“從RPA到智能體,實(shí)在智能正在推動(dòng)‘「AI人人可用,價(jià)值實(shí)實(shí)在在」的時(shí)代到來(lái)?！?

01 初心:從RPA到智能體讓數(shù)字員工真正用人的邏輯去解構(gòu)世界

6年來(lái),實(shí)在智能是第一性原理忠誠(chéng)的貫徹者。在談及保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的秘訣時(shí),實(shí)在智能創(chuàng)始人孫林君表示,“AI的智能化要更關(guān)注用人類邏輯思維解構(gòu)問(wèn)題,而非僅僅定位為提效工具”,這幫助實(shí)在智能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出;“規(guī)模越大,組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率不應(yīng)該越差”,也幫助實(shí)在智能快速感知發(fā)展隱患,用成本經(jīng)營(yíng)思維管理突破效率降速、支出難控等挑戰(zhàn)。

作為AI準(zhǔn)獨(dú)角獸和超自動(dòng)化頭部企業(yè),實(shí)在智能通過(guò)技術(shù)快速創(chuàng)新先后推出三代實(shí)在RPA產(chǎn)品,始終引領(lǐng)行業(yè)方向。

基于“第一性原理”的思維模式,第三代RPA產(chǎn)品則真正做到“更類人化”。不同于“前代選手”,實(shí)在智能的第三代RPA產(chǎn)品將大模型TARS與RPA相結(jié)合,讓人與PC和手機(jī)的交互方式從使用鍵盤和鼠標(biāo)變成通過(guò)自然語(yǔ)言交互,從機(jī)械響應(yīng)問(wèn)題變?yōu)榫哂幸欢`活性,真正搞清楚用戶真實(shí)意圖后再完成任務(wù)。這讓數(shù)字員工真正成為人的助手,達(dá)到人人可用的狀態(tài)。

“智能體所表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)能力理應(yīng)與企業(yè)當(dāng)中的某種角色是很接近的。”孫林君強(qiáng)調(diào)。

作為實(shí)在智能的CFO吳小茴也是智能體產(chǎn)品的首批體驗(yàn)官,充分感受到第三代RPA產(chǎn)品迭代速度和“人人可用”的魅力。

吳小茴回憶道:“我們這個(gè)產(chǎn)品是去年的時(shí)候第一代原型就出來(lái)了,其實(shí)我們?cè)谌ツ暝囉玫倪^(guò)程中,還會(huì)有些小bug,去年12月份的時(shí)候再去試用,就非常絲滑了。

如今,實(shí)在智能體已經(jīng)成為吳小茴離不開(kāi)的工作伙伴,尤其在搜索場(chǎng)景?！白罱艺?qǐng)實(shí)在智能體去上海證監(jiān)會(huì)交易所網(wǎng)站幫我下載一個(gè)某某公司的年報(bào),它自動(dòng)完成了流程拆分和結(jié)果送達(dá),自動(dòng)的找到了上交所的網(wǎng)站,然后找到了搜索年報(bào)的搜索框,自動(dòng)輸入了這個(gè)公司的股票代碼,自動(dòng)的找到了它的年報(bào)并下載下來(lái)了?！?

在創(chuàng)新的道路上,實(shí)在智能也面臨著內(nèi)部協(xié)同效率低的挑戰(zhàn)。為了解決此類問(wèn)題,擁有天生數(shù)字化基因的實(shí)在智能堅(jiān)定了引入了一系列工具,降低了信息傳遞損耗,提高了管理效率。

02 成長(zhǎng):成本思維+數(shù)字化平臺(tái)突破效率降速、支出難控的發(fā)展隱疾

在2021年7月與分貝通合作之前,公司面臨著傳統(tǒng)事后報(bào)銷模式下的諸多困擾,比如員工出差及報(bào)銷流程繁瑣,財(cái)務(wù)人員做合規(guī)審核壓力大,員工滿意度不高,這都導(dǎo)致業(yè)務(wù)拓展效率、跨部門協(xié)作效率的下降。

商務(wù)是出差的主要角色,其中50%的商務(wù)出差頻率為一個(gè)月至少一半的時(shí)間,甚至有人全月都在出差。隨著公司業(yè)務(wù)的拓展,其他崗位的人員出差頻次也在增加。為了提升差旅管理水平,實(shí)在智能采取成本思維進(jìn)行管理優(yōu)化。比如對(duì)商務(wù)同事等進(jìn)行考核,按人核算簽單、回款與差旅費(fèi)用明確投入產(chǎn)出比,同時(shí)為員工考核提供支持。

實(shí)在智能利用分貝通推動(dòng)了報(bào)銷流程的優(yōu)化,所有出差相關(guān)操作都可在分貝通平臺(tái)上完成,避免了多平臺(tái)切換,減少了發(fā)票丟失導(dǎo)致扣款的情況。公司統(tǒng)一支付差旅費(fèi)用,員工無(wú)需墊資,避免了高頻出差的墊資壓力,大幅事后報(bào)銷量。

最讓我們驚喜的是“事前管控”能力,孫林君和吳小茴不約而同地表示。

酒店作為實(shí)在智能差旅支出的大頭,同性同行同住的規(guī)則執(zhí)行情況,是實(shí)在智能關(guān)注的重點(diǎn)。

傳統(tǒng)的規(guī)則落地方式主要靠管,如今通過(guò)分貝通,若員工目的地城市有同事出差并訂了酒店,分貝通會(huì)推送提醒建議執(zhí)行同性同行同住政策,并在BI看板上展示制度執(zhí)行情況。若員工有超標(biāo)行為,會(huì)自動(dòng)觸發(fā)超規(guī)審批,在消費(fèi)前推送超規(guī)審批單給領(lǐng)導(dǎo)。

吳小茴解釋道:“實(shí)在智能一個(gè)月大概有100個(gè)日間的同性同行同住,如果平均一日間是300元的話,一個(gè)月也可能就是3萬(wàn)多塊錢的住宿費(fèi)的差異。一年下來(lái)就是幾十萬(wàn)的結(jié)余?！?

容易被企業(yè)忽略的,還有機(jī)票退票成本。吳小茴認(rèn)為,退票發(fā)生的原因通常是差旅行程安排不夠科學(xué)合理。為了優(yōu)化退票成本管控,實(shí)在智能要求每位員工確保其有明確目標(biāo)和預(yù)期成果,合理安排差旅行程。此外,基于分貝通上的退票訂單做及時(shí)情況分析,鎖定經(jīng)常產(chǎn)生退票的員工,剔除不可控因素后,對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一提醒。2024年,差旅退票成本的節(jié)約取得顯著效果。

公司所有的差旅數(shù)據(jù)都在分貝通平臺(tái)上,財(cái)務(wù)可以實(shí)時(shí)知道公司的成本情況,不受員工報(bào)銷及時(shí)性的限制。同時(shí),平臺(tái)上的消費(fèi)合規(guī)、真實(shí)、透明,發(fā)票取得也合規(guī)透明。

03 腳下:相信直覺(jué)堅(jiān)持以人為本,永不過(guò)時(shí)

從2021年開(kāi)始,實(shí)在智能進(jìn)入了快速發(fā)展期,人員規(guī)模、商務(wù)活動(dòng)等分別都相對(duì)于上一年翻了一倍?，F(xiàn)在,業(yè)務(wù)收入也基本保持每年100%的增長(zhǎng)。

同時(shí),實(shí)在智能堅(jiān)守著“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作使命必達(dá)”的價(jià)值觀,“自驅(qū)和激情”的態(tài)度,也在員工之間被深度貫徹。

實(shí)在智能發(fā)現(xiàn)很多新同學(xué)入職以后,大家的想法會(huì)呈現(xiàn)一定的不一致,有必要從這個(gè)價(jià)值觀層面去做一下意識(shí)上的這種統(tǒng)一。

“我們不能是散兵游勇,更應(yīng)該是一個(gè)目標(biāo)一致,更加團(tuán)結(jié)有戰(zhàn)斗力的這么一個(gè)部隊(duì),這樣的情況下,我們就輸出了企業(yè)價(jià)值觀,取得的效果還是不錯(cuò)的,大家普遍反映知道自己努力的方向,而且知道在有些事情處理不了的時(shí)候,反回頭看一下我們共同的價(jià)值觀,這樣子是有利于我們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題的?！睂O林君解釋道。

堅(jiān)守初心,依托成本思維精準(zhǔn)施策以提升管理效率,如今的實(shí)在智能,就像一位專注的工匠,更加聚焦、極致、專注地打磨自己的產(chǎn)品。實(shí)在智能以第一性原理為指導(dǎo),以人為本,以AI為核心,正在成為一家全球化的公司,讓數(shù)字員工真正走進(jìn)人們的生活,為人們提供更好的服務(wù)。