新冠肺炎疫情在全球蔓延的情況下，許多人出門旅游的計劃不得不暫時擱置。為了滿足游客的游覽需求，不少OTA及在線電子導(dǎo)覽頭部企業(yè)紛紛推出以在線電子導(dǎo)覽為核心的“云旅游”服務(wù)，免費開放景區(qū)、景點的深度語音導(dǎo)覽。

近年來，在線電子導(dǎo)覽迅速普及，已逐漸占據(jù)一定的市場量。根據(jù)弗若斯特沙利文相關(guān)行業(yè)報告，預(yù)期我國在線電子導(dǎo)覽服務(wù)市場的交易額會由2018年的3.4億元增至2023年的22.8億元，復(fù)合年增長率為46.3%，遠超同期我國旅游市場交易額9.4%的復(fù)合年增長率。

雖然目前的出行計劃受疫情所困，但對于游客來說，只要能帶來更佳的旅游體驗與服務(wù)，在線電子導(dǎo)覽是他們都愿意嘗試的新鮮事物。在得到游客的廣泛好評后，其使用數(shù)量也在不斷激增。在線電子導(dǎo)覽包括景區(qū)中的手繪地圖、文字介紹、語音服務(wù)、實時導(dǎo)航等功能，能為游客提供更準(zhǔn)確精良的服務(wù)和獲得更佳的旅游體驗，并且協(xié)助景區(qū)更好地服務(wù)和管理。因受游客的青睞，其服務(wù)的滲透率正在增加，并逐漸替代傳統(tǒng)語音講解器、導(dǎo)游人員，服務(wù)的市場也在逐漸擴大。

有分析指出，中國5A景區(qū)及4A景區(qū)的數(shù)量有限，一個景區(qū)的管理部門較難同時指定多個在線在線電子導(dǎo)覽提供商，因此，倘若一家供應(yīng)商已覆蓋該景區(qū)，其他供應(yīng)商在進入該景區(qū)的時候可能存在一定的壁壘。

調(diào)研顯示，在現(xiàn)有的在線電子導(dǎo)覽APP中，有一定用戶基礎(chǔ)的有驢跡導(dǎo)游、美景聽聽、小鹿導(dǎo)游、三毛游等幾款產(chǎn)品。根據(jù)弗若斯特沙利文的行業(yè)報告，以2018年的交易總額計，中國在線電子導(dǎo)覽行業(yè)里市場份額最大的為驢跡科技控股有限公司（以下簡稱“驢跡科技”），占到86.2%。截至2019年上半年，驢跡科技已覆蓋了中國全部5A級景區(qū)。

驢跡科技：研發(fā)團隊占企業(yè)員工總數(shù)近六成

據(jù)相關(guān)媒體報道，驢跡科技（01745.HK）于1月17日正式掛牌港交所，是在線電子導(dǎo)覽行業(yè)首家上市企業(yè)。目前，該公司的總?cè)藬?shù)達到了297人。其中，研發(fā)團隊共168人，占比高達56.6%。驢跡科技的研發(fā)團隊主要包括內(nèi)容研發(fā)中心(70人)、產(chǎn)品研發(fā)中心(52人)、SAAS業(yè)務(wù)中心(27人)、商業(yè)研究中心(19人)。另據(jù)驢跡科技招股書信息，公司上市募資金額的約10%將用于研發(fā)人才招聘及提高研發(fā)能力。

據(jù)了解，內(nèi)容制作人員主要負(fù)責(zé)為景區(qū)定制高質(zhì)量的在線電子導(dǎo)覽內(nèi)容，例如驢跡科技獨樹一幟的手繪地圖，以及景區(qū)文字介紹和語音講解等等，這在所有人員類別當(dāng)中是數(shù)量最多的。而研發(fā)人員則主要負(fù)責(zé)技術(shù)基礎(chǔ)和平臺搭建，保證用戶在使用APP內(nèi)容的時候，能得到流暢的體驗。

在景區(qū)覆蓋方面，截至2019年6月30日，驢跡科技覆蓋了中國100%的5A級景區(qū)，覆蓋比例之高使得驢跡科技在為景區(qū)打造定制在線電子導(dǎo)覽內(nèi)容時，對驢跡科技內(nèi)容制作團隊的人員配置和技術(shù)都有相當(dāng)?shù)囊?。驢跡科技作為在線電子導(dǎo)覽的頭部企業(yè)，近幾年迅速發(fā)展。從2016年覆蓋了619個景區(qū)，到2019年上半年已覆蓋全球12913個景區(qū)，增長極為迅速。不難看出，龐大的內(nèi)容和研發(fā)團隊，是驢跡科技獲得良好口碑和持續(xù)擴大市占率的關(guān)鍵。

（所示日期內(nèi)驢跡科技開發(fā)的在線電子導(dǎo)覽數(shù)目，來源：驢跡科技招股書）

主流APP各有千秋，驢跡科技有望獲最大發(fā)展紅利

筆者體驗了驢跡導(dǎo)游、美景聽聽、小鹿導(dǎo)游和三毛游等目前市面上幾個主流的在線電子導(dǎo)覽APP，發(fā)現(xiàn)各自的主打方向不盡相同，都在竭力避免同質(zhì)化。

其中，驢跡導(dǎo)游APP制作精細(xì)，手繪地圖極有特色，針對不同景區(qū)的特色特點，設(shè)計出不同風(fēng)格、元素的地圖，其在線電子導(dǎo)覽提供點到點的精準(zhǔn)LBS定位，通過與高德地圖等頂尖數(shù)字地圖內(nèi)容提供商合作，實現(xiàn)了手繪地圖與GPS技術(shù)相融合，不僅能推薦建筑游、文藝游、經(jīng)典游等多種游玩路線，還能將洗手間、餐廳、商店、景點及其他服務(wù)設(shè)施精準(zhǔn)呈現(xiàn)。另外，驢跡科技深入挖掘各大景區(qū)、景點的歷史文化和人文故事,并將這些內(nèi)容以“音樂+場景+解說”的方式完美展現(xiàn),讓游客輕松實現(xiàn)走到哪聽到哪，全面了解景點背后的故事。

其余幾家在線電子導(dǎo)覽供應(yīng)商，美景聽聽APP主打AI技術(shù)，游客在游覽室內(nèi)景區(qū)時，可通過手機掃描識別展品等實物實現(xiàn)自動語音講解；小鹿導(dǎo)游APP以微景區(qū)（校園）手繪地圖為亮點進行自動語音講解；三毛游APP則以卡通地圖為基礎(chǔ)實現(xiàn)自動定位，提供多樣主播不同風(fēng)格的講解語音。

（圖片來源：驢跡導(dǎo)游APP、美景聽聽APP、小鹿導(dǎo)游APP、三毛游APP）

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)不斷普及以及政策鼓勵，在線電子導(dǎo)覽市場發(fā)展迅速，而驢跡科技作為國內(nèi)最早進入在線電子導(dǎo)覽行業(yè)的企業(yè)之一，近年來的收入和凈利潤也快速增長，根據(jù)招股書顯示，驢跡科技2016年-2018年的總收益分別為人民幣約1348萬元、7161萬元、3億元；純利分別為約384萬元、2556萬元、9978萬元。

（驢跡科技損益表，來源：驢跡科技招股書）

根據(jù)文化和旅游部的數(shù)據(jù)，A級至5A級旅游景區(qū)2018年的到訪游客人數(shù)約為62億人次，估計2023年將達約106億人次。另據(jù)根據(jù)弗若斯特沙利文行業(yè)報告數(shù)據(jù)，截至2018年中國景區(qū)總數(shù)約為31692個，預(yù)期將在2023年進一步增加至約33090個?？梢灶A(yù)見的是，新冠肺炎疫情結(jié)束后，出行需求的業(yè)務(wù)量或?qū)⒈l(fā)式增長，再加上政府鼓勵景區(qū)信息化建設(shè)，這些因素都將為在線電子導(dǎo)覽行業(yè)帶來可觀的市場增量。驢跡科技作為在線電子導(dǎo)覽行業(yè)的頭部企業(yè)，有望享受市場增長需求帶來的最大發(fā)展紅利。