隨著電商興起，電器行業(yè)深入到各大電子商務平臺，訂單量、咨詢量也隨之增長，對及時響應、準確回答、高效解決、提高服務品質等需求逐漸增加。

新飛電器選擇了與容聯七陌合作企業(yè)版在線客服產品，共同打造高效、便捷、個性化的優(yōu)質客戶服務體驗。

全渠道接入

容聯七陌助力新飛電器優(yōu)化消費者咨詢的全渠道接入，包括公眾號、400電話等?？头笈_也能夠對客戶聯系渠道、話務明細等一目了然，雙向提高了客戶服務的便利性和效率。

實時監(jiān)控坐席

容聯七陌幫助新飛電器實現坐席實時大屏監(jiān)控，可以實時了解當前坐席的忙碌程度。這使得新飛電器能夠及時調整呼叫策略，合理分配服務資源，提高坐席使用效率。

高效回訪

通過大幅提升服務效率，容聯七陌助力新飛電器更加高效地進行售后客服回訪。系統可以根據預設的回訪規(guī)則自動撥打客戶電話，同時支持自動和人工兩種回訪方式，確?；卦L工作的準確性和完整性。

總之，通過與容聯七陌的合作，新飛電器對消費者用戶咨詢的全渠道接入、坐席使用效率以及高效回訪咨詢等使用場景進行了優(yōu)化升級，為企業(yè)打造優(yōu)質客戶服務奠定了堅實的基礎。