9月27日，由中國物流與采購聯(lián)合會主辦的第十三屆中國電子商務(wù)物流大會暨2022年中國同城即時物流行業(yè)峰會在寧波舉行。

為全面打造數(shù)字化、智能化、綠色化的電子商務(wù)物流體系，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，本屆會議還發(fā)布了“2022年中國電子商務(wù)物流創(chuàng)新專項案例”的征集結(jié)果。

順豐科技從供應(yīng)鏈上下游紐帶的回單憑證切入，打造微簽（微SIGN）電子回單產(chǎn)品，并在?？低晫崿F(xiàn)全量落地，成功入選為創(chuàng)新專項案例。

應(yīng)數(shù)智時代的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型而生，洞悉數(shù)智供應(yīng)鏈全鏈條的賦能

目前，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈面臨倉配成本高、庫存協(xié)同難調(diào)配、線上線下數(shù)據(jù)割裂以及預(yù)測系統(tǒng)缺失等諸多挑戰(zhàn)，特別是信息孤島、供求失衡等突出問題，成為企業(yè)效率與效益提升的短板。企業(yè)亟需通過數(shù)智賦能，打通從生產(chǎn)到銷售的產(chǎn)業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)信息，融合線上數(shù)據(jù)與線下信息，構(gòu)建一體化供應(yīng)鏈服務(wù)能力。

順豐以物流履約能力為起點，數(shù)智化科技作重要工具，以物流與供應(yīng)鏈時效性與服務(wù)能力為基礎(chǔ)，打通終端消費者與制造企業(yè)的物流與信息鏈條，針對各個行業(yè)的行業(yè)特性輸出全鏈條服務(wù)解決方案,與各個行業(yè)客戶共同探索新的商業(yè)模式可能性，在數(shù)智化新零售背景下共同拓展更廣闊的業(yè)務(wù)增長空間。

據(jù)了解，本次入選的案例即是順豐科技專注于供應(yīng)鏈中收件和派件場景大客戶客制化增值服務(wù)的微派團隊，在對末端個性化服務(wù)場景適配不同解決方案時，洞察交付環(huán)節(jié)痛點，抓住供應(yīng)鏈客戶結(jié)算和回款程序的“七寸”，從而形成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。

錨定傳統(tǒng)簽回單痛點，微簽（微SIGN）應(yīng)運而生

眾所周知，在供應(yīng)鏈交付環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)簽回單作為企業(yè)間定期進行賬款結(jié)算的憑證，重要性不言而喻。工廠、企業(yè)客戶一直將針對物流服務(wù)環(huán)節(jié)的回單考核放在相當(dāng)重要的位置，作為采購物流服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)。

然而紙質(zhì)回單的簽署往往需要經(jīng)過發(fā)貨運輸，采購方簽收、回寄、發(fā)貨方審核確認(rèn)與存檔等多個環(huán)節(jié)，不僅運營成本高、質(zhì)量管控難、錯簽率高、重簽費時費力，甚至可能產(chǎn)生法律糾紛。

而順豐對供應(yīng)鏈場景、對回單的了解并非一蹴而就，而是日積月累、反復(fù)嘗試的結(jié)果。據(jù)悉，順豐的簽回單服務(wù)可以追溯到2005年，客戶規(guī)模大、客戶投訴、回款不及時、持續(xù)高成本運營、每年回單業(yè)務(wù)補貼數(shù)居高不下，跟其他物流企業(yè)一樣，順豐甚至可能是最早一批感受到回單業(yè)務(wù)苦與痛的公司。

但同時，致力于推動行業(yè)、業(yè)務(wù)變革，以強大的科技能力作為支撐，順豐也一直在積極求變：從最早推出行業(yè)內(nèi)紙質(zhì)回單標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)及反復(fù)線下培訓(xùn)規(guī)范全國數(shù)十萬小哥的簽回單操作，到將任務(wù)步驟指引植入小哥終端指導(dǎo)現(xiàn)場操作，再到通過AI算法優(yōu)化回簽流程，實時進行拍照合規(guī)性和有效性指導(dǎo)，并將照片實時回傳給到寄方客戶大大縮短等待時間……

即便如此，簽回單仍然存在一些無法解決的問題，如拍照不清晰、錯簽、漏簽、代簽、紙質(zhì)單易破損丟失、補簽難、法律效力存疑等。整個物流行業(yè)基本處于紙質(zhì)回單時代，順豐的舉措已是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先之舉，如何破局是順豐持續(xù)思考的問題。

“微簽（微SIGN）”正是順豐針對這些痛點，結(jié)合物流場景中回單需求與電子合同、電子簽章技術(shù)，所推出的創(chuàng)新產(chǎn)品——2021年5月，順豐正式上線了由旗下順豐科技孵化的微簽（微SIGN），對傳統(tǒng)紙質(zhì)回單業(yè)務(wù)全面升級，亦成為國內(nèi)首家將電子合同技術(shù)應(yīng)用于物流交付履約環(huán)節(jié)的企業(yè)。該產(chǎn)品不僅實現(xiàn)了原紙質(zhì)單據(jù)全流程電子化簽署流轉(zhuǎn)，還通過與國內(nèi)知名電子合同供應(yīng)商合作，確保了已簽署的電子回單具有強法律效力。

攜手?？低暎瓿芍悄芪锫?lián)頭部企業(yè)微簽（微SIGN）落地

?？低暿菄鴥?nèi)頭部智能物聯(lián)企業(yè)，B2B物流需求巨大，僅在順豐每年的回單業(yè)務(wù)就超百萬單。過去為了定期與客戶對賬結(jié)款，規(guī)避抵賬風(fēng)險，每一單快遞都需要簽署紙質(zhì)回單并寄回存檔，由此產(chǎn)生的相關(guān)成本無疑是一個極其龐大的數(shù)字。

在雙方達(dá)成合作后，順豐科技通過微簽（微SIGN）為?？低曁峁┗貑稳鞒虩o紙化簽署方案，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶帶來多個積極變化：簽署完成后實時回傳，提升了收派件效率，已簽署回單確保合格無需校驗，直接歸檔；可為已簽署單據(jù)提供法律出證服務(wù)作為訴訟支撐材料，確保簽署真實性，法律效力有保障；降低耗材成本、管理運營成本，雙方可共同實現(xiàn)年數(shù)百萬費用降本，實現(xiàn)雙贏等。

?？低晫ξ⒑灒ㄎIGN）在回單上的應(yīng)用，無疑是其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上突破性的嘗試，不僅僅是基于對合作方順豐的完全信任，更是體現(xiàn)了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對新事物、新技術(shù)、新能力的開放性態(tài)度。

2022年9月26日，順豐科技宣布，海康威視已于日前完成紙質(zhì)回單到微簽（微SIGN）電子回單的全量切換。

撬動更多客戶，助力物流數(shù)智化轉(zhuǎn)型

“微簽（微SIGN）的應(yīng)用除了提升服務(wù)體驗和獲得商業(yè)回報和外，更為重要的是希望定義物流行業(yè)的電子回單標(biāo)準(zhǔn)，打造行業(yè)標(biāo)桿，以此來引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?？爝f、物流、第三方供應(yīng)鏈，都是微簽（微SIGN）將持續(xù)重點發(fā)力的目標(biāo)領(lǐng)域?！?

一年的時間里，微簽（微SIGN）已經(jīng)沉淀了上百家企業(yè)客戶，同時也覆蓋了制造業(yè)、醫(yī)美、租賃、電商、酒水等多個行業(yè)的頭部客戶，上線初期的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)充分說明了市場的認(rèn)可。在這期間，順豐基于物流場景，持續(xù)對產(chǎn)品進行迭代更新，助推其走向成熟，逐步適配更多標(biāo)準(zhǔn)物流場景。通過?？低曔@樣的標(biāo)桿級智能物聯(lián)企業(yè)的項目落地，無疑將會進一步加速同行業(yè)客戶復(fù)制落地，意義非凡。

目前順豐集團已經(jīng)注冊了“微SIGN”商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)，并且上線微簽（微SIGN）增值服務(wù)“電子回單”，以幫助更多的企業(yè)完成關(guān)鍵節(jié)點的數(shù)智化改造，包括將針對不同垂直領(lǐng)域推出適配性方案，以及賦能第三方，讓非順豐發(fā)件客戶也能使用其產(chǎn)品。

未來微簽（微SIGN）產(chǎn)品將從供應(yīng)鏈上下游紐帶的回單憑證切入，以點到面的數(shù)字化變革，逐步滲透和推動全鏈路的企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

順豐2025年的目標(biāo)是成為全球智慧供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者，科技則是順豐達(dá)成這一目標(biāo)的“護城河”。微簽（微SIGN）案例的入選不僅意味著順豐在物流科技領(lǐng)域的投入和成果產(chǎn)出獲得行業(yè)的認(rèn)可，整體回單服務(wù)的場景升級之路也同樣顯現(xiàn)出順豐通過科技助力業(yè)務(wù)升級、給客戶提供更優(yōu)服務(wù)體驗，以及進行數(shù)字化變革的決心。微簽（微SIGN）產(chǎn)品的誕生只是順豐在助力傳統(tǒng)企業(yè)客戶數(shù)字化升級道路上的一個縮影，未來，順豐將繼續(xù)依托科技賦能優(yōu)勢，持續(xù)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新產(chǎn)品和項目，引領(lǐng)中國的物流科技化升級之路。