Ovum分析師對2019年6月全球智能家居市場的主要發(fā)展趨勢進行了研究和分析，全文內(nèi)容如下：

谷歌云平臺故障導(dǎo)致智能家居服務(wù)再次崩潰

最近一次谷歌平臺的重大故障，使得許多Nest用戶在幾個小時內(nèi)無法使用他們的智能恒溫器、智能門鎖、智能門鈴和其他設(shè)備。谷歌報告稱，其云平臺存在的多個問題，是此次服務(wù)中斷背后的主要原因。

這并非谷歌第一次出現(xiàn)這種狀況。去年夏天Nest app出現(xiàn)了無法聯(lián)網(wǎng)、Nest設(shè)備無法遠程操作的情況，許多使用谷歌智能解決方案的家庭因此遭遇服務(wù)崩潰，而整個系統(tǒng)的中斷影響了全球GoogleHome和Chromecast用戶超過12個小時。

Ovum智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk表示，這些事件的發(fā)生頻率在整個云服務(wù)領(lǐng)域都在增加。這不僅損害了出現(xiàn)這些問題的公司的品牌形象，也打擊了用戶對智能家居設(shè)備的信任。

Ovum認為，谷歌應(yīng)該對其系統(tǒng)和設(shè)備進行改進，從而防止并最大限度地減少未來這些大規(guī)模宕機的再次發(fā)生。此外，谷歌應(yīng)該在其智能音箱和顯示屏中的Google Assistant引入本地語音控制功能，就像亞馬遜在Alexa上所做的那樣，這樣一來，即使在網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，用戶也可以使用設(shè)備。

亞馬遜和NHS合作幫助英國患者

在英國，亞馬遜已經(jīng)與NHS簽署合作協(xié)議，將通過語音助手Alexa提供健康建議。該服務(wù)提供NHS認證的常見疾病信息，目標人群為視力受損和其他無法輕易在網(wǎng)上搜索健康建議的殘疾患者。

這一舉措有望在減輕NHS壓力的同時，使人們能夠更好地控制自己的醫(yī)療保健。然而，重要的安全和隱私問題已經(jīng)浮現(xiàn)。

Ovum智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk表示，首先，語音助手不提供診斷，而是提供健康建議。盡管此舉旨在鼓勵人們更好地判斷自己的癥狀，但Alexa提供的信息并不適合他們對輕微疾病和嚴重疾病進行區(qū)分。最重要的是，這項服務(wù)不應(yīng)妨礙人們在必要時尋求適當(dāng)?shù)尼t(yī)療幫助。數(shù)據(jù)保護是另一個重要問題。確保所有信息保密，對于這一舉措的成功至關(guān)重要。最后，推動其他受歡迎的人工智能助手（如Siri和Google Assistant）為更多英國人帶來方便，這一點很重要。

亞馬遜發(fā)布新款Echo Dot兒童版

亞馬遜最近針對兒童市場更新了其Echo智能音箱產(chǎn)品系列。這一新的Echo Dot兒童版基于更貴版本的第三代Echo Dot，它配備了更好的音質(zhì)、現(xiàn)代化的設(shè)計和兩年的質(zhì)保。

Ovum智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk指出，對兒童細分市場的試水，是亞馬遜的一次關(guān)鍵賭注。與谷歌和其他競爭對手相比，該公司對家庭市場實施了更高層次的發(fā)展策略，不僅提供專用設(shè)備，還為開發(fā)人員社區(qū)提供了許多舉措，例如鼓勵為孩子設(shè)計有趣、有教育意義的語音體驗的工具和資源。

此外，亞馬遜提供一年期的FreeTime Unlimited免費試用，該服務(wù)通過Amazon Parent Dashboard提供兒童友好的娛樂和教育內(nèi)容以及家長控制功能。通過這一工具，家長可以設(shè)置每天的時間限制、查看活動、屏蔽顯示內(nèi)容，并可以在設(shè)備上暫停Alexa使用。

盡管Echo Dot兒童版功能強大，但在宣傳團體向美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會提出其涉嫌侵犯兒童隱私申訴后，該設(shè)備最近受到了審查。

在回應(yīng)這些指控時，亞馬遜表示，這款FreeTime App并沒有違反《兒童在線隱私保護法》(COPPA)的指導(dǎo)原則。亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)是將此保證擴展到所有第三方應(yīng)用程序。

Signify推出全新飛利浦Hue藍牙智能燈泡

Signify（飛利浦照明的新公司名稱）推出了首款不需要飛利浦Hue SmartHub的智能燈泡。價格從基本白色調(diào)光燈泡的14.99美元到白色和彩色氛圍版本的49.99美元不等。用戶最多可以連接多達10個這樣的燈泡，超出這一數(shù)量后，才需要購買專用的Smart Hub。

Signify是全球聯(lián)網(wǎng)照明市場的領(lǐng)導(dǎo)者，并以其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而聞名。然而，它正面臨來自競爭對手的壓力，其競爭對手不僅提供價格更低的燈泡，而且這些燈泡可以通過藍牙或Wi-Fi直接連接，因此不需要額外的Hub設(shè)備費用。

Signify一直聲稱其Hub確保了最佳用戶體驗，但59.99美元的價格的確為首次購買者增加了一個重要障礙。Ovum消費者服務(wù)研究主管Michael Philpott表示，Signify推出的新的藍牙燈泡使消費者能夠邁出他們擁抱智能照明的第一步，而無需購買Hub的額外費用。

為了保證質(zhì)量，在燈泡數(shù)量超過10個以后，用戶需要購買一個Hue Smart Hub，但飛利浦希望，到那時，他們將成為飛利浦體驗的忠實用戶。

百度升級小度助手 并擴展小度智能音箱產(chǎn)品線

在2019年百度AI開發(fā)者大會上，這家中國科技巨頭為人工智能制定了新的愿景，升級了其小度數(shù)字助理語音平臺，并為其小度智能音箱產(chǎn)品組合增加了更多設(shè)備。

首個小度數(shù)字助理服務(wù)5.0版本（DuerOS 5.0）升級包括一個新的全雙工免喚醒能力，可以實現(xiàn)免關(guān)鍵字詞即可喚醒。這意味著小度智能音箱將能夠與用戶進行持續(xù)對話。另一個重要的升級是一個新功能，可以支持連續(xù)對話與斷句分析功能，可自動判斷什么時候應(yīng)答、接話，或是執(zhí)行命令，并且減少對話誤判情況。

Ovum表示，這些平臺增強功能展示出百度在過去幾年中取得了實質(zhì)性進展，并且在中國市場取得了一席之地。百度公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，小度數(shù)字助理服務(wù)設(shè)備啟用量已經(jīng)累積超過4億臺。

同時，全新智能音箱具有競爭力的價格也將有助于該公司覆蓋更廣泛的受眾，鼓勵更多人購買多臺設(shè)備。

Ovum智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk認為，百度現(xiàn)在需要通過用更多的技能來增強小度的功能。為了實現(xiàn)這個目標，公司需要獲得更高級別的開發(fā)人員支持。Ovum預(yù)計，百度很快將擴大其針對開發(fā)者社區(qū)的舉措，并提供新的設(shè)計工具和有吸引力的獎勵機制措施。