隨著DTC模式實(shí)踐在全球跨境電商市場(chǎng)獲得成功，出海企業(yè)“DTC化”日趨明顯。根據(jù)億邦智庫(kù)調(diào)研，2022年八成企業(yè)獨(dú)立站營(yíng)收占比超過(guò)30%。高速發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)總是相伴左右，對(duì)于獨(dú)立站商家而言，交易安全、資金安全也面臨著不同的風(fēng)險(xiǎn)，各類(lèi)電商支付欺詐便是其中的重災(zāi)區(qū)。

本報(bào)告是億邦智庫(kù)2022年DTC品牌出海發(fā)展系列報(bào)告的子報(bào)告，通過(guò)與部分年?duì)I收10億元以上規(guī)模，行業(yè)涉及3C數(shù)碼、服裝服飾、汽配及綜合類(lèi)獨(dú)立站商家深度訪(fǎng)談，億邦智庫(kù)獲得一手信息和數(shù)據(jù)，聚焦獨(dú)立站在出海支付及風(fēng)控環(huán)節(jié)的策略布局，揭示反欺詐風(fēng)控對(duì)于獨(dú)立站業(yè)務(wù)提升投資回報(bào)的重要價(jià)值，并結(jié)合以Riskified為代表的專(zhuān)業(yè)線(xiàn)上反欺詐服務(wù)商視角，分析電商欺詐導(dǎo)致出海企業(yè)支付路徑上的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，探討可行策略，為獨(dú)立站商家前瞻布局風(fēng)控體系提供參考與指引。

01三個(gè)關(guān)鍵詞，呈現(xiàn)獨(dú)立站出海支付風(fēng)控趨勢(shì)

基于獨(dú)立站業(yè)務(wù)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)及商家在支付環(huán)節(jié)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，億邦智庫(kù)研判獨(dú)立站出海支付風(fēng)控三大趨勢(shì)：

1 獨(dú)立站商家在批準(zhǔn)率和拒付率之間尋找平衡「日趨關(guān)鍵」；

2 人工智能技術(shù)將在電商支付風(fēng)控領(lǐng)域「快速滲透」；

3 伴隨DTC獨(dú)立站規(guī)模增長(zhǎng)使用專(zhuān)業(yè)支付風(fēng)控「需求擴(kuò)大」。

02什么是電商欺詐

當(dāng)下全球電商市場(chǎng)不斷發(fā)展，線(xiàn)上支付（CNP) 欺詐已成為商家支付普遍面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。根據(jù)Juniper Research數(shù)據(jù)及預(yù)測(cè)，2023年至2027年間，全球在線(xiàn)支付欺詐造成的累計(jì)商家損失將超過(guò)3430億美元，其中造成數(shù)據(jù)大幅上漲的主要原因在于欺詐者在賬戶(hù)接管欺詐和身份盜竊等領(lǐng)域的創(chuàng)新。

對(duì)于許多商家來(lái)說(shuō)，欺詐是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，通常而言，將最終產(chǎn)生拒付的欺詐購(gòu)買(mǎi)行為認(rèn)定為電商欺詐。欺詐意味著不法或犯罪分子企圖進(jìn)行交易，欺詐分子會(huì)在暗網(wǎng)等匿名平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者賬戶(hù)信息，并以此在電商網(wǎng)站進(jìn)行欺詐購(gòu)買(mǎi)。

03全球在線(xiàn)商家反欺詐到底有多重要？

疫情加速海外消費(fèi)者線(xiàn)上化轉(zhuǎn)移，海量的新消費(fèi)者以及商戶(hù)引入的更多支付方式為欺詐犯提供了更多可乘之機(jī)，詐騙分子也在“推陳出新”，利用高科技，新技術(shù)使人們面臨更高的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致反欺詐對(duì)準(zhǔn)確檢測(cè)的復(fù)雜度極高。

一旦發(fā)生欺詐拒付，獨(dú)立站商家真實(shí)產(chǎn)生的損失不僅僅是商品采購(gòu)成本，還包含交易成本、運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷(xiāo)和采購(gòu)成本等直接和間接成本。根據(jù)Juniper Research數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2024年，線(xiàn)上商家在欺詐相關(guān)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用中將損失250億美元，這對(duì)獨(dú)立站賣(mài)家的凈利潤(rùn)損失構(gòu)成了不利影響。

04獨(dú)立站商家支付欺詐遇三大難題

根據(jù)與獨(dú)立站商家深度訪(fǎng)談，當(dāng)前獨(dú)立站業(yè)務(wù)主要面向歐美地區(qū)，滿(mǎn)足用戶(hù)更傾向于選擇品牌獨(dú)立站去購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)習(xí)慣。隨著獨(dú)立站出海交易量不斷提升，信用卡信息盜用、政策濫用拒付問(wèn)題頻發(fā)及如何解決成功率與拒付率平衡成為獨(dú)立站商家遇到的三大主要痛點(diǎn)，基于此，商家希望線(xiàn)上反欺詐服務(wù)商能夠提供行之有效的解決方案破解支付欺詐而導(dǎo)致的拒付問(wèn)題。

05傳統(tǒng)反欺詐解決方案，遇到的挑戰(zhàn)與有效應(yīng)對(duì)

圍繞獨(dú)立站商家由于電商欺詐導(dǎo)致支付路徑上的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，億邦智庫(kù)對(duì)話(huà)全球電子商務(wù)反欺詐管理平臺(tái)Riskified，針對(duì)當(dāng)前電商欺詐手段層出不窮，反欺詐勢(shì)在必行的背景下，分析及梳理行業(yè)主流線(xiàn)上反欺詐解決方案的重要價(jià)值，為獨(dú)立站商家重新定義風(fēng)控認(rèn)知，從容應(yīng)對(duì)欺詐行為提升投資回報(bào)提供參考與指引。

伴隨獨(dú)立站經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，支付風(fēng)控對(duì)于出海企業(yè)的投資回報(bào)日趨重要。面對(duì)花樣百出的欺詐行為，獨(dú)立站商家更需要提高風(fēng)控意識(shí)，更加整體及長(zhǎng)期地評(píng)估風(fēng)控與收入的關(guān)系，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不斷優(yōu)化支付體驗(yàn)，提升風(fēng)控精準(zhǔn)度，有效遏制欺詐行為擴(kuò)散。