自建設(shè)智慧城市正式被卻認(rèn)為國家重點(diǎn)工程以來，智慧城市發(fā)展就進(jìn)入了推進(jìn)的階段。其中，智慧政務(wù)作為智慧城市建設(shè)的核心領(lǐng)域之一，在政務(wù)服務(wù)場景上已取得了一定的成效，已進(jìn)入應(yīng)用落地期。政務(wù)服務(wù)場景需要在數(shù)據(jù)縱向貫通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)橫向聯(lián)動(dòng)，基于人工智能以及大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能知識(shí)庫等更多業(yè)務(wù)場景的智能應(yīng)用。那么，智能知識(shí)庫軟件有哪些？其須具備什么樣的能力呢？

此前，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》的要求，各地區(qū)要建立和維護(hù)“權(quán)威準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、實(shí)時(shí)更新、共建共享”的12345熱線知識(shí)庫，完善多方校核、查漏糾錯(cuò)等制度。建立各部門向同級(jí)12345熱線平臺(tái)推送最新政策和熱點(diǎn)問題答復(fù)口徑、及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)庫的責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政府網(wǎng)站知識(shí)庫互聯(lián)共享和同步更新，推動(dòng)熱線知識(shí)庫向基層工作人員和社會(huì)開放，拓展自助查詢服務(wù)。對(duì)此，作為A I NLP行業(yè)翹楚，竹間智能依托自研的智能知識(shí)管理平臺(tái)，解決了熱線知識(shí)庫建設(shè)等諸多難題。那么，竹間智能的知識(shí)庫軟件有哪些卓越之處？

竹間智能通過旗下Gemini認(rèn)知智能平臺(tái)，充分利用政務(wù)服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)文檔，將格式龐雜、數(shù)量巨大的非結(jié)構(gòu)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)圖譜，集中管控離散知識(shí)，打通數(shù)據(jù)處理—存儲(chǔ)—自動(dòng)構(gòu)建—應(yīng)用—反饋—更新的整條價(jià)值鏈。智能政務(wù)知識(shí)工廠可實(shí)時(shí)更新，推薦準(zhǔn)確率超過90%，讓12345熱線服務(wù)變得更專業(yè)、更高效。

具體來看，竹間智能的Gemini認(rèn)知智能平臺(tái)將政策法規(guī)相關(guān)的word、pdf、圖片、音視頻等大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，整體處理時(shí)間可提高數(shù)百倍；可應(yīng)對(duì)上億級(jí)別的數(shù)據(jù)，快速發(fā)掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，自動(dòng)創(chuàng)建知識(shí)圖譜，節(jié)省人力，削減知識(shí)庫構(gòu)建成本；得益于語義搜索引擎，可讓用戶直接使用自然語言即可完成復(fù)雜的知識(shí)查詢，找到關(guān)聯(lián)內(nèi)容，顯著提升精度、降低難度。

由此，竹間智能知識(shí)庫軟件有哪些卓越之處已無庸贅述，它可以對(duì)12345熱線由始至終的各大環(huán)節(jié)進(jìn)行賦能，從而實(shí)現(xiàn)熱線服務(wù)的閉環(huán)運(yùn)行，推動(dòng)建設(shè)數(shù)字化、專業(yè)化、立體化的智能系統(tǒng)，為群眾及企業(yè)帶來耳目一新的智慧體驗(yàn)。