隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我國旅游業(yè)已進(jìn)入數(shù)字文旅時(shí)代。在市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的同時(shí)，行業(yè)要求及行業(yè)技術(shù)手段也在不斷更新。具體而言，在體驗(yàn)式旅游逐漸深入人心的情況下，為游客提供新鮮感、增強(qiáng)旅行的舒適感、延伸旅游行業(yè)觸點(diǎn)等課題，對(duì)行業(yè)研發(fā)者、經(jīng)營者及監(jiān)管者提出了新的挑戰(zhàn)，成為數(shù)字文旅時(shí)代的最新行業(yè)痛點(diǎn)。

數(shù)據(jù)賦能，詩和遠(yuǎn)方走到了一起

如今，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平在世界范圍處于領(lǐng)先地位，4G、5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為打造智慧城市、智慧景區(qū)不可或缺的基礎(chǔ)公共設(shè)施；移動(dòng)支付的誕生，徹底顛覆了傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣及支付方式；隨著5G商用步伐加快，高速網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍將更加廣泛，內(nèi)容更豐富，效率更高。

截至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模為8.54億人，截至2019年一季度，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶規(guī)模達(dá)11.38億。在此基礎(chǔ)上，我國的旅行服務(wù)交易群體實(shí)際上也是全球范圍內(nèi)最為龐大的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年全年國內(nèi)旅游人數(shù)60.06億人次，同比增長8.4%，全年旅游總收入6.63萬億元，同比增長11.1%。

（我國旅游業(yè)進(jìn)入數(shù)字文旅時(shí)代）

在萬物互聯(lián)的時(shí)代背景下，我國的文旅行業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展程度不斷加深。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2019年我國數(shù)字規(guī)模達(dá)31.3萬億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的比重達(dá)到34.8%。經(jīng)初步測(cè)算，2019年全國旅游業(yè)收入GDP總量的11.05%。此外，根據(jù)2109年央視財(cái)經(jīng)發(fā)布的中國經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查數(shù)據(jù)，“旅游”這一關(guān)鍵詞已經(jīng)連續(xù)5年被列為受訪者消費(fèi)意愿第一選項(xiàng)。

數(shù)字文旅時(shí)代，旺盛的旅游消費(fèi)需求必將帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。在數(shù)據(jù)賦能加持下的旅游行業(yè)，將時(shí)間與空間的限制效果降到了最低，讓“詩和遠(yuǎn)方走到了一起”。如今，智慧旅游已被寫入政府工作報(bào)告，被視為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力之一。隨著供給側(cè)改革工作推進(jìn)，旅游數(shù)字化服務(wù)已滲透到景區(qū)、社區(qū)、公共場(chǎng)所、消費(fèi)場(chǎng)所等多個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域，成為新時(shí)期的精準(zhǔn)服務(wù)方式。

在線電子導(dǎo)覽，數(shù)字文旅時(shí)代創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)

隨著智慧旅游應(yīng)用層面逐步拓寬，過往“踩點(diǎn)式”的旅游方式已無法滿足廣大游客的需求。國務(wù)院在2016年發(fā)布的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出加快建設(shè)智慧化景區(qū)的要求，4A級(jí)以上旅游景區(qū)需在2020年之前實(shí)現(xiàn)在線電子導(dǎo)覽、免費(fèi)Wi-Fi、在線預(yù)訂等服務(wù)全覆蓋。深化全域旅游、促使旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游信息化與智能化、提升旅游品質(zhì)，已成為不少地區(qū)政府與及著名景區(qū)的發(fā)展重點(diǎn)。

在體驗(yàn)式旅游越來越深入的趨勢(shì)下，在線電子導(dǎo)覽作為智慧旅游的重要組成部分與數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新表現(xiàn)形式，備受外界關(guān)注與期待。在線電子導(dǎo)覽通過大數(shù)據(jù)技術(shù)全面整合各類旅游資源，對(duì)旅游景區(qū)、交通、酒店等數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位、多維度的分析，再以手繪地圖、人工智能、個(gè)性化語音定制等新穎的形式展現(xiàn)出來，向政府、旅游景區(qū)、企業(yè)、游客提供旅游應(yīng)用服務(wù)。

(體驗(yàn)式旅游深入人心）

在實(shí)際運(yùn)用過程中，游客只需通過APP、小程序、公眾號(hào)等載體即可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一深度導(dǎo)游服務(wù),以便出行前做好游記攻略、行程規(guī)劃、入住安排等前瞻性工作和游中體驗(yàn)。而對(duì)于政府與景區(qū)而言，在線電子導(dǎo)覽在助力實(shí)現(xiàn)智慧旅游的同時(shí)，也可以通過導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)引導(dǎo)更多游客到點(diǎn)游玩，刺激游客消費(fèi)，擴(kuò)展景區(qū)創(chuàng)收渠道，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

以吉林省長白山景區(qū)打造的“智游長白山”項(xiàng)目為例，游客在連接長白山官方免費(fèi)Wifi后自動(dòng)彈出“智游長白山”平臺(tái)，游客也可通過關(guān)注微信公眾號(hào)、微信小程序、下載APP等方式使用，全天候、全方位覆蓋各種終端，全面提升游客在長白山食、住、行、游、購、娛的體驗(yàn)，成為東北地區(qū)全域旅游+生活服務(wù)平臺(tái)的典范。

驢跡科技，以數(shù)字創(chuàng)新鞏固在線電子導(dǎo)覽行業(yè)領(lǐng)先地位

根據(jù)全球知名企業(yè)增長咨詢公司弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）發(fā)布的研究報(bào)告，2018年，中國在線電子導(dǎo)覽的市場(chǎng)規(guī)模為3.4億元。隨著中國旅游市場(chǎng)及在線旅游服務(wù)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2023年，該領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模將增長至22.8億元，自2018年起的復(fù)合年增長率為46.3%。

目前，驢跡科技（1745.HK）是中國在線電子導(dǎo)覽行業(yè)的領(lǐng)先者。公開資料顯示，驢跡科技成立于2013年底，經(jīng)過短短幾年發(fā)展，以2018年收益計(jì)，驢跡科技在線電子導(dǎo)覽產(chǎn)品已占據(jù)國內(nèi)在線電子導(dǎo)覽服務(wù)市場(chǎng)份額的86.2%。截至2019年12月31日，驢跡科技累計(jì)開發(fā)了19493個(gè)在線電子導(dǎo)覽，覆蓋中國258個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū)及2097個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)。

驢跡科技在線電子導(dǎo)覽系統(tǒng)提供點(diǎn)到點(diǎn)的精準(zhǔn)LBS定位，經(jīng)過全方位數(shù)據(jù)分析后，驢跡科技原創(chuàng)手繪地圖能將洗手間、餐廳、商店、景點(diǎn)及其他服務(wù)設(shè)施精準(zhǔn)、直觀地體現(xiàn)出來，讓游客更加深入了解各旅游城市及景區(qū)。此外，個(gè)性化語音講解、游覽路線推薦、景點(diǎn)及配套服務(wù)詳細(xì)信息等服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大了游客觸點(diǎn)，帶給游客最佳旅游體驗(yàn)。

在數(shù)字文旅時(shí)代，“智慧旅游”與“全域旅游”的政策推動(dòng)效果顯著。驢跡科技也在多個(gè)項(xiàng)目合作中展現(xiàn)了其產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。除了上述“智游長白山”項(xiàng)目，驢跡科技還攜手高德地圖打造了“黃鶴樓”、“長隆歡樂世界”一鍵智慧游等項(xiàng)目，將驢跡科技手繪導(dǎo)覽地圖、驢跡科技語音導(dǎo)覽應(yīng)用到游客服務(wù)中。此外，云南麗江古城、四川峨眉山、貴州西江千戶苗寨等著名景區(qū)也根據(jù)各自的實(shí)際需求，與驢跡科技展開多種定制化的合作。

（驢跡科技在線電子導(dǎo)覽）

數(shù)字文旅以數(shù)據(jù)為紐帶促進(jìn)產(chǎn)業(yè)研深度融合，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和發(fā)展模式。驢跡科技正積極探索大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和旅游融合發(fā)展的可能。有分析指，目前在線電子導(dǎo)覽市場(chǎng)潛力巨大，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的驢跡科技已獲得市場(chǎng)的認(rèn)可和資本的青睞。如果能夠形成馬太效應(yīng)，驢跡科技在線電子導(dǎo)覽產(chǎn)品依靠其出色的聯(lián)合G/B/C端的能力，在持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新力度的情況下，進(jìn)一步鞏固其其行業(yè)頭部地位。