AI的浪潮正在席卷各行業(yè),那么人工智能AI現(xiàn)在到底可以幫企業(yè)做哪些事情?

自2025年初以來(lái),企業(yè)管理者被DeepSeek、Manus、Coze等AI領(lǐng)域有關(guān)資訊刷屏已久,可能聽(tīng)得耳朵都起繭了,但其實(shí)對(duì)于AI,大部分管理者并不關(guān)心花哨的前沿資訊,只想知道更為務(wù)實(shí)的:“AI現(xiàn)在可以幫我做什么?人工智能能否替代低效員工?在業(yè)務(wù)中引入AI是性?xún)r(jià)比更高的選擇嗎?”

毫無(wú)疑問(wèn),我們正處在全新AI時(shí)代的起點(diǎn),面對(duì)各行業(yè)降本增效的趨勢(shì),企業(yè)管理者迫切希望在AI的幫助下降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)效率,但是對(duì)于AI的應(yīng)用并不熟悉,只停留在“AI對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)有幫助”模糊概念,并不清楚AI可以如何應(yīng)用在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

今天,我們將結(jié)合SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒推出的塵鋒AI智能體,為您詳細(xì)介紹企業(yè)現(xiàn)在可以如何借助AI能力減少用工成本,提升業(yè)務(wù)效率。

談到獲客難,企業(yè)管理者都有共鳴。獲客的成本越來(lái)越高,營(yíng)銷(xiāo)人員想要拿到優(yōu)質(zhì)的線索也越來(lái)越困難,用戶(hù)的注意力被分散在抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)、B站各類(lèi)資訊平臺(tái),營(yíng)銷(xiāo)人員往往需要全域布局,結(jié)合行業(yè)特定和用戶(hù)痛點(diǎn)需求設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,才能實(shí)現(xiàn)有效獲客。

在實(shí)際獲客的過(guò)程中,私信客服的設(shè)置尤為重要。用戶(hù)在瀏覽到營(yíng)銷(xiāo)廣告或者種草內(nèi)容時(shí),往往需要咨詢(xún)獲取更多商品及服務(wù)信息,才會(huì)決定是否要進(jìn)一步花費(fèi)時(shí)間精力乃至下單,因此企業(yè)往往需要設(shè)置客服坐席來(lái)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún),有氣勢(shì)汽車(chē)銷(xiāo)售、家裝家居、醫(yī)療健康、企業(yè)服務(wù)等高客單價(jià)業(yè)務(wù),能否在前期打消客戶(hù)顧慮,引導(dǎo)客戶(hù)面談溝通是成單轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。因此這類(lèi)企業(yè)往往會(huì)設(shè)置客服/網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén),來(lái)完成獲客+線索清洗工作。

現(xiàn)在,售前的這部分咨詢(xún)工作,完全可以交給AI來(lái)完成,幫助企業(yè)降低用工成本,同時(shí)實(shí)現(xiàn)24*7在線服務(wù),不論客戶(hù)是在深夜咨詢(xún),還是直播期間高并發(fā)咨詢(xún),塵鋒AI智能體都可以全面承接客戶(hù)咨詢(xún),只要客戶(hù)發(fā)來(lái)問(wèn)題,塵鋒AI智能體可以準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)意圖,解答客戶(hù)疑問(wèn),并引導(dǎo)客戶(hù)留下聯(lián)系方式及需求信息,幫助銷(xiāo)售完成獲客套電+線索清晰工作,讓人工銷(xiāo)售把時(shí)間精力放在和高意向客戶(hù)的跟進(jìn)和維護(hù)上,助力企業(yè)提效獲客轉(zhuǎn)化。

而在更為復(fù)雜的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),塵鋒AI智能體也可以幫助銷(xiāo)售完成潛客激活、客戶(hù)跟進(jìn)等簡(jiǎn)單動(dòng)作,輔助銷(xiāo)售做好客戶(hù)跟進(jìn),促進(jìn)更多成單。

尤其是那些加了好友一年都沒(méi)有成交的客戶(hù),每家企業(yè)都會(huì)有大量積年累月留存的未轉(zhuǎn)化客戶(hù),這些沉默客戶(hù)并沒(méi)有刪除銷(xiāo)售好友,也沒(méi)有拉黑銷(xiāo)售,可能對(duì)企業(yè)的服務(wù)還有需求,只是意向度較低,需求不強(qiáng)烈,如果銷(xiāo)售按批次定期跟進(jìn)溝通,做好維護(hù),很有可能可以挖掘到有成交機(jī)會(huì)的潛在客戶(hù)。

現(xiàn)在,這份工作也可以交給塵鋒AI智能體來(lái)完成,通過(guò)規(guī)律客戶(hù)激活與跟進(jìn),智能應(yīng)答客戶(hù)咨詢(xún),輔助銷(xiāo)售做好沉默客戶(hù)激活工作,輔助銷(xiāo)售挖掘更多潛在商機(jī)。

大部分企業(yè)管理者已經(jīng)充分了解AI的價(jià)值,但是在具體引用AI上還有一些顧慮:企業(yè)不僅需要考慮費(fèi)用、AI技術(shù)的先進(jìn)性,更需要考慮AI能否融合進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù),能否落地使用,同時(shí)還需要重點(diǎn)考慮引用AI的成本問(wèn)題,這里您可以選擇已經(jīng)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練培訓(xùn),能夠配合簡(jiǎn)單訓(xùn)練+輕量配置即可應(yīng)用的塵鋒AI智能體。

塵鋒AI智能體之所以能夠幫助企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)環(huán)節(jié)常見(jiàn)的人力成本高、響應(yīng)效率低等問(wèn)題,依托于塵鋒在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域深耕多年,已成功服務(wù)過(guò)30+行業(yè)、10,000+企業(yè),擁有豐富的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)經(jīng)驗(yàn),在AI智能體產(chǎn)品選擇上,您可以借助塵鋒豐富的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn),以及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力,用專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品幫助企業(yè)升級(jí)業(yè)務(wù)模式,提升增長(zhǎng)效率。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)AI新時(shí)代,迫切需要借助于AI技術(shù)提升業(yè)務(wù)效率,能夠賦能企業(yè)降本增效的AI Agent在未來(lái)一定會(huì)成為企業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)配,針對(duì)企業(yè)需要,塵鋒不僅領(lǐng)先于行業(yè)率先推出塵鋒AI智能體,并提出未來(lái)工作并不需要開(kāi)設(shè)大量崗位、雇傭百名員工,而是可以由【1個(gè)懂AI有創(chuàng)造力的員工+ N個(gè)懂業(yè)務(wù)的AI智能體】來(lái)完成,這不僅能夠幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)動(dòng)作,準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),還可以有效降低用工成本,用AI替代掉低效率的人工,將AI的高效執(zhí)行力與人類(lèi)的創(chuàng)意能力深度融合,幫助企業(yè)借助數(shù)字化浪潮制勝未來(lái)增長(zhǎng)。

如果您對(duì)AI智能體有需要,希望搶先布局,可以選擇塵鋒AI智能體,用專(zhuān)屬于企業(yè)自己的AI智能體,高效解決企業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題。