今年以來，AIGC 技術(shù)以 " 天 " 為單位快速進(jìn)化，刷足了存在感。科技公司迅速將 AI 嵌入自家的產(chǎn)品中，追逐 AI 帶來的生產(chǎn)力變革，解決日益復(fù)雜的需求。從文學(xué)到音樂，從繪畫到編程，無一領(lǐng)域不受其影響。

在這些領(lǐng)域中，IM 即時通訊場景似乎是其中最不起眼的一個。許多人從第一天進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界時，就已經(jīng)接觸到了各類即時通訊工具，在隨后的日子里習(xí)以為常地依賴它們和好友聯(lián)絡(luò)、和同事對話等。

基于 IM 的信息溝通足夠直白簡單，像水電煤一般在人們的生活生產(chǎn)中發(fā)光發(fā)熱，以至于當(dāng) AIGC 大浪奔騰而來時，這個用戶熟視無睹的場景反而被忽略了。

無所謂，網(wǎng)易云信會出手。把 AI 機(jī)器人裝進(jìn) IM，會發(fā)生什么呢？

從現(xiàn)在起，網(wǎng)易云信 IM 支持完整對接 Azure OpenAI GPT，實現(xiàn)文字互動能力，同時支持設(shè)置各參數(shù)與消息回溯范圍，開發(fā)者無需關(guān)注 GPT 接口，僅需在網(wǎng)易云信配置即可快速生成屬于自己的 AI 機(jī)器人。（了解 Azure OpenAI 服務(wù)：https://learn.microsoft.com/zh-cn/azure/cognitive-services/openai/overview）

01什么是 AI 機(jī)器人？

這里的 AI 機(jī)器人是指基于 AI 打造的聊天機(jī)器人。在 IM 場景中，用戶可以通過文字、圖片、語音、視頻等方式聊天，這些常規(guī)功能建立在對方都是 " 真實的人 " 的前提之上。而現(xiàn)在，網(wǎng)易云信能夠幫助開發(fā)者們，為用戶建立與 AI 機(jī)器人聊天的渠道了。

由于經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練， AI 機(jī)器人具備強(qiáng)大的語言理解和生成能力，能理解和分析用戶的提問和表述，并根據(jù)上下文語境生成契合的回答，提供用戶想要的內(nèi)容。

除了內(nèi)容，AI 機(jī)器人甚至能學(xué)習(xí)和適應(yīng)用戶的提問方式和語言習(xí)慣，調(diào)整自己的回答方式和語氣，這種高度智能化的信息處理能力和調(diào)整適應(yīng)性，能使用戶獲得比擬真人的對話交互表現(xiàn)。

02如何快速接入一個

聽得懂人話的 AI 機(jī)器人？

一個聽得懂人話的第三方 AI 機(jī)器人功能確實很強(qiáng)大。那么，如何輕松又快速地接入并使用它呢？

現(xiàn)在，小編就來手把手教學(xué)：如何通過網(wǎng)易云信 IM 的第三方回調(diào)功能，快速接入并使用第三方 AI 機(jī)器人。

此處依然以前文提及的微軟 Azure OpenAI GPT 為例。

第一步：進(jìn)入網(wǎng)易云信賬號后，在賬號管理處找到【機(jī)器人 - 子功能配置】。

第二步：選擇【添加機(jī)器人】，按要求填寫機(jī)器人信息。

Azure OpenAI GPT 需先注冊和采購相應(yīng)賬號。采購?fù)瓿珊螅瑢?Azure 平臺注冊的 appkey 與響應(yīng)信息填入對應(yīng)位置。

得益于 AI 全面發(fā)展，機(jī)器人已具備通覽上下文的能力。因此網(wǎng)易云信提供了消息回溯的能力，可自行按需設(shè)置消息回溯條數(shù)、消息回溯字符數(shù)或消息回溯時間。

第三步：若選擇添加機(jī)器人能力為【自定義】，則在【自定義機(jī)器人配置】欄，填入 Webhook 鏈接即可。

特別說明：機(jī)器人 accid 與普通用戶的 accid 無異，您可以填入已創(chuàng)建好的 accid，若填入 accid 未注冊系統(tǒng)則會自行生成網(wǎng)易云信新賬號。

只需要三步走，就能完成一個 " 聽得懂人話 " 的第三方 AI 機(jī)器人接入，之后您就可以使用它啦，快去發(fā)一條消息試試吧。

03接入之后，如何用好 AI 機(jī)器人？

除了接入操作快捷 easy，融入 AI 機(jī)器人后的 IM 應(yīng)用的商業(yè)模式也在多個場景被驗證。

聽得懂人話，還能適應(yīng)你的說話語氣和語言習(xí)慣，這不比你的直男男友和情緒化女友更容易交流？于是，它先在社交場景落地了。23 歲的美國網(wǎng)紅 Caryn 以同時與 1000 位男朋友交往而聞名，這在從前是不可能實現(xiàn)的。但 Caryn 用 AI 實現(xiàn)了 " 分身 "，通過出售自己的 AI 版本與 1000 位粉絲聊天和戀愛，并根據(jù)聊天時長收取相應(yīng)的費用。

除了網(wǎng)紅主播主動創(chuàng)建 " 分身 "，用戶還可以自主選擇喜歡的 idol，甚至從 0 到 1 憑空創(chuàng)造一個 AI 機(jī)器人來作為自己的虛擬伴侶，主打的就是一個陪伴，通過捏臉生成 " 虛擬伴侶 " 的外貌，并自由賦予它獨特的性格、音色、語言習(xí)慣等等?；?AI 的機(jī)器人能秒回消息、發(fā)送表情包、撥打電話陪伴你，還能體會感情。

再如當(dāng)前火熱的數(shù)字人直播電商中，AI 能夠與視頻直播方案結(jié)合。在直播時，若數(shù)字人總是使用同樣的語言和話術(shù)就不利于獲得直播平臺的自然流量推廣。AI 能快速對商品名稱識別分析，并自動生成完全不重樣的多種話術(shù)，降低了營銷話術(shù)撰寫的時間成本。

在電商私域社群中，若用戶需要售后問題咨詢，傳統(tǒng)智能客服只能基于知識庫已有的 QA 提供相對固定、標(biāo)準(zhǔn)化的答案。而基于 AI 的客服機(jī)器人天生有著更強(qiáng)的閱讀理解能力和海量知識儲備，能對不同問題給出千人千面的回答，讓客戶獲得真人售后般的體驗。

日常工作中，我們常常需要溝通協(xié)作。當(dāng)被拉入新的群聊時，若沒有歷史記錄可能會一臉茫然，即使有歷史記錄，也需要逐條 " 爬樓 " 去看，有時事情還沒捋清呢，就已經(jīng)看不到更早的消息內(nèi)容了。AI 加入辦公群聊后，可以自動生成前文信息摘要，得知協(xié)作項目的最新進(jìn)展，還能成為合格的私人小助理，數(shù)據(jù)分析、市場信息獲取、文案優(yōu)化、代碼回顧也不在話下。

注：AI 機(jī)器人創(chuàng)建能力已在 IM 上線，網(wǎng)易云信控制臺配置功能預(yù)計 6 月底上線，暫不支持客戶自主配置。

若您需要接入 AI 機(jī)器人，可聯(lián)系商務(wù)或技術(shù)支持或點擊下方閱讀原文注冊試用，我們將盡快與您對接，為您手動配置完成，同樣無需您任何操作。