當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎正在全國蔓延，疫情防護(hù)工作形勢嚴(yán)峻。各級政府，企事業(yè)單位、社區(qū)、相關(guān)機(jī)構(gòu)每天都需進(jìn)行大量的調(diào)查訪問，極大的消耗人力且很難有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而且面對面的交流還會增加感染風(fēng)險(xiǎn)。

人工智能的代表性公司小i機(jī)器人立即響應(yīng)，結(jié)合了19年在政企及消費(fèi)者領(lǐng)域的AI技術(shù)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，緊急集結(jié)公司資源，已向社會公眾無償提供兩個(gè)方向的公益服務(wù)：針對各級政府、企事業(yè)單位、社區(qū)、相關(guān)機(jī)構(gòu)無償提供防疫外呼機(jī)器人及疫情防控問答機(jī)器人服務(wù)，用于快速準(zhǔn)確篩查易感人群、及時(shí)科普疫情知識；針對以返崗人群為主的疫情查詢神器“i啥啥”。目前，小i已為湖北、山東、貴州、廣東、內(nèi)蒙、河南、陜西、北京、上海等多個(gè)省份地區(qū)的客戶提供了公益服務(wù)支撐，而i啥啥的使用人群更是已覆蓋全國三十多個(gè)省市。

其中防疫外呼機(jī)器人是小i面向疫情防控搭建的外呼機(jī)器人云平臺，利用現(xiàn)有自身的線路資源，免費(fèi)提供流動人員情況排查、緊急疫情信息通知、重點(diǎn)人員情況排摸核實(shí)和定期跟進(jìn)、返滬人員防護(hù)知識宣講等多種場景的電話外呼服務(wù)?？删珳?zhǔn)快速的幫助各單位快速準(zhǔn)確進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，并有效減少對話交流可能帶來的傳染可能。在相應(yīng)條件滿足的情況下，最快僅需一天即可上線。目前小i已為湖北、山東、貴州、廣東、內(nèi)蒙、河南、陜西、北京、上海等多個(gè)省份地區(qū)的客戶提供了這類公益服務(wù)支撐。例如協(xié)助浦東聯(lián)洋社區(qū)對上萬戶居民進(jìn)行公告通知。

疫情防控問答機(jī)器人服務(wù)是小i機(jī)器人向所有第三方平臺免費(fèi)開放，只需聯(lián)絡(luò)小i機(jī)器人，無需其他操作便可通過小i的技術(shù)團(tuán)隊(duì)將防疫問答機(jī)器人直接嵌入更多渠道包括APP、公眾號、企業(yè)微信、網(wǎng)頁等，形成第三方平臺自身的新功能。小i機(jī)器人期望幫助到更多有需要的企業(yè)單位，提供全方位的疫情查詢及防控服務(wù)。目前已有多家政務(wù)平臺，新聞平臺，醫(yī)院、銀行等第三方平臺應(yīng)用此服務(wù)，例如協(xié)助佛山12345實(shí)現(xiàn)多端口疫情實(shí)時(shí)咨詢，上海電氣、仁濟(jì)醫(yī)院就診服務(wù)號嫁接小i防疫問答機(jī)器人等。

圖片備注：部分使用案例

小i機(jī)器人推出的另一項(xiàng)超全疫情查詢神器“i（愛）啥啥”，由小i機(jī)器人通過深度調(diào)研，針對返崗人群在疫情期間的特別需求，整理防疫相關(guān)知識后推出。它包含“防疫知識專題頁面”和“防疫問答機(jī)器人”兩大部分，以期望助力社會各界人士安全安心的返崗。

圖片備注：i啥啥專題頁面

通過防疫知識專題頁面，可以了解到全國范圍內(nèi)的疫情發(fā)展信息，最新疫情防控知識信息，并能了解到針對“返崗人群”全方位的“返崗”知識普及，盡最大努力降低“返崗潮”可能帶來的疫情防控問題?！癷啥啥”配備的防疫問答機(jī)器人，應(yīng)用了自然語言處理為基礎(chǔ)的認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)，用戶可通過語音文字進(jìn)行互動，了解最新疫情發(fā)展情況及疫情防控知識。也可用于玩游戲聊天。目前i啥啥的使用人群已覆蓋全國三十多個(gè)省市。