為進(jìn)一步提升員工反詐質(zhì)效和主動服務(wù)意識，提高隨銷業(yè)務(wù)發(fā)展量，筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全網(wǎng)，中移鐵通山西大同分公司在培訓(xùn)中心開展了裝維隨銷知識和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙培訓(xùn)活動，培訓(xùn)中心楊權(quán)益、劉偉和平城區(qū)支撐服務(wù)中心全體干部員工參加培訓(xùn)。

中移鐵通山西大同分公司在培訓(xùn)中心開展裝維隨銷知識培訓(xùn)楊權(quán)益 攝

本次培訓(xùn)由培訓(xùn)中心劉偉開展裝維隨銷培訓(xùn)，主要從裝維隨銷概念和行業(yè)發(fā)展趨、裝維隨銷應(yīng)遵循的基礎(chǔ)原則、裝維隨銷操作步驟等十個方面講解。重點是針對裝維隨銷中的關(guān)鍵流程把控和“聊、問、推”三部曲、“七步工作法”的靈活應(yīng)運，以及主推業(yè)務(wù)資費政策的宣貫，通過四大場景切入5個實例為裝維人員詳細(xì)介紹了不同類型的營銷方法和技巧。主要是通過培訓(xùn)，宣貫營銷話術(shù)技巧、流程方法，著力提升裝維人員對隨銷業(yè)務(wù)能力，為推進(jìn)任務(wù)和完成指標(biāo)以及增強(qiáng)員工收入，實現(xiàn)隨銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

中移鐵通山西大同分公司在培訓(xùn)中心開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙培訓(xùn)楊權(quán)益 攝

防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙培訓(xùn)由平城區(qū)支撐服務(wù)中心經(jīng)理衛(wèi)長青主持，范凱主講。主要是通過對“三條紅線”“四法一條”“四嚴(yán)禁”“五必看”和“六必問”以及幫信罪5個案例的講解，讓參培人員深刻地認(rèn)識“幫信罪”的危害,做到堅決不當(dāng)“工具人”。隨后，通過手機(jī)發(fā)送考試鏈接，進(jìn)行了培訓(xùn)測試，檢驗大家對培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和掌握情況。最后，要求大家在工作中要增強(qiáng)防范意識，把好新辦卡號、寬帶用戶入網(wǎng)第一關(guān)，并要守護(hù)好用戶、公司和個人的信息安全，將反詐融入到日常工作和生活之中，并利用裝維觸點優(yōu)勢，廣泛進(jìn)行宣傳，筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全網(wǎng)。

中移鐵通山西大同分公司員工們通過手機(jī)答題參加培訓(xùn)后測試楊權(quán)益 攝

通過此次培訓(xùn)，讓員工全面了解了隨銷業(yè)務(wù)發(fā)展形勢、裝維隨銷的優(yōu)勢、具體操作步驟和能力提升措施以及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要性，進(jìn)一步提升了員工的隨銷技能和發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了員工反詐意識和防范能力，為提高隨銷業(yè)務(wù)量，完成全年隨銷目標(biāo)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

供稿：中移鐵通山西大同分公司 張彥陽