3月10日，“云上春茗 悅動(dòng)未來(lái)”2022藍(lán)凌“凌聚大會(huì)”盛大召開！藍(lán)凌董事長(zhǎng)楊健偉發(fā)表《以客戶經(jīng)營(yíng)為中心的產(chǎn)品和服務(wù)變革》報(bào)告，與線上、線下數(shù)千名企業(yè)高管、CIO、共同見證藍(lán)凌產(chǎn)品新升級(jí)，及在線服務(wù)品牌”藍(lán)小悅”的發(fā)布，共迎數(shù)智化春天！

以客戶經(jīng)營(yíng)為中心，做云原生時(shí)代的生態(tài)OA引領(lǐng)者

藍(lán)凌二十多年如一日，專注于泛OA產(chǎn)品；2001年藍(lán)凌站在站在IBM等巨人的肩膀上創(chuàng)業(yè)，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供OA服務(wù)，成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)；并獲跟中國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；當(dāng)國(guó)際企業(yè)越來(lái)越跟不上中國(guó)企業(yè)管理變革步伐時(shí)，藍(lán)凌堅(jiān)持以客戶需求為中心，不斷創(chuàng)新，更新技術(shù)，于2008年實(shí)現(xiàn)了國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化替代，通過(guò)提供自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的門戶、流程等應(yīng)用產(chǎn)品，獲得了大量中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的信賴。

藍(lán)凌董事長(zhǎng)楊健偉表示：2020年開始，新變革來(lái)襲，系統(tǒng)不止要連接內(nèi)部員工，還要連接伙伴、供應(yīng)商等生態(tài)里的更多人，信息系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象可能從幾十萬(wàn)人變?yōu)閹装?、?shù)千萬(wàn)人，傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)不能滿足，這時(shí)藍(lán)凌與最領(lǐng)先的客戶一起投入到云原生的轉(zhuǎn)型，去做新一代的生態(tài)OA，希望在這個(gè)時(shí)代做出世界級(jí)產(chǎn)品。

多年來(lái)的發(fā)展讓藍(lán)凌認(rèn)識(shí)到，服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)，僅有好的技術(shù)與產(chǎn)品是不夠的；客戶價(jià)值最大化，不止是產(chǎn)品，還有營(yíng)銷、體驗(yàn)、實(shí)施、服務(wù)等全周期的過(guò)程；如何讓客戶更愉悅，是藍(lán)凌一直追求的目標(biāo)。藍(lán)凌是一個(gè)以“客戶經(jīng)營(yíng)為中心”的企業(yè)，不僅是以“產(chǎn)品為中心”的企業(yè)！以客戶經(jīng)營(yíng)為中心，并不僅僅是定制，而是柔性支持應(yīng)用變化的能力，不僅底層基座要強(qiáng)，還要能引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)，能和大客戶們一起創(chuàng)新。

圍繞“人、事、果、感”四梁八柱，賦能組織數(shù)智化

當(dāng)以客戶經(jīng)營(yíng)為中心時(shí)，藍(lán)凌會(huì)牢牢盯住客戶需求的變化趨勢(shì)來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。今天，企業(yè)的需求正在從傳統(tǒng)的信息化OA向數(shù)智化PaaS平臺(tái)在進(jìn)化，主要體現(xiàn)在“人、事、果、感”四大維度：覆蓋的“人”，正從內(nèi)部員工擴(kuò)大為生態(tài)組織中的所有成員，包括客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商，甚至意見領(lǐng)袖等；覆蓋的“事”，從行政辦公協(xié)同、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)協(xié)同，拓展到全生命周期、全生態(tài)的運(yùn)營(yíng)，而且是業(yè)財(cái)一體的；要的結(jié)“果”，從企業(yè)關(guān)注流程管控，升級(jí)為沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新；員工的體“感”，也從被管控、被要求，變成被賦能、被取悅。這些需求變化，進(jìn)一步推動(dòng)IT建設(shè)從自建應(yīng)用，向商旅、硬件等各種生態(tài)應(yīng)用整合，從統(tǒng)籌建設(shè)向用低代碼等工具激活每個(gè)組織個(gè)體的快速創(chuàng)新發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。

藍(lán)凌基于MK-PaaS平臺(tái)的生態(tài)OA，是為應(yīng)對(duì)最新客戶需求與變化趨勢(shì)的產(chǎn)品，期核心理念聚結(jié)為“四梁八柱”：通過(guò)四根外部可見的價(jià)值橫梁，支撐“人、事、果、感”的數(shù)字化升級(jí)），八根穩(wěn)定架構(gòu)的能力柱子（組織管理、門戶管理、流程管理、低代碼、數(shù)據(jù)管理、整合框架、內(nèi)容管理、智能搜索）支撐組織應(yīng)對(duì)不斷變化的數(shù)智化需求。

通過(guò)生態(tài)OA的5大基座產(chǎn)品：MK-PaaS數(shù)智化辦公基座、EKP企業(yè)知識(shí)化平臺(tái)、GKP智慧政務(wù)辦公平臺(tái)、專屬釘釘藍(lán)凌版、EIS智慧辦公平臺(tái)，及EOP生態(tài)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、CSP云服務(wù)平臺(tái)等，賦能不同類型的組織數(shù)智化可持續(xù)發(fā)展！

在線、專業(yè)、溫暖的“藍(lán)小悅”，啟航藍(lán)凌服務(wù)新范式

以客戶經(jīng)營(yíng)為中心，不止能驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，更直接催生出藍(lán)凌服務(wù)的新進(jìn)化。為了更好地連接客戶，通過(guò)產(chǎn)品化&專業(yè)化，提升服務(wù)質(zhì)量，讓增值服務(wù)觸手可達(dá)，藍(lán)凌正式推出基于新一代云服務(wù)平臺(tái)的在線服務(wù)產(chǎn)品品牌“藍(lán)小悅“。，

全新的“藍(lán)小悅”，將用在線（隨時(shí)隨地、多端接入、更及時(shí)）、專業(yè)（專家團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題解決更精準(zhǔn)、賦能培訓(xùn)更多）、溫暖（主動(dòng)關(guān)懷、更多提醒、更多權(quán)益與福利）服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，讓“悅“服務(wù)，越信賴），為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

以客戶經(jīng)營(yíng)為中心，不斷擁抱變化，不斷引領(lǐng)變化，藍(lán)凌將與眾多優(yōu)秀客戶一起攜手，共創(chuàng)數(shù)智化更大價(jià)值，一起迎接更好的成長(zhǎng)未來(lái)。