數(shù)據(jù)顯示,中國擁有105個(gè)大城市(城區(qū)常住人口超百萬)、千萬人口級(jí)超大城市越來越多,如何保障龐大人口用水,是智慧城市、智慧水務(wù)建設(shè)重要課題。某水務(wù)集團(tuán),用藍(lán)凌MK平臺(tái)構(gòu)建“云腦”,助力服務(wù)3000萬人的數(shù)字化實(shí)踐,值得同行借鑒。

一、服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)的“智慧水務(wù)”新探索

Q:如何理解“智慧水務(wù)”工作的重要性?

A:大城崛起時(shí)代,讓城市用水需求加大、場(chǎng)景復(fù)雜,智慧水務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。作為智慧城市的重要組成部分,智慧水務(wù)通過利用物聯(lián)網(wǎng)、智能傳感、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),對(duì)供水、排水、節(jié)水、污水處理等水務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行智慧化管理,能實(shí)現(xiàn)水務(wù)管理的協(xié)同化,水資源利用的高效化和水務(wù)服務(wù)的便捷化。

Q:集團(tuán)推動(dòng)“云腦”項(xiàng)目的背景是什么?

A:作為一家國有獨(dú)資水務(wù)控股集團(tuán),公司以原水-供水-排水-水環(huán)境治理為核心業(yè)務(wù),擁有員工1萬多名,水廠、水質(zhì)凈化廠150+座,為7省超3000萬人提供優(yōu)質(zhì)高效的供排水服務(wù),屢獲中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)等榮譽(yù)。

公司高度重視數(shù)字化建設(shè),通過視頻監(jiān)控、綜合調(diào)度、外業(yè)管理、安全管理、工程管理、疫情防控、BIM等業(yè)務(wù)系統(tǒng),初步建成“智慧水務(wù)”體系,覆蓋生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運(yùn)營、客戶服務(wù)和管控決策等領(lǐng)域。目前,各系統(tǒng)相互獨(dú)立,入口不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)利用不夠,針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層缺少提供決策分析數(shù)據(jù)的平臺(tái)等,正掣肘“智慧水務(wù)”進(jìn)一步發(fā)揮價(jià)值。

二、用藍(lán)凌MK構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的水務(wù)"云腦"

Q:全新的水務(wù)"云腦"是如何實(shí)施落地的?

A:基于藍(lán)凌MK數(shù)字化工作平臺(tái),建設(shè)了集成集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、功能、應(yīng)用等內(nèi)容的工作臺(tái):“水務(wù)云腦”,并構(gòu)建數(shù)據(jù)、事件、情報(bào)資訊的決策分析體系,不僅為領(lǐng)導(dǎo)整體掌握集團(tuán)運(yùn)行情況提供數(shù)據(jù)支撐,也實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)處理、應(yīng)急響應(yīng)的效率提升。

項(xiàng)目按著“明思路”、“定方向”、“理內(nèi)容”、“強(qiáng)落地”的路徑進(jìn)行實(shí)施,項(xiàng)目組做了充足的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)備:構(gòu)建指標(biāo)體系,利用平衡記分卡識(shí)別能力提升要點(diǎn);基于能力提升要點(diǎn),逐一拆解運(yùn)營指標(biāo);以指標(biāo)字典系統(tǒng)性梳理指標(biāo)清單,落實(shí)歸口部門。

整個(gè)“云腦”,集成了10+個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),展示約150個(gè)決策分析指標(biāo),涵蓋財(cái)務(wù)結(jié)果、客戶市場(chǎng)、內(nèi)容運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長4大領(lǐng)域,落地為5大門戶:工作臺(tái)、數(shù)據(jù)中心、疫情防控、運(yùn)營中心、輿情資訊。

Q:為何選擇藍(lán)凌MK平臺(tái)構(gòu)建“云腦”?

A:藍(lán)凌是國內(nèi)知名的數(shù)字化辦公專家,擁有多年的智慧辦公項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),尤其積累了豐富的國企成功案例,讓我們對(duì)合作充滿信心;藍(lán)凌MK數(shù)字化工作平臺(tái),是支撐傳統(tǒng)OA向數(shù)字化辦公演進(jìn)、升級(jí)為生態(tài)OA的重要技術(shù)與應(yīng)用平臺(tái),具備微服務(wù)、多云多端、組裝式等特點(diǎn),涵蓋2大平臺(tái)(MK數(shù)字化集成平臺(tái)、MK開發(fā)平臺(tái))、4大應(yīng)用場(chǎng)景(辦公協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、移動(dòng)辦公、數(shù)據(jù)分析),能有效承接集團(tuán)“云腦”項(xiàng)目個(gè)性化需求,充分保障實(shí)現(xiàn)IT落地與應(yīng)用價(jià)值。

智慧水務(wù)"云腦"應(yīng)用亮點(diǎn)

1、統(tǒng)一業(yè)務(wù)入口、待辦等,工作臺(tái)上協(xié)作更高效

工作臺(tái)集待辦、日程、督查督辦、重大事項(xiàng)等工作內(nèi)容于一個(gè)界面,并打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口訪問,便于領(lǐng)導(dǎo)集中處理工作事務(wù)。統(tǒng)計(jì)分析供水、污水、河水水質(zhì)趨勢(shì)變化,直觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策。

智能預(yù)警:自動(dòng)抓取所在城市天氣預(yù)警信息,當(dāng)出現(xiàn)橙色暴雨或者紅色暴雨時(shí),打開系統(tǒng)首頁自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到運(yùn)營中心的排水防澇頁面,方便相關(guān)人員快速應(yīng)急響應(yīng)與處理。

危險(xiǎn)作業(yè)檢查:在工作臺(tái)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)作業(yè)量較多時(shí),點(diǎn)擊后進(jìn)入工程專題看板,通過具體項(xiàng)目卡片,查看危險(xiǎn)作業(yè)狀態(tài),推動(dòng)不合規(guī)項(xiàng)的整改,杜絕隱患,確保安全生產(chǎn)。

2、150+指標(biāo)可視化,數(shù)據(jù)中心助力決策、執(zhí)行

改變過去各類數(shù)據(jù)分散在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),獲取較困難,無法全面監(jiān)控整體數(shù)據(jù)流向的不足,通過數(shù)據(jù)中心集中展示運(yùn)營管理類、經(jīng)營管理類、營銷客戶類等數(shù)據(jù),150+指標(biāo)一目了然,為企業(yè)經(jīng)營提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐。

運(yùn)營管理類數(shù)據(jù):展示了供水指標(biāo)、排水指標(biāo)、水環(huán)境指標(biāo),同時(shí)展示了供水小區(qū)的數(shù)量、小區(qū)污水零直排率、外業(yè)工單量。

經(jīng)營管理類數(shù)據(jù):展示了危險(xiǎn)作業(yè)、工程管理、經(jīng)營指標(biāo)、年度固定資產(chǎn)投資、人力資源等數(shù)據(jù)。

營銷客戶類數(shù)據(jù):統(tǒng)計(jì)展示了用戶數(shù)、智能水表占比、工單到場(chǎng)及時(shí)率、來電接通率。

以固定資產(chǎn)投資為例,數(shù)據(jù)中心發(fā)現(xiàn)投資進(jìn)度出現(xiàn)預(yù)警后,可進(jìn)入固定資產(chǎn)投資任務(wù)完成看板,查看進(jìn)度排行,找到進(jìn)度落后責(zé)任人,進(jìn)而推動(dòng)原因調(diào)查、計(jì)劃變更等工作事項(xiàng)的執(zhí)行。

3、集成10+業(yè)務(wù)系統(tǒng),讓防汛應(yīng)急等運(yùn)營更敏捷

構(gòu)建全業(yè)務(wù)集合平臺(tái),一個(gè)入口整合管網(wǎng)檢測(cè),綜合調(diào)度、外業(yè)管理、GIS、智慧廠站、BIM等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng),用戶直接在運(yùn)營中心使用第三方系統(tǒng),無需跳轉(zhuǎn),極大的提高了便利性與用戶體驗(yàn)。

防汛應(yīng)急響應(yīng):接到暴雨預(yù)警,打開應(yīng)急響應(yīng)指引模塊,了解應(yīng)急工作,啟動(dòng)總裁辦、應(yīng)急指揮部、運(yùn)營管理中心、工程建管中心、管網(wǎng)運(yùn)營部等部門的應(yīng)急響應(yīng)與任務(wù)安排;防洪排澇模塊,查看防汛準(zhǔn)備;進(jìn)入視頻系統(tǒng)監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域,確保防洪排澇等工作執(zhí)行到位。

小區(qū)水質(zhì)摸排:在數(shù)據(jù)中心主頁發(fā)現(xiàn)小區(qū)排水欄位出現(xiàn)異常預(yù)警,點(diǎn)擊進(jìn)入運(yùn)營中心水質(zhì)摸排模塊,通過水質(zhì)總覽、水質(zhì)分析頁面了解整體小區(qū)水質(zhì)情況,并快速定位到水質(zhì)異常小區(qū);點(diǎn)擊水質(zhì)異常小區(qū),進(jìn)入小區(qū)水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),分析水質(zhì)異常問題。

4、疫情看板、風(fēng)險(xiǎn)地圖等,助力防控、保障運(yùn)營

通過疫情防控看板精準(zhǔn)掌握最新疫情,每日更新中高風(fēng)險(xiǎn)地圖與白名單數(shù)據(jù),并及時(shí)提供各類疫情資訊,最大限度降低疫情與隔離封控對(duì)公司運(yùn)營的沖擊。

白名單管理:展示員工辦公狀態(tài)、打卡情況、疫苗接種情況、人員受管控情況等信息;

中高風(fēng)險(xiǎn)地圖:以地圖展示中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)數(shù)量、分布情況,并提供詳細(xì)地址明細(xì)。

5、輿情資訊,自動(dòng)采集分析,助力輿情事件處理

改變通去人工手動(dòng)收集各平臺(tái)資訊的低效,自動(dòng)采集和整合各平臺(tái)、各行業(yè)最新輿情資訊,并分類展示,便于掌握輿情發(fā)展,及時(shí)做出應(yīng)急響應(yīng)。支持打通輿情管理模塊,將重要輿情轉(zhuǎn)化為輿情事件,全程跟蹤處理狀態(tài),自動(dòng)生成輿情日?qǐng)?bào),同步高管群,掌握輿情主動(dòng),防范輿情風(fēng)險(xiǎn)。

伴隨著應(yīng)用的深化,智慧水務(wù)“云腦”將打造出運(yùn)營管理駕駛艙,為公司各級(jí)用戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)與管理價(jià)值。

領(lǐng)導(dǎo)層:核心數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控,重要指標(biāo)隨手可得,助力領(lǐng)導(dǎo)把控全局,進(jìn)行工作指揮。

管理層:隨時(shí)隨地能獲取各類業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù),方便、快捷推進(jìn)各項(xiàng)工作,落地公司戰(zhàn)略。

運(yùn)營層:獲取最全面的信息內(nèi)容,推進(jìn)跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)作,讓水務(wù)工作更合規(guī)、高效。

智慧水務(wù)“云腦”將融入公司數(shù)字化系統(tǒng)生態(tài),助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,造福萬千百姓。