最近“新基建”這個(gè)概念火了。所謂新基建，是新型基礎(chǔ)設(shè)施的簡稱。如果說老基建聚焦的是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，那么新基建瞄準(zhǔn)的則是5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在專注人工智能、室內(nèi)無人駕駛領(lǐng)域，室內(nèi)無人配送機(jī)器人頭部企業(yè)擎朗智能一直在發(fā)力。

擎朗智能因餐飲行業(yè)巨頭海底撈的“爆款”送餐機(jī)器人知名，眼下這家擅長研發(fā)、生產(chǎn)送餐機(jī)器人、酒店機(jī)器人、領(lǐng)位機(jī)器人等的人工智能百強(qiáng)企業(yè)也在重點(diǎn)發(fā)力海外市場拓展以及醫(yī)療等新事業(yè)部的橫向發(fā)展，推動(dòng)室內(nèi)無人配送機(jī)器人規(guī)模化普及。

談及新基建背景下的機(jī)遇，擎朗智能創(chuàng)始人李通表示，擎朗智能是較早進(jìn)入機(jī)器人領(lǐng)域的公司，2014年開始，擎朗確定做無人配送機(jī)器人這個(gè)方向。即便那個(gè)時(shí)候還看不見市場，但是無人機(jī)器人可以解決一些商業(yè)的勞動(dòng)力問題是肯定的。隨著包括5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能在內(nèi)的“新基建”按下快進(jìn)鍵，有了外部政策的推動(dòng)、創(chuàng)新技術(shù)的成熟和消費(fèi)市場的垂青，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，尤其是室內(nèi)無人配送機(jī)器人行業(yè)會(huì)快速發(fā)展。

規(guī)模化商業(yè)應(yīng)用是無人配送機(jī)器人普及的關(guān)鍵因素

從市場規(guī)模來看，室內(nèi)配送機(jī)器人潛力巨大，以4萬億餐飲市場來看，在勞動(dòng)力逐漸短缺、且無接觸配送為餐飲業(yè)帶來生機(jī)的今天，能夠輔助人力完成菜品配送、餐具回收的餐飲配送機(jī)器人能幫助餐飲行業(yè)解決高成本、低效率及高安全，創(chuàng)造機(jī)器人勞動(dòng)力，具有巨大的市場潛力。

擎朗智能公司是一家行業(yè)領(lǐng)先的人工智能企業(yè)，室內(nèi)無人駕駛領(lǐng)域的領(lǐng)航者。公司專注于室內(nèi)無人配送機(jī)器人自主研發(fā)和生產(chǎn)，在機(jī)器人自主定位導(dǎo)航及核心傳感器方面擁有核心競爭力，首創(chuàng)商用級(jí)室內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)，深度融合激光雷達(dá)、深度視覺、機(jī)器視覺等七大感應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)復(fù)雜環(huán)境長期穩(wěn)定運(yùn)行。其機(jī)器人產(chǎn)品主要應(yīng)用于餐廳配送、酒店服務(wù)、醫(yī)療配送、快遞/外賣配送等場景；銷量領(lǐng)跑全球，與海底撈，巴奴毛肚火鍋，四川香天下，七欣天，外婆家，新白鹿，云海肴，西貝，全聚德，豐收日，廣州酒家，豐茂烤串，冰城串吧等國內(nèi)外多家知名餐飲品牌合作；服務(wù)人次達(dá)8000萬次，運(yùn)行足跡超260萬公里；服務(wù)餐廳、酒店及各類商戶3000+家。

其實(shí)，擁抱“新基建”建設(shè)，擎朗智能早已布局多年。從2010年公司成立以來，其室內(nèi)無人配送機(jī)器人產(chǎn)品經(jīng)歷四次迭代。10年時(shí)間，擎朗智能歷經(jīng)餐飲機(jī)器人萌芽期、成長期、衰退期及成長期，見證了餐飲機(jī)器人從“噱頭”到“工具”的進(jìn)階之路。在送餐機(jī)器人運(yùn)載能力、導(dǎo)航能力、量產(chǎn)能力、規(guī)?；芰Ψ矫妫胬手悄芤讶环浅３墒?。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，擎朗送餐機(jī)器人已進(jìn)入全球近20個(gè)國家和地區(qū)，包括美國、加拿大、歐洲（包括英法德、意大利、匈牙利）等，并引起全球主流媒體和行業(yè)人士廣泛關(guān)注。

送餐機(jī)器人“花生”——抗疫“黑馬”

眾所周知，室內(nèi)配送機(jī)器人想要普及，市場教育是一個(gè)重要因素。自從新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，很多配送機(jī)器人開始上崗送藥、送貨、送餐，有效避免了運(yùn)送過程中的交叉感染，無接觸服務(wù)展現(xiàn)出良好的應(yīng)用價(jià)值。疫情給無人配送機(jī)器人提速帶來了新變量，起到了市場教育的作用，培養(yǎng)了很多用戶的無人配送消費(fèi)習(xí)慣，人們開始接受在無人的情況下，完成物品與餐飲的收發(fā)。

而在2020新冠肺炎疫情期間，擎朗送餐機(jī)器人“花生”因進(jìn)入醫(yī)院及集中隔離點(diǎn)“科技抗疫”備受關(guān)注，更是借著疫情，擎朗智能正式從餐飲消費(fèi)領(lǐng)域跨界醫(yī)療領(lǐng)域。2020年1月24日除夕，由新加坡飛至杭州蕭山機(jī)場的TR188次航班落地，219名乘客被安排在杭州市委黨校集中隔離觀察。為了降低送餐時(shí)交叉感染的可能性，擎朗調(diào)配16臺(tái)送餐機(jī)器人為隔離觀察人員送餐送物，為最大限度實(shí)現(xiàn)“免接觸”，擎朗智能首創(chuàng)無接觸配送服務(wù)，取消點(diǎn)擊確認(rèn)流程，減少人機(jī)接觸，增加語音宣傳防疫知識(shí)等。截止目前，擎朗智能已支援包括核心疫區(qū)武漢，以及湖北、廣東、北京、上海、浙江等十余個(gè)省市的近100家三家醫(yī)院和隔離點(diǎn)，投放送餐機(jī)器人數(shù)量近200臺(tái)。

擎朗智能創(chuàng)始人李通表示，新基建對(duì)于無人配送機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展會(huì)起到極大的推動(dòng)作用，隨著國家政策的逐步完善與落地，無人配送產(chǎn)業(yè)將迎來更加有利的發(fā)展環(huán)境，接下來最核心的問題還是要把技術(shù)做到足夠強(qiáng)大和穩(wěn)定，并逐步推進(jìn)產(chǎn)品在全球的規(guī)模化落地，且嘗試在更多場景賦能。