2020年的新冠疫情來襲,各行各業(yè)都面臨著各樣的困境,教育作為民生之本,疫情下的學(xué)校上課同樣變得艱難,而得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及,站在三尺講臺的老師開始作為“主播”在直播平臺“營業(yè)”,“線上教育”占領(lǐng)高地逐漸成為主流,并且越發(fā)變得炙手可熱。后疫情時代,用戶的使用習慣發(fā)生了根本性改變,選擇在線教育的用戶越來越多,在線教育的需求也逐漸多樣化與個性化,應(yīng)用場景也越加豐富。優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心副總監(jiān)黃瑜就說道:在線教育對于通信能力的需求極高,除了即時通訊和音視頻的技術(shù)需求之外,更多的應(yīng)用場景成為客戶的考慮項。

優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌,專注致力于企業(yè)通信產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)15年,擁有優(yōu)音云總機、優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音云平臺、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音短信等PaaS、SaaS通信產(chǎn)品與服務(wù),就針對當前異軍突起的在線教育,優(yōu)音通信的“語音通知”產(chǎn)品性能可有效應(yīng)對訂單提醒、風險告知等,以起到用戶提醒的作用。

語音通知是優(yōu)音通信為企業(yè)客戶提供的一款語音通信解決方案,調(diào)用語音消息服務(wù)API,向指定號碼發(fā)起呼叫,呼叫被應(yīng)答后,播放一段指定的音頻。例如:情景1:家長您好,您購買的“XX”課程因未填地址無法發(fā)貨,請在短信中或“XX”APP中完善收貨地址,我們已將填地址鏈接以短信形式發(fā)送到您的手機,請盡快填寫。情景2:您好,這里是“XX”,您購買的XXX已經(jīng)開始上課了,為了避免孩子錯過直播課程,請您盡快登錄“XX”APP查看詳情。

如今在線教育的熱度不減,在線教育市場或?qū)⒊掷m(xù)增長,面對大量的客戶群體、不同消費階段的教育用戶,教育平臺如何進行有效、高效的通知提醒用戶成為了一個新的通信難題,而優(yōu)音通信的語音通知產(chǎn)品憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能,成為解決這類問題的不二之選:

語音通知作為短信通知的有效補充,多樣化的通知手段在教育行業(yè)的實踐中,通過電話的強提醒模式,能夠點對點的通知用戶,節(jié)省人力物力,通知更直接,運營成本更低。

語音通知的“早媒體”識別在通信過程中能及時識別用戶的“遇忙”、“關(guān)機”情況,第一時間明晰語音通知接通與否,通知到達率一目了然,便于客戶對通知效果的反饋收集及數(shù)據(jù)分析。

對于用戶量大的教育平臺來說,對通知的并發(fā)量要求會比較高,恰好優(yōu)音通信擁有強大的并發(fā)能力,語音通知一次性可以通知上萬個客戶,能高效完成批量通知,在工作效率大大提升。

截至目前,優(yōu)音通信的語音通知已經(jīng)成熟應(yīng)用于TOP在線教育平臺中,并且為該客戶帶來了極大的便利。作為企業(yè)通信服務(wù)提供商,優(yōu)音通信始終堅持以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)回饋廣大合作伙伴,語音通知作為優(yōu)音通信的產(chǎn)品之一,希望能夠為更多的企業(yè)帶來便捷,為其提高用戶信賴度,提升品牌影響力。