2019年8月13日，小i機器人與專業(yè)的法律科技及運營服務(wù)商百事通在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將作為聯(lián)合運營方合作提供“下一代AI公共法律服務(wù)中心”運營服務(wù)。小i機器人副總裁王坪，百事通副總裁陳東出席簽約儀式。

小i機器人副總裁王坪（左）百事通副總裁陳東出席簽約儀式（右）出席簽約儀式

公共法律服務(wù)作為政府公共服務(wù)體系的重要組成部分，是司法行政機關(guān)的基本職責任務(wù)，黨中央、國務(wù)院高度重視公共法律服務(wù)體系建設(shè)。近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見》，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認真貫徹落實。意見提出，到2022年，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系。到2035年，基本形成與法治國家、法治政府、法治社會基本建成目標相適應的公共法律服務(wù)體系。

作為人工智能商業(yè)落地應用的先行者，小i開辟出智能客服這一典型AI應用場景，并基于多年來在客戶服務(wù)領(lǐng)域中成熟的AI應用落地經(jīng)驗和深入的行業(yè)理解，持續(xù)推動AI應用場景的模式創(chuàng)新，打造了“下一代AI客戶聯(lián)絡(luò)中心”創(chuàng)新服務(wù)模式。此次小i攜手百事通打造的“下一代AI法律服務(wù)中心”運營服務(wù)，正是“下一代AI客戶聯(lián)絡(luò)中心”在融合了百事通法律運營服務(wù)后，在公共法律服務(wù)行業(yè)的應用。目前，雙方初期工作集中在共同建設(shè)集12348司法服務(wù)熱線、網(wǎng)站/微信/移動端、智能司法亭、智能服務(wù)實體等為一體的中國法律服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的目標；未來目標還包括推動公共法律服務(wù)與科技創(chuàng)新手段深度融合，助力為公眾提供智慧型法律服務(wù)等。

此次戰(zhàn)略合作的落地，意味著小i除了繼續(xù)作為人工智能技術(shù)公司提供AI產(chǎn)品化能力幫助多行業(yè)客戶業(yè)務(wù)場景落地的同時，也將通過與法律界合作生態(tài)一起，不斷推動公共法律服務(wù)建設(shè)新模式的演進，提供“下一代AI公共法律服務(wù)中心”運營服務(wù)，滿足法律行業(yè)市場需求，確?！癆I+人+法律業(yè)務(wù)”的場景和流程的無縫銜接和運營的持續(xù)優(yōu)化。行業(yè)人士認為，該模式一方面能更好的推動公共法律服務(wù)建設(shè)工作，另一方面人工智能公司也可以積累更多的行業(yè)運營數(shù)據(jù)，從而可以不斷優(yōu)化增強AI賦能能力并持續(xù)創(chuàng)新AI業(yè)務(wù)服務(wù)場景。