據(jù)外媒報道，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)計劃將其應(yīng)用程序WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger的即時通訊功能整合在一起。

據(jù)四名知情人士稱，這一舉措要求數(shù)千名Facebook員工在最基本的層面上重新配置WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger的運(yùn)作方式。

上述知情人士說，雖然這三項服務(wù)將繼續(xù)作為獨(dú)立的應(yīng)用程序運(yùn)行，但它們的底層即時通訊基礎(chǔ)架構(gòu)將是統(tǒng)一的。他們說，F(xiàn)acebook仍處于這項工作的早期階段，計劃在今年年底或2020年初完成這項工作。

知情人士說，扎克伯格還下令所有應(yīng)用程序都采用端到端加密，這是一個重要步驟，可以保護(hù)信息不被除對話參與者以外的任何人查看。例如，在更改措施生效后，F(xiàn)acebook用戶可以向只有WhatsApp帳戶的人發(fā)送加密消息。目前，這樣做是不可能的，因為應(yīng)用程序是分開的。

通過整合這些應(yīng)用程序的基礎(chǔ)架構(gòu)，扎克伯格希望提高社交網(wǎng)絡(luò)的效用，讓數(shù)十億用戶高度參與其生態(tài)系統(tǒng)。這些人表示，如果人們更經(jīng)常地使用Facebook旗下的應(yīng)用程序來進(jìn)行即時通訊，那么他們就可能會放棄競爭對手的即時通訊服務(wù)，比如來自蘋果和谷歌的即時通訊服務(wù)。

上述知情人士拒絕透露姓名，因為這些舉措是保密的。他們說，如果用戶更頻繁地與Facebook的應(yīng)用程序交互，該公司還將能夠擴(kuò)大其廣告業(yè)務(wù)或增加新的服務(wù)來賺錢。

Facebook在一份聲明中表示，它希望“盡可能打造最好的即時通訊體驗，因為人們希望消息傳遞的過程快捷、簡單、可靠和私密?！?

它補(bǔ)充說：“我們正在努力對更多的消息產(chǎn)品進(jìn)行端到端加密，并在考慮如何讓用戶更容易通過這些網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系到他們的朋友和家人。”

在扎克伯格采取上述舉措之前，F(xiàn)acebook的核心社交網(wǎng)絡(luò)受到了長達(dá)兩年的審查，并因其允許縱容俄羅斯干預(yù)美國選舉和散布虛假信息而受到批評。這些問題和其他問題減緩了Facebook的增長速度，損害了它的聲譽(yù)，引發(fā)了全球立法者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的憤怒。扎克伯格一再道歉，并發(fā)誓要解決這些問題。

將Facebook的三款應(yīng)用程序進(jìn)行整合的做法，與扎克伯格之前對WhatsApp和Instagram的立場大相徑庭。

WhatsApp和Instagram都是他收購的獨(dú)立公司。在Facebook收購這兩家公司時，扎克伯格承諾WhatsApp和Instagram將從母公司手中獲得足夠的自主權(quán)。(Facebook Messenger是該社交網(wǎng)絡(luò)自主開發(fā)的即時通訊服務(wù)，于2014年從Facebook的主要應(yīng)用程序中剝離出來。)。

其中一位知情人士說，自那以來，WhatsApp和Instagram發(fā)展迅猛，這促使扎克伯格的想法發(fā)生了變化。這位知情人士表示，這位首席執(zhí)行官現(xiàn)在認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，更緊密的整合將使Facebook的整個“應(yīng)用家族”變得更有用。知情人士說，扎克伯格提出整合計劃已有數(shù)月之久，并在去年年底開始向員工加大宣傳。

這一努力造成了內(nèi)部沖突。去年秋季，在扎克伯格開始進(jìn)行干預(yù)后，Instagram的創(chuàng)始人凱文-希斯特羅姆(Kevin Systrom)和邁克-克里格(Mike Krieger)離開了Facebook。WhatsApp的創(chuàng)始人簡-庫姆(Jan Koum)和布萊恩-阿克頓(BrianActon)也因類似原因離職。上述知情人士稱，最近，在Facebook內(nèi)部留言板上和去年12月的員工會議上，幾十名WhatsApp員工與扎克伯格在整合計劃上產(chǎn)生了分歧。

這些舉措也可能會引發(fā)數(shù)據(jù)隱私方面的問題，因為這些服務(wù)之間可能會共享用戶信息。如今，WhatsApp要求用戶只需注冊一個電話號碼即可注冊該服務(wù)。相反，F(xiàn)acebook和Facebook Messenger要求用戶提供他們的真實身份信息。將Facebook和Instagram和WhatsApp進(jìn)行整合，可能會讓那些喜歡分開使用每款應(yīng)用的用戶不再使用它們。

Facebook在一份聲明中表示：“正如你所預(yù)料的那樣，在我們探索變革的舉措時，有很多問題需要進(jìn)行討論?！?

在許多國家，人們通常只依賴一、兩個即時通訊服務(wù)。在中國，騰訊的微信很受歡迎，而WhatsApp則在南美地區(qū)大行其道。美國人則使用著較多的即時通訊服務(wù)，包括蘋果的iMessage、短信和各種谷歌聊天應(yīng)用。

對于Facebook來說，這些變化提供了從Instagram和WhatsApp賺錢的更好機(jī)會。目前，盡管這兩大服務(wù)坐擁有大量用戶，但實際產(chǎn)生的營收較少。數(shù)據(jù)顯示，Instagram每月有10億活躍用戶，WhatsApp則有15億。

兩位知情人士透露，扎克伯格還沒有如何從這些服務(wù)的整合中獲利的具體計劃。但他們表示，整合后的全新服務(wù)會帶來新形式的廣告或其他服務(wù)，F(xiàn)acebook則可以對這些服務(wù)收取費(fèi)用。

其中一個商機(jī)圍繞著Facebook Marketplace展開，這是一個類似于大型免費(fèi)分類廣告網(wǎng)站Craigslist的平臺，人們可以在上面買賣商品，并且在東南亞和美國以外的其他市場越來越受歡迎。

當(dāng)這些應(yīng)用整合在一起時，F(xiàn)acebook Marketplace上位于東南亞的買家和賣家將能夠通過WhatsApp（在東南亞很受歡迎）同對方聯(lián)系和溝通，而無需使用Facebook Messenger或其他非Facebook短信服務(wù)。其中一位知情人士表示，“最終，這可能會帶來新的廣告機(jī)會或盈利服務(wù)”。

在Facebook內(nèi)部，一些員工表示他們不明白為什么扎克伯格認(rèn)為將這些信息服務(wù)整合在一起會如此有吸引力。一些人說，這一做法同公司文化是存在一定沖突的，因為Facebook一直標(biāo)榜、信奉獨(dú)立精神。在2014年Facebook以190億美元收購WhatsApp時，庫姆也曾公開談?wù)撨^用戶隱私的問題，他表示“如果與Facebook的合作意味著我們必須改變自己的價值觀，那么我們就不會這么做”。

據(jù)一位知情人士說，上個月初，在WhatsApp周二的一次月度員工會議上，扎克伯格對此事的授意與否成為了該公司2019年的優(yōu)先事項。隨后，WhatsApp的一名員工對整合計劃可能給Facebook帶來的美國潛在新用戶數(shù)量進(jìn)行了分析，但分析結(jié)果表明潛在新用戶的數(shù)量相對較少。

三位知情人士透露，為了緩解擔(dān)憂，扎克伯格在本周晚些時候召集了一次與WhatsApp員工的后續(xù)會議。12月7日，員工們聚集在WhatsApp辦公室的麥克風(fēng)旁，詢問扎克伯格為何如此醉心于合并服務(wù)。但有的人說扎克伯格的回答含糊其辭、漫不經(jīng)心。

知情人士透露，由于扎克伯格這一計劃在內(nèi)部的公開，WhatsApp的幾名員工已經(jīng)選擇了離職。

分析認(rèn)為，整合WhatsApp、Instagram和Facebook Messenger的基礎(chǔ)架構(gòu)在技術(shù)上具有不小的挑戰(zhàn)。因為與Facebook Messenger和Instagram不同，WhatsApp不存儲用戶數(shù)據(jù)或消息，它也是三個服務(wù)中唯一一個默認(rèn)使用端到端加密的即時通訊服務(wù)。

加密信息長期以來一直受到隱私倡導(dǎo)者的支持，他們通常擔(dān)心政府或黑客會侵入人們的個人信息。但這又給Facebook帶來了其他問題，尤其是對其在發(fā)現(xiàn)、遏制非法活動或虛假信息蔓延能力上的限制。

去年，研究人員發(fā)現(xiàn)自己很難在巴西總統(tǒng)大選之前追蹤WhatsApp上蔓延的虛假信息。近期，WhatsApp已經(jīng)對在其服務(wù)上轉(zhuǎn)發(fā)消息的次數(shù)進(jìn)行了限制，以遏制可能導(dǎo)致暴力的欺詐和謠言信息。