近日，在弘璣Cyclone“智無邊界，數字未來”發(fā)布會上，弘璣Cyclone2022年超級自動化系列產品全新亮相，首席產品官賈巋博士帶領產品團隊以創(chuàng)新技術對新時代語境下的數字生產力進行了全新解讀。

本文將為大家分享本次發(fā)布會重磅推出的流程挖掘產品——弘觀流程智能。

弘觀流程智能(Process Intelligence)是弘璣Cyclone自主研發(fā)的流程挖掘產品，是立足于超自動化賽道下的重要戰(zhàn)略布局。

實現業(yè)務流程全面優(yōu)化

流程挖掘是數字化時代流程分析的重要工具，支持獲取基于事實的業(yè)務流程，使流程分析實現標準化、簡潔化和自動化。通過流程挖掘技術實現對業(yè)務流程不斷優(yōu)化，支持對各業(yè)務環(huán)節(jié)的進度監(jiān)測、合規(guī)檢查，全面提升內控合規(guī)和風險防控水平。

弘璣Cyclone產品總監(jiān)吳楠認為，流程挖掘是實現業(yè)務可視化并且去深刻理解業(yè)務真實流程的基礎，也是未來實現業(yè)務流程之數字孿生的核心引擎，能夠加速RPA組件向超級自動化平臺的能力整合。

傳統(tǒng)的流程分析方法是企業(yè)內部管理部門或者聘請咨詢公司入場做多輪的訪談、調研，再基于碎片化的IT系統(tǒng)文檔做補充，形成對于企業(yè)業(yè)務流程的理解并進而得出重構流程的方案。這種方式耗時冗長，并且對流程的理解和問題的發(fā)現難免主觀、限于經驗主義。

流程挖掘為流程管理提供了全新的方案。任何企業(yè)中，員工在系統(tǒng)中走流程都會留痕，這些痕跡就是“數字足跡”，對應的就是系統(tǒng)中一行行的log日志。流程挖掘就是基于這些系統(tǒng)log將運行在企業(yè)中的真實業(yè)務流程重構出來，可視化出來，只有這樣才能讓流程管理人員掌握最真實最全量的企業(yè)業(yè)務流程現狀。

基于此，流程挖掘具備三大核心價值：

能夠將企業(yè)業(yè)務流程的真實情況透明化，進一步可以分析業(yè)務流程的合規(guī)性問題，幫助企業(yè)的內控審計部門;

基于流程效率的分析來鎖定影響流程產能的核心瓶頸所在，包括找出哪些環(huán)節(jié)可以使用自動化技術;

基于流程監(jiān)控能力持續(xù)發(fā)現流程問題和持續(xù)改進流程問題。

流程挖掘是企業(yè)數字化轉型中，了解企業(yè)流程現狀、分析和目標之間的差距和鎖定改進方向的核心產品，這也是為什么說流程挖掘打開了數字化轉型潘多拉魔盒的原因。

打造超自動化飛輪效應

弘璣Cyclone認為，企業(yè)實現超級自動化最大的挑戰(zhàn)在于充分理解和切入企業(yè)的業(yè)務場景，首先要為企業(yè)提供更多有價值的業(yè)務洞察和分析，其次是通過RPA充分結合流程挖掘、任務挖掘，實現從“看病”→“開藥”→“治病”→“康復”的端到端的完整解決方案。

作為超級自動化飛輪中的自動化機會探測雷達，以及未來實現數字孿生的核心引擎，弘觀流程智能能夠加速RPA組件和各類自動化技術向超級自動化平臺的能力整合，形成一個智能閉環(huán)并循環(huán)往復，也就是弘璣Cyclone所說的超級自動化飛輪效應。也因此，弘璣將自主研發(fā)的流程挖掘產品命名為流程智能。其核心價值體現在：

首先，弘觀流程智能可以為RPA實施提供全面的業(yè)務流程全景視角，從而找到具有高ROI的自動化機會，避免以管窺天，以局部掩蓋整體問題的自動化實施中的盲目性。

其次，弘觀流程智能夠基于業(yè)務視角重塑數據結構，以業(yè)務KPI為導向做流程分析、發(fā)現問題、優(yōu)化等操作，這也是弘璣Cyclone流程挖掘產品的核心功能之一。

弘觀流程智能從企業(yè)長業(yè)務流程入手，通過可視化多維分析、一致性檢查等工具發(fā)現瓶頸，再通過仿真工具模擬優(yōu)化效果，針對有潛在自動化機會的流程節(jié)點，通過CoE提交到任務智能，使用task capture等工具獲取用戶操作信息，進一步分析挖掘RPA機會并產出可直接使用的流程腳本，再將信息提交到CoE中加速后續(xù)開發(fā)上線。上線后的RPA流程可以繼續(xù)進行流程挖掘，以對比自動化使用前后的效果。

弘觀流程智能核心優(yōu)勢

弘璣自研的挖掘算法可以準確建模企業(yè)真實的業(yè)務流程;

弘璣獨有的流程仿真能力為企業(yè)提供流程優(yōu)化在數字世界中的ROI模擬，從而降低決策成本;

支持所有業(yè)務看板和KPI的靈活可配，并已預置大量開箱即用的KPI;

弘璣結合整體產品矩陣能力，可以為客戶提供從問題發(fā)現到優(yōu)化執(zhí)行的閉環(huán)解決方案;

流程分析能力非常強大，既包括業(yè)務屬性、活動、路徑、子路徑等分析，還有流程一致性合規(guī)分析、流程對比分析等等;

具備十分強大的二開和集成能力，可基于強大的生態(tài)能力與合作伙伴聯合打造解決方案，共同探索更多流程挖掘的實踐機會。

當前，弘觀流程智能已服務了金融、電力、政府、制造業(yè)等多家知名企業(yè)，覆蓋財務、采購、審批等多種應用場景，收獲了良好的客戶口碑。