兩年前，中國SaaS行業(yè)迎來了一個繁榮的發(fā)展時期。據(jù)統(tǒng)計，全年總?cè)谫Y金額達(dá)到了410.85億元，這一數(shù)字創(chuàng)下了歷史新高。且在這個繁榮的背后，一些SaaS公司的股價也有了明顯的漲幅，讓人不禁感嘆“SaaS黃金時代”的到來。

然而，僅僅兩年后，整個SaaS行業(yè)的融資環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。美元基金基本宣告離場，整個SaaS行業(yè)的融資環(huán)境進(jìn)入了近15年最壞的階段。與此同時，“中國市場不需要SaaS”的言論在行業(yè)中引發(fā)了熱烈討論。

據(jù)了解，“中國市場不需要SaaS”的言論主要談到的是兩個大問題：能力不足，生存有巨大壓力。

具體來看，能力不足方面。在SaaS領(lǐng)域，創(chuàng)新能力是至關(guān)重要的。由于市場環(huán)境的變化快速，SaaS企業(yè)需要具備快速響應(yīng)、靈活應(yīng)變的能力。然而，一些SaaS企業(yè)缺乏這種能力，導(dǎo)致在市場競爭中處于劣勢。這些企業(yè)往往在產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等方面缺乏足夠的投入，無法推出符合市場需求的產(chǎn)品，也無法有效地推廣自己的品牌。

生存壓力方面。當(dāng)前融資環(huán)境對于許多SaaS企業(yè)來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，投資者對于風(fēng)險較大的初創(chuàng)企業(yè)的投資意愿降低。這導(dǎo)致許多SaaS企業(yè)在尋找融資時面臨困難，無法獲得足夠的資金支持。在這種情況下，這些企業(yè)的資金流狀況堪憂，常常需要采取裁員等措施來應(yīng)對財務(wù)壓力。

綜上所述，如果SaaS企業(yè)無法有效解決能力不足和生存壓力這兩個問題，其未來發(fā)展將面臨重大挑戰(zhàn)。不過，發(fā)現(xiàn)問題，就解決問題。而解決問題的重心就是體現(xiàn)SaaS對于客戶企業(yè)的全價值鏈的服務(wù)。

中國客戶企業(yè)，需要的是全價值鏈的服務(wù)

在商業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)?？梢钥吹侥衬称髽I(yè)為了提高效率、降低成本，引進(jìn)了某某領(lǐng)域SaaS，好讓自身企業(yè)可以在單個點上實現(xiàn)降低成本和提高效率。

例如采購財稅SaaS，通過自動化的賬務(wù)處理和稅務(wù)申報，企業(yè)可以減少人工干預(yù)和錯誤，同時提高財務(wù)和稅務(wù)工作的效率。此外，這種軟件通常還具有數(shù)據(jù)分析功能，可以幫助企業(yè)更好地了解自身的財務(wù)狀況和稅務(wù)風(fēng)險，從而做出更明智的決策。

然而，對于業(yè)務(wù)體量較大的企業(yè)來說，他們需要優(yōu)化的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較多，通常會選擇購買多個SaaS軟件拼裝，比如某某公司的ERP系統(tǒng)、某某公司的OA系統(tǒng)以及某某公司的HCM軟件等等。

這些產(chǎn)品雖然可以通過連接器進(jìn)行集成，但由于搭載的是不同的系統(tǒng)，內(nèi)部數(shù)據(jù)無法互通，實際使用效果往往不盡如人意。這種情況就被稱為“數(shù)據(jù)煙囪”。

“數(shù)據(jù)煙囪”是指企業(yè)的財稅、人力資源、CRM等底層數(shù)據(jù)無法互通，必須通過API接口來實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的打通。但是，這又面臨著各部門數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題，每一朵云之間的串聯(lián)也會產(chǎn)生新的問題。長此以往，這可能會導(dǎo)致應(yīng)用的冗余和低效問題，從而影響企業(yè)的整體管理效益。

不僅如此，企業(yè)在選用什么SaaS產(chǎn)品上，需要對管理思維、管理制度，以及選擇什么樣軟硬件做全方位調(diào)整。這些調(diào)整都屬于復(fù)雜問題，其中無數(shù)個細(xì)節(jié)點與行業(yè)特定場景的要求掛鉤，忽視這些場景中的細(xì)節(jié)，很可能讓企業(yè)原本的經(jīng)營與管理遭遇問題，因此常常需要找熟悉自身行業(yè)場景know-how的產(chǎn)品。

可現(xiàn)實是，大多數(shù)SaaS服務(wù)商熟悉技術(shù)能力，卻對眾多行業(yè)場景并不熟知，無法做到基于特定需求的場景，提供應(yīng)用上能力的滿足，造就了服務(wù)不全面，服務(wù)價值體現(xiàn)不夠的情況。

久而久之，在上述兩個問題無法解決下，久而久之，企業(yè)客戶便對SaaS所能提供的服務(wù)價值產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至是放棄。而這也就是造就眾多中國SaaS的發(fā)展有限，長期服務(wù)客戶下，市場認(rèn)可持續(xù)下滑的重要原因之一。

用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁、YonSuite營銷中心總經(jīng)理張磊就談到，中國SaaS服務(wù)商們大多是領(lǐng)域級的服務(wù)，效果過于單一，對行業(yè)化的認(rèn)知不清，對行業(yè)化的特定需求滿足難以做到，從而無法實現(xiàn)全價值鏈的整合。這意味著他們無法將數(shù)據(jù)作為中心，并深入到企業(yè)的核心經(jīng)營中去。這種問題不僅影響了SaaS廠商的發(fā)展，也限制了他們滿足企業(yè)需求的能力。

因此，用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、企業(yè)客戶事業(yè)群市場運營部總經(jīng)理傅毅講道：“對于中國SaaS廠商來說，如何解決這些問題，提高自己的服務(wù)能力和競爭力，是當(dāng)前面臨的重要任務(wù)?！?

做到全價值鏈的服務(wù)的關(guān)鍵：行業(yè)化、平臺化

中國SaaS要想真正獲得發(fā)展，就需要構(gòu)造全價值鏈的服務(wù)。但問題是如何構(gòu)建呢？

對此，傅毅指出行業(yè)化、平臺化是關(guān)鍵。他講到行業(yè)化解決的是客戶企業(yè)基于特殊業(yè)務(wù)場景的需求問題，讓服務(wù)落到實處；平臺化解決客戶企業(yè)因采購太多系統(tǒng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)連通紊亂，長期使用可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島的風(fēng)險，二者都是對癥下藥。

并且，傅毅講到，當(dāng)下YonSuite能獲得國內(nèi)廣大企業(yè)的認(rèn)同，成為中國SaaS界的代表服務(wù)商，且目前還具備良好正向發(fā)展前景，其原因就是其具備這兩種特性。

在平臺化上，YonSuite具備快速孵化能力，能夠迅速地為客戶提供定制化的解決方案，幫助客戶解決他們在SaaS應(yīng)用中所面臨的問題。這種靈活性使得YonSuite能夠滿足不同客戶的需求，從而提高了其服務(wù)能力和競爭力。

同時，YonSuite具備整合能力，使得它能夠有效地利用各種生態(tài)和合作伙伴的資源，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種整合能力不僅提高了YonSuite的競爭力，也進(jìn)一步鞏固了其在SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

在行業(yè)化上，目前，大多數(shù)SaaS廠商主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部或特定大廠的生態(tài)圈，如飛書服務(wù)電商。這些產(chǎn)品大多局限于內(nèi)部管控系統(tǒng)或部門級應(yīng)用，距離企業(yè)真實的運營稍顯遙遠(yuǎn)。然而，企業(yè)需要的是能夠幫助其賺錢、成為其經(jīng)營范疇一部分的商業(yè)工具SaaS。

YonSuite正是這樣一款產(chǎn)品，2022年8月，用友BIP3發(fā)布，從平臺技術(shù)、應(yīng)用架構(gòu)到場景服務(wù)、生態(tài)體系實現(xiàn)了全面突破創(chuàng)新。YonSuite與用友BIP同根同源，基于同一底座，以技術(shù)與架構(gòu)領(lǐng)先、用戶體驗領(lǐng)先、行業(yè)實踐領(lǐng)先、場景與應(yīng)用領(lǐng)先、低代碼開發(fā)領(lǐng)先的五大先進(jìn)性，為成長型企業(yè)提供全球領(lǐng)先的純公有云SaaS一體化服務(wù)。

在用友集團(tuán)長達(dá)35年的發(fā)展歷程中，對國內(nèi)各行各業(yè)進(jìn)行了深入理解和不斷探索，這種對行業(yè)的深入理解和專業(yè)人才隊伍的支撐，使得YonSuite能夠針對不同規(guī)模、不同人員、不同產(chǎn)品、不同區(qū)域、不同服務(wù)對象的企業(yè)提供定制化的解決方案。這種對行業(yè)的深入了解和專業(yè)知識使得YonSuite能夠提供更加貼合企業(yè)實際需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

不僅如此，基于對眾多行業(yè)的理解，以及集團(tuán)積累下的服務(wù)經(jīng)驗，YonSuite可深入到企業(yè)的核心價值鏈中，整合了經(jīng)營、生產(chǎn)、生態(tài)等各個方面的價值鏈，為企業(yè)增長提供強(qiáng)有力的支持。這種綜合優(yōu)勢使得YonSuite具備可持續(xù)增長的潛力，并能夠為各類企業(yè)提供“特效藥”式的解決方案。

此外，YonSuite注重生態(tài)構(gòu)建，可通過橫向和縱向的產(chǎn)品及行業(yè)擴(kuò)展，基于平臺和行業(yè)數(shù)字化邏輯，YonSuite不斷拓展和完善自身的生態(tài)體系。這種生態(tài)構(gòu)建不僅增強(qiáng)了YonSuite的競爭力，也為合作伙伴提供了更多的機(jī)會和可能性。

可以說，用友YonSuite憑借其深厚的歷史積淀、強(qiáng)大的技術(shù)平臺和廣泛的生態(tài)圈，以及其產(chǎn)品覆蓋了12個領(lǐng)域和400多個場景化應(yīng)用，深入到企業(yè)的核心價值鏈中，整合了經(jīng)營、生產(chǎn)、生態(tài)等各個方面的價值鏈，為企業(yè)增長提供強(qiáng)有力的支持。這種綜合優(yōu)勢使得YonSuite成為SaaS領(lǐng)域內(nèi)不可復(fù)制的領(lǐng)軍企業(yè)之一外，依舊長期具備可持續(xù)增長的巨大潛力。

總結(jié)

中國市場不是不需要SaaS，而是不需要不能提供全價值鏈的服務(wù)，畢竟無法解決問題的工具，就不能算是一個好工具。不能帶來價值的服務(wù)，就不是好服務(wù)。而不好的工具和服務(wù)，注定是被時代所拋棄的存在。

而如果一個工具、一項服務(wù)它是存在價值的，即便它短期內(nèi)會被忽視，日后也會被人們發(fā)現(xiàn)并重用。