人類的大腦是個(gè)潛力巨大的寶藏空間，最聰明的人類愛(ài)因斯坦的大腦才開(kāi)發(fā)到百分之5，愛(ài)因斯坦使用不到10%的大腦就可以成為最偉大的科學(xué)家，取得豐碩的科學(xué)結(jié)果。那么我們?nèi)绻嚅_(kāi)發(fā)1%甚至10%的大腦使用率，其結(jié)果將是不可想象的。如何挖掘人類大腦的潛力，一直是科學(xué)界難題。站在AI風(fēng)口，平安科技為這個(gè)問(wèn)題提供了嶄新的解題思路。

4年多前，人工智能程序AlphaGo以總比分4：1的成績(jī)戰(zhàn)勝了前世界冠軍李世石。AlphaGo在智力上碾壓人類，但在行動(dòng)力、感知力上卻完全不如一個(gè)3歲的小孩。最直接的例子就是AlphaGo沒(méi)辦法挪動(dòng)棋局上的棋子。有人可能會(huì)說(shuō)，裝個(gè)機(jī)械手不久完了嗎？事情真的如此簡(jiǎn)單嗎？

這就引出了機(jī)器人領(lǐng)域著名的“莫拉維克”悖論。這個(gè)由漢斯·莫拉維克（HansMoravec）,羅德尼·布魯克斯（RodneyBrooks）,馬文·閔斯基（MarvinMinsky）等人于20世紀(jì)80年代提出的理論，至今仍然是人工智能界一道難以逾越的鴻溝。

莫拉維克悖論指出：和傳統(tǒng)假設(shè)不同，對(duì)計(jì)算機(jī)而言，實(shí)現(xiàn)邏輯推理等人類高級(jí)智慧只需要相對(duì)很少的計(jì)算能力，而實(shí)現(xiàn)感知、運(yùn)動(dòng)等低等級(jí)智慧卻需要巨大的計(jì)算資源。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器可以輕易地完成難度極高需要復(fù)雜計(jì)算的任務(wù)，但卻往往對(duì)一些3歲小孩就能做到的簡(jiǎn)單任務(wù)束手無(wú)策，比如倒杯水喝等。

平安集團(tuán)首席科學(xué)家肖京認(rèn)為，未來(lái)即便人工智能技術(shù)發(fā)展到“超人工智能”階段，全面超過(guò)人腦的認(rèn)知決策能力，也還會(huì)有做不到的事情。比如需要特定機(jī)體配合的任務(wù)，智力水平即使夠了，硬件條件未必滿足。再比如情感、意識(shí)等非程序化編制的個(gè)性或偶發(fā)狀態(tài)，也不是僅憑智能技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)的。

那么在目前人工智能的發(fā)展邊界下，人類應(yīng)該如何利用人工智能？

肖京認(rèn)為，人工智能技術(shù)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用中產(chǎn)生了巨大的價(jià)值，包括搜索、推薦、娛樂(lè)、服務(wù)、安全等方面。目前逐漸開(kāi)始進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，賦能金融、醫(yī)療、制造等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊。

未來(lái)，人工智能將進(jìn)入人類生活的方方面面，通過(guò)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和服務(wù)等核心環(huán)節(jié)的流程重構(gòu)和再造，對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響。

在金融、醫(yī)療、制造、教育、交通、市政等所有核心領(lǐng)域，智能化將成為基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，如電話客服、核保理賠、醫(yī)療讀片、慢病管理、診斷篩查、事故處理、機(jī)械生產(chǎn)、基礎(chǔ)教學(xué)、自動(dòng)駕駛等大量的生產(chǎn)生活服務(wù)將由機(jī)器自主完成或由機(jī)器輔助業(yè)務(wù)人員完成，從而在大幅減少相關(guān)業(yè)務(wù)的人力成本的同時(shí)，大幅提升效率和質(zhì)量。

此外，如同前幾次技術(shù)革命一樣，人工智能技術(shù)的普及應(yīng)用在提高社會(huì)效率的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)大量新的業(yè)務(wù)形態(tài)和工作機(jī)會(huì)，涵蓋標(biāo)注、培訓(xùn)、操作、運(yùn)維、研發(fā)更新、發(fā)明創(chuàng)造等方面，同時(shí)幫助人類從重復(fù)性的簡(jiǎn)單工作中解放出來(lái)，更好地發(fā)揮人類大腦的神奇潛力。

肖京介紹，人工智能技術(shù)已在平安的金融、醫(yī)療、智慧城市等領(lǐng)域得到大規(guī)模應(yīng)用。這些實(shí)體業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在很多實(shí)際痛點(diǎn)需求。

在金融領(lǐng)域，我們打造了“平安腦”智能引擎，高效賦能集團(tuán)各業(yè)務(wù)單位完善智能化建設(shè)。平安的智能語(yǔ)音機(jī)器人全年累計(jì)服務(wù)量達(dá)8.5億人次，已覆蓋集團(tuán)83%金融銷售場(chǎng)景、81%的客戶服務(wù)場(chǎng)景，可實(shí)現(xiàn)每年坐席成本下降11%。

在醫(yī)療領(lǐng)域，我們打造了全流程的智能化解決方案，覆蓋預(yù)測(cè)防控、篩查診斷、輔助治療、病患管理等各個(gè)方面，在全國(guó)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛實(shí)地應(yīng)用，并助力政府公共衛(wèi)生管理。其中與重慶衛(wèi)健委和疾控中心聯(lián)合研發(fā)的流行病預(yù)測(cè)模型及慢性病篩查模型，準(zhǔn)確率超過(guò)90%。

在智慧城市領(lǐng)域，各項(xiàng)智能化方案服務(wù)100多個(gè)城市，助力實(shí)現(xiàn)優(yōu)政、興業(yè)、惠民。其中為政府相關(guān)部門研發(fā)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)智能分析平臺(tái)，有效支撐宏觀經(jīng)濟(jì)分析、政策規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)治理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、投資管理等核心工作，助力提升政府相關(guān)決策的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

肖京強(qiáng)調(diào)，在集團(tuán)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)和科技專家組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，因而可以將技術(shù)和業(yè)務(wù)深入融合形成完整的智能化解決方案，并同步完善智能技術(shù)平臺(tái)和方案中臺(tái)的建設(shè)，形成規(guī)?；卣笰I應(yīng)用的能力，快速有效實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的智能化，持續(xù)夯實(shí)關(guān)鍵技術(shù)和業(yè)務(wù)壁壘。

未來(lái)，AI將是科技行業(yè)的大勢(shì)所趨，也必將將賦能更多領(lǐng)域，平安科技將深耕AI領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新優(yōu)化技術(shù)研發(fā)，為社會(huì)和企業(yè)帶來(lái)更多地經(jīng)濟(jì)效益。