有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有近50萬(wàn)家已嘗試或正在計(jì)劃出海企業(yè)，還有超四千萬(wàn)中小企業(yè)在觀望著。然而，對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，出海之路仍面臨諸多難題。在海外市場(chǎng)，除了要面對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境、人文特征、技術(shù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)等一系列挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖應(yīng)屬當(dāng)?shù)劐e(cuò)綜復(fù)雜的語(yǔ)言問(wèn)題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界上共有7000多種語(yǔ)言，使用人數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)的語(yǔ)言僅有10余種。小語(yǔ)種，顧名思義即語(yǔ)言覆蓋范圍小，使用人數(shù)少而無(wú)法作為國(guó)際流通語(yǔ)言。對(duì)于小語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器人而言，由于不同語(yǔ)言之間差異很大，牛信云需要根據(jù)不同的語(yǔ)言特性單獨(dú)建模，為保證通話效果，就需要運(yùn)用不同語(yǔ)種的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行模型優(yōu)化。

隨著中國(guó)“一帶一路”政策的推進(jìn)以及5G、大數(shù)據(jù)、AI和云計(jì)算等新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速崛起，以牛信云為代表的國(guó)際云通信服務(wù)商憑借自主創(chuàng)新的技術(shù)能力，在基于云基礎(chǔ)架構(gòu)的小語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器人應(yīng)需提能，在升級(jí)、優(yōu)化中具備了這樣的能力：從會(huì)說(shuō)話到會(huì)溝通，從收集結(jié)果到即時(shí)通知，賦予產(chǎn)品“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、懂你”式的智能人機(jī)交互體驗(yàn)，覆蓋范圍從服務(wù)拓展至營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域中。

在海外市場(chǎng)中，出海企業(yè)對(duì)外呼服務(wù)的需求持續(xù)升高，貫穿了售前、售中、售后的全生命周期，主要覆蓋出海企業(yè)的三個(gè)體系：營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)、服務(wù)/通知、調(diào)研/回訪。面對(duì)市面上形形色色的智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品，牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人的差異化價(jià)值有以下幾點(diǎn)：

1、即開(kāi)即用，可集成也可SAAS化使用：基于牛信云十多年全球通信服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人既提供可開(kāi)箱即用的SAAS化產(chǎn)品，同時(shí)也可以面向開(kāi)發(fā)者進(jìn)行快速集成;

2、用完即走，發(fā)起外呼到拿到結(jié)果的極簡(jiǎn)體驗(yàn)：對(duì)于出海企業(yè)來(lái)講，牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人其實(shí)有一個(gè)非常簡(jiǎn)要和優(yōu)雅的使用體驗(yàn)，從發(fā)起外呼動(dòng)作，到拿到結(jié)果，打完就走，并不需要在這個(gè)系統(tǒng)上做任何過(guò)多的冗余的動(dòng)作，對(duì)出海企業(yè)來(lái)講，牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人是一個(gè)很干凈很好用的工具;

3、深度整合牛信云多年技術(shù)，提供最佳對(duì)話體驗(yàn)：基于牛信云十多年技術(shù)的積累，深度整合了一些高精尖的技術(shù)，牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人能為出海企業(yè)提供最佳對(duì)話體驗(yàn)，同時(shí)也有更加突破性的技術(shù)在逐步地落地;

穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)，高度保障的數(shù)據(jù)安全：對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)講，牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)和牛信云高度安全的數(shù)據(jù)合規(guī)性，給出海企業(yè)減免了這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施方面的后顧之憂;

開(kāi)通產(chǎn)品后無(wú)需再單獨(dú)購(gòu)買組件服務(wù)：出海企業(yè)開(kāi)通牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品后，無(wú)需再購(gòu)買任何單獨(dú)的組件服務(wù)，對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，打多少，算多少，無(wú)需關(guān)注存儲(chǔ)、獨(dú)立模塊的付費(fèi)或者是集成。

眾所周知，大數(shù)據(jù)作為人工智能的“燃料”，在實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的過(guò)程中發(fā)揮了舉足輕重的作用。牛信云作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先出海通信服務(wù)商，深耕通信+AI領(lǐng)域，擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、處理能力，并具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)小語(yǔ)種智能客服的需求難題，牛信云推出了準(zhǔn)確而清晰的小語(yǔ)種智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品，從出海企業(yè)的業(yè)務(wù)角度出發(fā)，以覆蓋海外用戶成長(zhǎng)全生命周期的服務(wù)為出海業(yè)務(wù)賦能，能助力出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)赜脩簟盁o(wú)礙溝通”，成為出海企業(yè)打開(kāi)海外市場(chǎng)的重要工具。

埃森哲調(diào)研顯示：多達(dá)75%的高管表示，自己的組織將在未來(lái)三年積極部署某種人工智能技術(shù)，AI將作為一名同事、合作者和值得信賴的顧問(wèn)，在企業(yè)中與人類并肩協(xié)作。這是因?yàn)槿缃竦闹悄苷Z(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)，已經(jīng)逐步從單純的提供客戶服務(wù)，更多地成為企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的重要組成部分。

牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人基于智能化技術(shù)，根據(jù)出海企業(yè)在海外客戶服務(wù)和營(yíng)銷等不同階段的需求，將海外客戶服務(wù)和出海企業(yè)營(yíng)銷連接，幫助出海企業(yè)快速占領(lǐng)海外市場(chǎng)，降低營(yíng)銷成本，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)引領(lǐng)出海通訊智能外呼發(fā)展。

開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，牛信云一直在升級(jí)打造高效、精準(zhǔn)的智能客服體系，以強(qiáng)大的行業(yè)拓客與交付能力，在出海行業(yè)實(shí)踐中淬煉出一套完整的方法論，基于“云通訊+AI”的能力，結(jié)合出海行業(yè)特定的需求，縱深挖掘智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品的深度，將產(chǎn)品做厚，完善海外客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升智能客服運(yùn)營(yíng)的效率，讓機(jī)器人更有溫度，更懂“人”。