如果說前幾年市場還在討論遠程辦公是否可行,那么現(xiàn)如今,受新冠疫情持續(xù)反復(fù)影響,勞動力市場的變革速度超越預(yù)期,大多數(shù)雇主在快速實現(xiàn)工作流程的數(shù)字化,或主動或被動采取遠程辦公的公司越來越多。遠程辦公正在成為每一個職場人都避不開的一項適應(yīng)性內(nèi)容,那他們的實感究竟如何?中國領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商前程無憂于近日對受本輪新冠疫情影響而遠程辦公已足一月整的職場人群進行調(diào)查與Q&A訪談,發(fā)布《遠程辦公人群實感調(diào)查報告2022》(以下簡稱《報告》),試圖拋開“設(shè)想”,了解百分百遠程辦公模式下的職場人實際體驗。

共有3,318位近一個月內(nèi)(3月22日-4月22日)完全進行遠程辦公的職場人士參與本次調(diào)查,女性占比58.8%。90后占比最高,達45.8%,其次為95后(22.8%)和85后(12.5%)。主要涵蓋互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、計算機軟件、基金/證券/期貨/投資、銀行、專業(yè)服務(wù)/咨詢(財會/法律/人力資源等)、汽車/零配件、醫(yī)藥/生物工程、教育/培訓(xùn)/院校等行業(yè)。接近半數(shù)來自民營企業(yè),外資/合資企業(yè)和國有企業(yè)各占19.9%和16.3%。

《報告》主要調(diào)查結(jié)論:

- 65.8%的受訪者表示遠程辦公下的日均工作時長不同程度的“被延長”;

- 超過四成受訪者在遠程辦公期間需要每日進行2次及以上的工作匯報;

- 分別有40.1%、45.0%的受訪者認(rèn)為遠程辦公增加了工作壓力、降低了工作效率;

- 二選一時,56.4%的受訪者選擇了傳統(tǒng)辦公模式;

- 48.6%的受訪者傾向每周遠程辦公1-2天的混合辦公模式;

超六成存在遠程辦公工時延長現(xiàn)象

前程無憂早前的相關(guān)調(diào)查顯示,后疫情時代,仍允許員工持續(xù)性遠程辦公的企業(yè)不足兩成,較2020新冠疫情峰值期間水平有較大幅度的下降,國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)仍只是將遠程辦公作為一種應(yīng)急性/輔助性的工作模式。

在背景下,《報告》顯示,相較傳統(tǒng)辦公,65.8%的受訪者表示遠程辦公下的日均工作時長不同程度的“被延長”。其中,日均工作時長延長1-2小時的占比26.9%,日均工作時長延長0.5-1小時的占比21.1%,日均工作時長延長2-3小時的占比12.3%。但也有20.6%的受訪者表示遠程辦公下的日均工作時長與傳統(tǒng)辦公時一致,甚至另有一成多的表示遠程辦公下的日均工作時長較傳統(tǒng)辦公還有縮短。

朝九晚五的界限被打破

“好消息是朝九晚五的界限已經(jīng)被打破,壞消息同樣是朝九晚五的界限被打破”,《報告》顯示,四成受訪者在遠程辦公期間日均在線打卡2次,日均在線打卡3次及以上的占到15.2%。同時,超過四成受訪者需要每日進行2次及以上的工作匯報,高于每日進行1次工作匯報的人群占比(39.4%)。遠程辦公似乎模糊了工作任務(wù)的優(yōu)先級設(shè)定,不在同一空間內(nèi)的辦公模式使得半數(shù)以上的企業(yè)/部門提高了員工的打卡及匯報頻率。

此外,盡管市面上諸如騰訊會議、騰訊文檔、釘釘、飛書、ZOOM等遠程辦公軟件品類繁多,但調(diào)查發(fā)現(xiàn),超過半數(shù)的受訪者仍會在遠程辦公過程中使用到私人微信(非企業(yè)微信),這也導(dǎo)致了工作與生活界限的模糊。18.8%的受訪者僅駐留在各類遠程辦公軟件上的時長就到達到每日2-3小時,12.3%的在每日3-4小時,9.4%的在每日4-5小時。

來自互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、基金/證券/期貨/投資、教育/培訓(xùn)等行業(yè)的受訪者在Q&A訪談中表示,超過半數(shù)的電話、會議、群組都是被臨時發(fā)起的,計劃外的臨時性項目讓員工有隨時候命的感覺。前程無憂此前的《職場人加班現(xiàn)狀調(diào)查報告2022》同樣顯示,84.7%的人在下班后,仍會關(guān)注工作相關(guān)信息,這一現(xiàn)象在因疫情反復(fù)而遠程辦公的職場人群中更甚。

混合辦公或是更優(yōu)解

《報告》顯示,40.1%的受訪者認(rèn)為遠程辦公增加了工作壓力,45.0%的認(rèn)為遠程辦公降低了工作效率,30.0%的認(rèn)為遠程辦公降低了企業(yè)軟性福利水平,這三項統(tǒng)計中,受訪者對于遠程辦公的負面評價占比均高出正面評價8-15個百分點不等。受訪者分別在“工作家庭邊界模糊”(46.8%)、“團隊協(xié)作效果差”(40.3%)、“工作信息效性不足,容易滯后”(38.5%)、“遠參與感和企業(yè)歸屬感降低”(36.9%)等方面對遠程辦公提出了質(zhì)疑。

當(dāng)被要求從傳統(tǒng)辦公與遠程辦公中二選一時,56.4%的受訪者選擇了前者。48.6%的受訪者更傾向于每周遠程辦公1-2天的混合辦公模式。大多數(shù)受訪者表示國內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)體制、工作模式下,企業(yè)管理者仍欠缺相對應(yīng)的管理技巧,過度的遠程辦公也難以維系個人與上級、個人與同事、個人與客戶間的現(xiàn)有職場文化。Z時代受訪者也在Q&A訪談中表示,由于處于職業(yè)生涯早期,過早過長的遠程辦公時間會使他們體難以在職場上找到自己的立足點,失去了親自體驗項目、建立人際關(guān)系和參加線下組織活動的機會,從而產(chǎn)生職業(yè)的“模糊感”。

《報告》認(rèn)為靈活性是遠程辦公的顯著特征,相比于傳統(tǒng)的集中式辦公,具有運營成本更低、數(shù)字化辦公程度更高、員工流失率更低等方面優(yōu)勢。但至今為止,我們所見的遠程辦公,多半還是在疫情下的妥協(xié)。就現(xiàn)階段來看,遠程辦公還是會給企業(yè)和員工的生產(chǎn)效率帶來部分負面影響,這也表明各行業(yè)和企業(yè)仍在努力適應(yīng)新冠疫情催生的遠程辦公模式的過程中。作為將長期存在的工作模式,遠程辦公方式仍有待調(diào)整升級,如何消除其對生產(chǎn)效率的影響、如何保障遠程辦公員工的薪酬福利、如何打造緊密聯(lián)系的社區(qū)來提升員工歸屬感,均將成為企業(yè)需解決的議題。