數(shù)據(jù)顯示,中國擁有105個大城市(城區(qū)常住人口超百萬)、千萬人口級超大城市越來越多,如何保障龐大人口用水,是智慧城市、智慧水務建設(shè)重要課題。某水務集團,用藍凌MK平臺構(gòu)建“云腦”,助力服務3000萬人的數(shù)字化實踐,值得同行借鑒。

一、服務500強企業(yè)的“智慧水務”新探索

Q:如何理解“智慧水務”工作的重要性?

A:大城崛起時代,讓城市用水需求加大、場景復雜,智慧水務應運而生。作為智慧城市的重要組成部分,智慧水務通過利用物聯(lián)網(wǎng)、智能傳感、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),對供水、排水、節(jié)水、污水處理等水務環(huán)節(jié)進行智慧化管理,能實現(xiàn)水務管理的協(xié)同化,水資源利用的高效化和水務服務的便捷化。

Q:集團推動“云腦”項目的背景是什么?

A:作為一家國有獨資水務控股集團,公司以原水-供水-排水-水環(huán)境治理為核心業(yè)務,擁有員工1萬多名,水廠、水質(zhì)凈化廠150+座,為7省超3000萬人提供優(yōu)質(zhì)高效的供排水服務,屢獲中國服務業(yè)500強等榮譽。

公司高度重視數(shù)字化建設(shè),通過視頻監(jiān)控、綜合調(diào)度、外業(yè)管理、安全管理、工程管理、疫情防控、BIM等業(yè)務系統(tǒng),初步建成“智慧水務”體系,覆蓋生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運營、客戶服務和管控決策等領(lǐng)域。目前,各系統(tǒng)相互獨立,入口不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)利用不夠,針對領(lǐng)導層缺少提供決策分析數(shù)據(jù)的平臺等,正掣肘“智慧水務”進一步發(fā)揮價值。

二、用藍凌MK構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的水務"云腦"

Q:全新的水務"云腦"是如何實施落地的?

A:基于藍凌MK數(shù)字化工作平臺,建設(shè)了集成集團各業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務、數(shù)據(jù)、功能、應用等內(nèi)容的工作臺:“水務云腦”,并構(gòu)建數(shù)據(jù)、事件、情報資訊的決策分析體系,不僅為領(lǐng)導整體掌握集團運行情況提供數(shù)據(jù)支撐,也實現(xiàn)日常事務處理、應急響應的效率提升。

項目按著“明思路”、“定方向”、“理內(nèi)容”、“強落地”的路徑進行實施,項目組做了充足的決策支持數(shù)據(jù)準備:構(gòu)建指標體系,利用平衡記分卡識別能力提升要點;基于能力提升要點,逐一拆解運營指標;以指標字典系統(tǒng)性梳理指標清單,落實歸口部門。

整個“云腦”,集成了10+個業(yè)務系統(tǒng),展示約150個決策分析指標,涵蓋財務結(jié)果、客戶市場、內(nèi)容運營、學習成長4大領(lǐng)域,落地為5大門戶:工作臺、數(shù)據(jù)中心、疫情防控、運營中心、輿情資訊。

Q:為何選擇藍凌MK平臺構(gòu)建“云腦”?

A:藍凌是國內(nèi)知名的數(shù)字化辦公專家,擁有多年的智慧辦公項目實施經(jīng)驗,尤其積累了豐富的國企成功案例,讓我們對合作充滿信心;藍凌MK數(shù)字化工作平臺,是支撐傳統(tǒng)OA向數(shù)字化辦公演進、升級為生態(tài)OA的重要技術(shù)與應用平臺,具備微服務、多云多端、組裝式等特點,涵蓋2大平臺(MK數(shù)字化集成平臺、MK開發(fā)平臺)、4大應用場景(辦公協(xié)同、業(yè)務協(xié)同、移動辦公、數(shù)據(jù)分析),能有效承接集團“云腦”項目個性化需求,充分保障實現(xiàn)IT落地與應用價值。

智慧水務"云腦"應用亮點

1、統(tǒng)一業(yè)務入口、待辦等,工作臺上協(xié)作更高效

工作臺集待辦、日程、督查督辦、重大事項等工作內(nèi)容于一個界面,并打通各業(yè)務系統(tǒng)入口訪問,便于領(lǐng)導集中處理工作事務。統(tǒng)計分析供水、污水、河水水質(zhì)趨勢變化,直觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)供領(lǐng)導經(jīng)營決策。

智能預警:自動抓取所在城市天氣預警信息,當出現(xiàn)橙色暴雨或者紅色暴雨時,打開系統(tǒng)首頁自動跳轉(zhuǎn)到運營中心的排水防澇頁面,方便相關(guān)人員快速應急響應與處理。

危險作業(yè)檢查:在工作臺發(fā)現(xiàn)危險作業(yè)量較多時,點擊后進入工程專題看板,通過具體項目卡片,查看危險作業(yè)狀態(tài),推動不合規(guī)項的整改,杜絕隱患,確保安全生產(chǎn)。

2、150+指標可視化,數(shù)據(jù)中心助力決策、執(zhí)行

改變過去各類數(shù)據(jù)分散在多個業(yè)務系統(tǒng),獲取較困難,無法全面監(jiān)控整體數(shù)據(jù)流向的不足,通過數(shù)據(jù)中心集中展示運營管理類、經(jīng)營管理類、營銷客戶類等數(shù)據(jù),150+指標一目了然,為企業(yè)經(jīng)營提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐。

運營管理類數(shù)據(jù):展示了供水指標、排水指標、水環(huán)境指標,同時展示了供水小區(qū)的數(shù)量、小區(qū)污水零直排率、外業(yè)工單量。

經(jīng)營管理類數(shù)據(jù):展示了危險作業(yè)、工程管理、經(jīng)營指標、年度固定資產(chǎn)投資、人力資源等數(shù)據(jù)。

營銷客戶類數(shù)據(jù):統(tǒng)計展示了用戶數(shù)、智能水表占比、工單到場及時率、來電接通率。

以固定資產(chǎn)投資為例,數(shù)據(jù)中心發(fā)現(xiàn)投資進度出現(xiàn)預警后,可進入固定資產(chǎn)投資任務完成看板,查看進度排行,找到進度落后責任人,進而推動原因調(diào)查、計劃變更等工作事項的執(zhí)行。

3、集成10+業(yè)務系統(tǒng),讓防汛應急等運營更敏捷

構(gòu)建全業(yè)務集合平臺,一個入口整合管網(wǎng)檢測,綜合調(diào)度、外業(yè)管理、GIS、智慧廠站、BIM等重要業(yè)務系統(tǒng),用戶直接在運營中心使用第三方系統(tǒng),無需跳轉(zhuǎn),極大的提高了便利性與用戶體驗。

防汛應急響應:接到暴雨預警,打開應急響應指引模塊,了解應急工作,啟動總裁辦、應急指揮部、運營管理中心、工程建管中心、管網(wǎng)運營部等部門的應急響應與任務安排;防洪排澇模塊,查看防汛準備;進入視頻系統(tǒng)監(jiān)控重點區(qū)域,確保防洪排澇等工作執(zhí)行到位。

小區(qū)水質(zhì)摸排:在數(shù)據(jù)中心主頁發(fā)現(xiàn)小區(qū)排水欄位出現(xiàn)異常預警,點擊進入運營中心水質(zhì)摸排模塊,通過水質(zhì)總覽、水質(zhì)分析頁面了解整體小區(qū)水質(zhì)情況,并快速定位到水質(zhì)異常小區(qū);點擊水質(zhì)異常小區(qū),進入小區(qū)水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng),分析水質(zhì)異常問題。

4、疫情看板、風險地圖等,助力防控、保障運營

通過疫情防控看板精準掌握最新疫情,每日更新中高風險地圖與白名單數(shù)據(jù),并及時提供各類疫情資訊,最大限度降低疫情與隔離封控對公司運營的沖擊。

白名單管理:展示員工辦公狀態(tài)、打卡情況、疫苗接種情況、人員受管控情況等信息;

中高風險地圖:以地圖展示中高風險地區(qū)數(shù)量、分布情況,并提供詳細地址明細。

5、輿情資訊,自動采集分析,助力輿情事件處理

改變通去人工手動收集各平臺資訊的低效,自動采集和整合各平臺、各行業(yè)最新輿情資訊,并分類展示,便于掌握輿情發(fā)展,及時做出應急響應。支持打通輿情管理模塊,將重要輿情轉(zhuǎn)化為輿情事件,全程跟蹤處理狀態(tài),自動生成輿情日報,同步高管群,掌握輿情主動,防范輿情風險。

伴隨著應用的深化,智慧水務“云腦”將打造出運營管理駕駛艙,為公司各級用戶創(chuàng)造業(yè)務與管理價值。

領(lǐng)導層:核心數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控,重要指標隨手可得,助力領(lǐng)導把控全局,進行工作指揮。

管理層:隨時隨地能獲取各類業(yè)務指標數(shù)據(jù),方便、快捷推進各項工作,落地公司戰(zhàn)略。

運營層:獲取最全面的信息內(nèi)容,推進跨系統(tǒng)的業(yè)務協(xié)作,讓水務工作更合規(guī)、高效。

智慧水務“云腦”將融入公司數(shù)字化系統(tǒng)生態(tài),助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,造福萬千百姓。