埃森哲最近推出了商業(yè)運營平臺SynOps，以便更好地協(xié)調(diào)工作，并將數(shù)字和人類勞動力結(jié)合起來。該公司稱SynOps為人機操作引擎。SynOps能否成功還有待觀察，但它擁有來自1,000多個客戶數(shù)據(jù)，這可以幫助SynOps了解業(yè)務(wù)流程和IT管理方法。并且埃森哲還希望能轉(zhuǎn)型成為軟件供應(yīng)商。HFS Research首席執(zhí)行官表示，SynOps可以幫助公司整合自動化、分析人工智能戰(zhàn)略。

埃森哲

自動化和人力融合以及數(shù)字化勞動力的話題在2019年初浮出水面。埃森哲和RPA玩家正在努力幫助公司改變工作結(jié)構(gòu)以解決人工智能問題。在一份研究報告中顯示，人工智能將重塑未來的工作。除了通過機器人過程自動化從重復(fù)、簡單的流程中節(jié)省人力成本之外，人工智能還將允許領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)想組織和管理工作的新方法。但人工智能對非技術(shù)人員來說是十分復(fù)雜的，它仍需要技術(shù)和運營專家的密切合作。