當(dāng)長(zhǎng)租公寓行業(yè)普遍掙扎于“快速流轉(zhuǎn)卻難留租客”的困境，漫柏的續(xù)租率卻能常年維持高位，始終保持70%及以上。破局的關(guān)鍵，在于對(duì)“人與資產(chǎn)關(guān)系”的重新思考。

漫柏的高續(xù)租率并非偶然。依托專業(yè)資產(chǎn)管理與高品質(zhì)服務(wù)的深厚積淀，漫柏發(fā)現(xiàn)，只有真正回歸“人本”需求，才能將閑置空間轉(zhuǎn)化為充滿生命力的“居住共同體”。

01品牌公信奠定“高粘性”信任基石

漫柏集團(tuán)自2020年正式集團(tuán)化以來(lái)，成熟的部門協(xié)同機(jī)制與組織管理能力為品牌實(shí)力提供了強(qiáng)大的內(nèi)生力支撐。穩(wěn)健的資金鏈、高效的運(yùn)營(yíng)力、強(qiáng)勁的品牌力是漫柏贏得住戶信賴的基石，同時(shí)通過(guò)不斷強(qiáng)化的服務(wù)輸出，漫柏持續(xù)夯實(shí)住戶粘性。

在過(guò)去的上半年，漫柏備受各界矚目，不僅獲央視財(cái)經(jīng)專題直播，受邀出席多個(gè)行業(yè)代表性論壇大會(huì)作主題分享，還接連斬獲江蘇省“揚(yáng)子杯”城市更新類優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目大獎(jiǎng)、全國(guó)創(chuàng)新增值資產(chǎn)管理商、克而瑞2025年度城市更新峰會(huì)“存量新生煥居典范”等多項(xiàng)業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)。

這些榮譽(yù)與獎(jiǎng)?wù)掠辛﹁T造了漫柏集團(tuán)在行業(yè)中的企業(yè)聲望與公信力，品牌知名度顯著提升，住戶決策成本有效降低。漫柏全國(guó)化品牌布局成為吸引并留住住戶的戰(zhàn)略支點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值與人本價(jià)值的有機(jī)融合。

02多元共生營(yíng)造“高品質(zhì)”4.0生態(tài)

對(duì)漫柏而言，“高效盤活”不僅是物理空間的深層激活，更是基于4.0人才社區(qū)，構(gòu)建一個(gè)自我生長(zhǎng)、充滿活力且能促進(jìn)連接的高粘性社區(qū)生態(tài)。

通過(guò)延展多元場(chǎng)景，打造便捷、品質(zhì)與社交融合的“15分鐘活力生活圈”，成為吸引人才駐留的核心磁力。同時(shí)，漫柏引導(dǎo)住戶以主人翁身份參與社區(qū)的“共建共治”，激發(fā)社區(qū)互益共贏的內(nèi)生動(dòng)力。

由此營(yíng)造的4.0生態(tài)，既成為吸引并留存人才的強(qiáng)力磁極，更多重放大資產(chǎn)在物理空間、社群網(wǎng)絡(luò)、信息樞紐、品牌文化層面的價(jià)值維度，為長(zhǎng)期穩(wěn)定收益與價(jià)值增長(zhǎng)夯實(shí)生態(tài)根基，兌現(xiàn)“高效盤活”的核心目標(biāo)。

03精準(zhǔn)配位打造“高共鳴”價(jià)值歸屬

漫柏不止步于物理空間的簡(jiǎn)單改造。我們深入洞察目標(biāo)群體的核心訴求——涵蓋生活便利、社交拓展、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間等維度的復(fù)合型社區(qū)，以此為基，通過(guò)多方資源整合對(duì)存量資產(chǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)配位與科學(xué)規(guī)劃。

一方面，精準(zhǔn)匹配住戶需求：通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)回應(yīng)群體畫像，如增設(shè)四季衣被專屬收納空間、保障居住單元的舒適尺度、打造促進(jìn)交互的多元化空間模塊、匹配住戶磁極的繽紛商業(yè)配套等；

漫柏標(biāo)準(zhǔn)化公寓產(chǎn)品

另一方面，構(gòu)建資源互通平臺(tái)：整合政企、街道、高校等多方資源，構(gòu)筑鏈接樞紐，將社區(qū)打造為區(qū)域人才服務(wù)與信息交匯中心，深化產(chǎn)城人互動(dòng)共鳴，營(yíng)造如“家”一般的歸屬感與溫度感。

04極致服務(wù)編織“高彈性”情感紐帶

漫柏持續(xù)升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以陪伴式“心級(jí)管家”為初心，專注傾聽與響應(yīng)每一個(gè)住戶的需求。開通“400投訴建議熱線”，及時(shí)接納住戶反饋，以日益精進(jìn)的品質(zhì)服務(wù)提升住戶滿意度。

為了切實(shí)將“住戶顧慮”有效轉(zhuǎn)化為“超預(yù)期”的信任體驗(yàn)，漫柏打造了系統(tǒng)的服務(wù)支撐，深入踐行“有求必應(yīng)、有需速解”的敏捷服務(wù)準(zhǔn)則：

20項(xiàng)免費(fèi)服務(wù):為進(jìn)一步賦能住戶，漫柏精心設(shè)立覆蓋生活支持、社交連接、職業(yè)發(fā)展三大核心場(chǎng)景的全生命周期服務(wù)。

“五感六覺”服務(wù)體系：通過(guò)對(duì)漫柏住戶深度調(diào)研，創(chuàng)新構(gòu)建可量化的居住體驗(yàn)優(yōu)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)可感知化。

2024年，漫柏將社群運(yùn)營(yíng)提升至戰(zhàn)略高度，聘請(qǐng)專業(yè)社群運(yùn)營(yíng)官，通過(guò)系統(tǒng)化指導(dǎo)及培訓(xùn)，現(xiàn)已將社群建設(shè)深度融入企業(yè)文化基因。

結(jié)語(yǔ)

存量資產(chǎn)盤活，絕非簡(jiǎn)單的“舊樓改造”，更是依托精準(zhǔn)的需求洞察，構(gòu)建能激發(fā)歸屬感的“生長(zhǎng)型社區(qū)”。不可否認(rèn)，漫柏正是從老住戶續(xù)租的堅(jiān)定選擇中，參透了長(zhǎng)期主義的真諦。當(dāng)人才視社區(qū)為生活中心，將運(yùn)營(yíng)方當(dāng)作可信賴的伙伴，高續(xù)租率便成為水到渠成的自然回響。

未來(lái)，租賃賽道的較量，將直擊“住戶底層需求”。漫柏努力以卓越運(yùn)營(yíng)的“溫度”，激活每一寸存量資產(chǎn)的核心價(jià)值，賦能人才與城市同頻共振，共創(chuàng)繁榮。