“Could you explain this data plan in more detail？”在湖北第二師范學院校園里，面對來自肯尼亞留學生Peter的詢問，中國移動武漢關南營業(yè)廳工作人員張明月、何博嫻熟地用英語講解起不同類型的手機卡套餐。

“她用英語說，讓我完全get了這個（套餐）內(nèi)容?！眲倓傓k完業(yè)務的肯尼亞留學生Peter慢慢地用中文說到，“之前擔心語言（障礙）會用很長時間，沒想到半小時就辦完了。” 據(jù)悉，為及時滿足肯尼亞留學生初到中國的多元通信需求，中國移動湖北公司武漢關南營業(yè)廳工作人員與校方志愿者一起，組成雙語服務團隊，為來自“一帶一路”沿線國家肯尼亞的18名新生提供電話卡辦理服務，讓留學生們迅速擁有了融入新環(huán)境的“數(shù)字通行證”，更以細致入微的貼心服務詮釋了“一帶一路”倡議下中國企業(yè)的人文溫度。

湖北移動在武漢大學率先應用5G-A技術，為師生打造萬兆峰值網(wǎng)絡體驗

辦理現(xiàn)場，移動營業(yè)廳工作人員用英語逐項解釋套餐內(nèi)容，確保每一項信息填寫無誤。針對資費套餐疑問，工作人員詳細解答，并結合實際使用場景為留學生推薦最優(yōu)選擇。營業(yè)廳工作人員表示：“我們提前進行了基礎英語對話訓練，確保每個環(huán)節(jié)都能讓留學生‘聽得懂、辦得順’，力求為他們提供最便捷、最貼心的服務?！?

八月中旬開始，湖北省百余所高校將迎來世界各地數(shù)萬名留學生。為給海內(nèi)外學子們提供更穩(wěn)定、高速的極致網(wǎng)絡體驗，湖北移動將提前組織網(wǎng)絡運維人員對各大高校進行通信信號測試，并根據(jù)各校新生入學人數(shù)和整體通信需求制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案，推進千兆、萬兆網(wǎng)絡進校園，送“算力服務”入教室，為開學季做好網(wǎng)絡服務保障準備。

中國移動武漢關南營業(yè)廳工作人員向肯尼亞留學生提供電話卡辦理服務

在武漢大學，湖北移動開展5G-A“信號升格”專項行動，率先完成3CC三載波聚合、毫米波和智算基站的多個5G-A功能組合應用試點，打造萬兆峰值網(wǎng)絡體驗，為廣大師生提供更高的帶寬，更廣的連接和更低的時延。校園內(nèi)，實測支付掃碼等應用的體驗感知指標提升達到50%，降低游戲業(yè)務時延40%。

隨著“一帶一路”建設持續(xù)深化，國際學生已成為連接中國與沿線國家人文交流與教育合作的重要紐帶。聚焦留學生群體的通信需求，湖北移動推出“雙語服務模式”，通過全英文交流精準對接留學生的語言習慣。同時，大幅精簡業(yè)務辦理流程，國際學生只需現(xiàn)場錄入護照信息并拍攝實名認證照片，待資料核準后即可激活號卡，全程最快可在10分鐘內(nèi)完成。

這一高效便捷的“一站式”服務，有效消除了留學生初來乍到的溝通障礙和辦事困擾。未來，湖北移動將繼續(xù)優(yōu)化面向國際學生的通信服務體系，以更卓越的通信保障和更人性化的服務細節(jié)，助力他們更快適應在中國的學習與生活，為“一帶一路”民心相通架設更堅實的通信橋梁。