(shù)千小時(shí)手動(dòng)操作，人力效率躍升數(shù)十倍，助力KPay將核心團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力聚焦高價(jià)值戰(zhàn)略演進(jìn)。

KPay Group香港總經(jīng)理Kelly Tang

Wati大中華區(qū)總經(jīng)理Dylan

Kelly Tang在會(huì)上總結(jié)中強(qiáng)調(diào)："Meta開(kāi)放的生態(tài)能力是全球化增長(zhǎng)的底層引擎，我們通過(guò)深度整合WhatsApp Business API打造的可擴(kuò)展服務(wù)模型，驗(yàn)證了Meta結(jié)合Wati技術(shù)對(duì)金融科技革命的加速力。"

主會(huì)場(chǎng)交流圓桌

三、洞察前沿

商務(wù)消息工具揭示增長(zhǎng)密碼

大會(huì)上，Meta官方Premier高級(jí)合作伙伴、WhatsApp商業(yè)生態(tài)的優(yōu)秀解決方案伙伴Wati的大中華區(qū)總經(jīng)理Dylan重磅發(fā)布了《WhatsApp營(yíng)銷(xiāo)指南》，其中全球標(biāo)桿案例引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注：

Habuild：獲客成本降75%（原1/4），推薦用戶占比超90%

Blacklyf：轉(zhuǎn)化率從1.5-1.8%提升至4.8%，72小時(shí)精準(zhǔn)再營(yíng)銷(xiāo)

Zellbury：24/7多團(tuán)隊(duì)客服在線，Wati工具優(yōu)化響應(yīng)效率

C-MERMedical：CTWA簡(jiǎn)化預(yù)約流程，構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)

Wati大中華區(qū)總經(jīng)理Dylan揭示增長(zhǎng)密碼

Dylan現(xiàn)場(chǎng)向大家展示W(wǎng)ati“首秀“智能一體化平臺(tái)”、構(gòu)建AI-Powered客戶數(shù)據(jù)中心、實(shí)戰(zhàn)海外客戶增長(zhǎng)見(jiàn)證”等亮點(diǎn)，并公開(kāi)Wati最新上線的sms功能，完美解決了發(fā)送whatsapp未收到消息可候補(bǔ)自動(dòng)發(fā)送SMS；針對(duì)部分不使用whatsapp的地區(qū)或用戶增加了觸達(dá)通道，另外Whatsapp群組功能也即將上線。

以上方案，不僅為企業(yè)解鎖高效精準(zhǔn)的全球營(yíng)銷(xiāo)新路徑，實(shí)現(xiàn)從流量觸達(dá)到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的全鏈路增長(zhǎng)，也有力地印證了Meta生態(tài)賦能全球營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大勢(shì)能與開(kāi)放潛力。

四、賦能未來(lái)

共筑出海增長(zhǎng)新生態(tài)

在全球用戶日均開(kāi)啟WhatsApp23次、平臺(tái)日消息交互量突破1400億條的數(shù)字浪潮下（數(shù)據(jù)來(lái)源：Meta官方研究），利用WhatsApp打造深度客戶關(guān)系已躍升為全球化企業(yè)的戰(zhàn)略核心。WhatsApp正在重構(gòu)以“信任”為基石的全球商業(yè)連接范式。通過(guò)深度整合Meta平臺(tái)能力，企業(yè)可將WhatsApp從通訊工具升維為全鏈路營(yíng)銷(xiāo)中樞——這正是全球化競(jìng)爭(zhēng)的決勝點(diǎn)。"

本次Meta首次中國(guó)對(duì)話大會(huì)不僅是一場(chǎng)思想盛宴，更是一個(gè)資源對(duì)接與實(shí)戰(zhàn)賦能的平臺(tái)?；顒?dòng)在嘉賓熱烈的自由交流與對(duì)下午主會(huì)場(chǎng)的分享中圓滿結(jié)束。

中午·VIP午宴

隨著中國(guó)企業(yè)出海進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，Meta與Wati的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將持續(xù)為跨境企業(yè)提供基于WhatsApp生態(tài)的尖端解決方案，助力中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)贏得更大成功。

下午·主會(huì)場(chǎng)

五、品牌介紹關(guān)于Wati

Wati是全球領(lǐng)先的WhatsApp商業(yè)解決方案提供商——一個(gè)全鏈路智能獲客平臺(tái)。作為Google亞太獨(dú)家合作伙伴、Meta官方Premier高級(jí)合作伙伴，Wati通過(guò)「AI技術(shù)+超級(jí)通訊生態(tài)」將國(guó)際主流溝通渠道WhatsApp深度整合，為全球化企業(yè)出海打造“智能引流獲客-AI自動(dòng)溝通-客戶精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化”的全流程閉環(huán)。截至目前已服務(wù)合作超過(guò)170+國(guó)家/區(qū)域，1.4w+全球化企業(yè)。Wati，讓每次鏈接成為增量起點(diǎn)。

關(guān)于Meta

Meta致力于通過(guò)其系列應(yīng)用和技術(shù)（包括Facebook、Instagram、WhatsApp等）連接全球用戶，并為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供創(chuàng)新的平臺(tái)和工具，構(gòu)建繁榮的全球商業(yè)生態(tài)。