11月14日，微眾銀行與步步高集團(tuán)在長沙正式宣布成立“零售AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，未來將通過AI可視化分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，共同突破傳統(tǒng)零售行業(yè)難題，助力零售業(yè)數(shù)字化升級，實(shí)現(xiàn)增量經(jīng)濟(jì)有效增長。微眾銀行首席人工智能官楊強(qiáng)與步步高集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長王填共同為聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室揭牌，微眾銀行AI部門副總經(jīng)理陳天健和步步高集團(tuán)高級副總裁兼智慧零售CEO彭雄簽署合作協(xié)議。

圖：微眾銀行首席人工智能官楊強(qiáng)（左）與步步高集團(tuán)集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長王填（右）共同揭牌

在“人口紅利消退”和“消費(fèi)升級”背景之下，傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨“增速放緩、增量難尋”的巨大挑戰(zhàn)，具體到實(shí)際業(yè)務(wù)中，則突出表現(xiàn)為人力成本高、商品損耗大、數(shù)據(jù)樣本復(fù)雜、商品管理非標(biāo)準(zhǔn)化等諸多難題。以人工智能技術(shù)為核心驅(qū)動力量的數(shù)字化升級或是打破傳統(tǒng)零售行業(yè)困局的好方法。

據(jù)悉，此次簽約以“零售AI”為切入點(diǎn)，共同打造由智能用工、智能運(yùn)營分析、爆品預(yù)測三大核心版塊組成的零售AI智能化運(yùn)營解決方案，通過將金融級AI引入零售全場景、全業(yè)態(tài)，進(jìn)一步打造智慧零售行業(yè)標(biāo)桿。而在簽約之前，微眾銀行及步步高集團(tuán)就已經(jīng)在零售AI智能化運(yùn)營方面展開了合作，雙方針對當(dāng)前零售業(yè)成本高、效率低、增速緩等問題，通過勞動力智能管理引擎、AI可視化分析、特征工程等多種AI技術(shù)組合方案，突破了傳統(tǒng)方法中“用人成本高、經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制、銷量預(yù)測不夠準(zhǔn)確”的固有局限，進(jìn)一步提升企業(yè)盈利空間，邁出了零售行業(yè)升級變革中創(chuàng)造性的一步。

以零售AI解決方案中的智能用工為例，基于AI技術(shù)的勞動力智能管理引擎，能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)剖析各崗位的技能需求，實(shí)現(xiàn)部分任務(wù)和員工能力標(biāo)準(zhǔn)化，從而幫助企業(yè)有針對性地培養(yǎng)員工技能，提升員工生產(chǎn)效率。據(jù)步步高集團(tuán)高級副總裁兼智慧零售CEO彭雄介紹：“僅僅收銀員一個(gè)崗位，效率便提升了50%。同時(shí)，引擎通過實(shí)時(shí)精準(zhǔn)匹配員工富余時(shí)間和人力緊張的崗位，實(shí)現(xiàn)跨崗靈活用工，截止目前，智能用工已為80%的工作崗位，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)匹配了技能與時(shí)間高度契合的員工，大幅提高了實(shí)際有效工時(shí)利用率?！?

微眾銀行AI部門副總經(jīng)理陳天健則表示：“根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月內(nèi)，步步高集團(tuán)已通過‘智能用工’間接節(jié)約了3327人天的人力成本，降本增效效果顯著。”在應(yīng)用實(shí)踐方面，“智能用工”成功解決了“用人成本高、閑時(shí)人力無法得到有效使用”這一行業(yè)痛點(diǎn)。而在理論研究方面，由微眾銀行AI團(tuán)隊(duì)、新加坡南洋理工大學(xué)、步步高集團(tuán)共同投稿的AI賦能靈活用工研究工作論文，也在人工智能學(xué)科頂級會議——第28屆國際人工智能聯(lián)合會議 （IJCAI 2019）中獲得年度“創(chuàng)新獎”。從學(xué)術(shù)研究到行業(yè)落地，“智能用工”都在這一將勞動力數(shù)字化的新方法，充分發(fā)揮了產(chǎn)學(xué)研一體化示范作用，加速AI技術(shù)落地更多零售場景，推動“智慧零售”全面到來。

在未來，雙方將攜手打造一個(gè)實(shí)體零售的用工平臺，運(yùn)用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)，通過人才網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)資源的最佳適配、群智共享，并通過行為與績效的標(biāo)準(zhǔn)化形成信用和能力的數(shù)字化，最終大幅提高人效。微眾銀行與步步高集團(tuán)“零售AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”的成立，必將開啟一條零售業(yè)數(shù)字化升級的新道路。

作為人工智能領(lǐng)域的重要力量，微眾銀行表示，未來也將繼續(xù)作為“推動者”的角色，如和步步高集團(tuán)攜手打造“智能用工”等零售AI解決方案一樣，持續(xù)深耕基礎(chǔ)能力及行業(yè)解決方案，堅(jiān)持開放和共創(chuàng)，與行業(yè)合作伙伴一起打造更多新產(chǎn)品、新功能、新方案，助力零售業(yè)態(tài)全面智慧化。