在數(shù)智化浪潮的推動下，企業(yè)亟待靈活適應市場變化、快速響應客戶需求，同時還要控制成本并提升效率，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式因開發(fā)周期長、成本高、更新迭代慢等問題，逐漸難以滿足企業(yè)靈活多變的業(yè)務需求。

容犀Desk，觀察到當前客戶痛點，基于容聯(lián)云在呼叫中心領域的不斷探索，以及十年行業(yè)經(jīng)驗沉淀的大量項目需求積累分析，全新升級推出：零代碼開發(fā)能力 ( No Code Development )。零代碼是傳統(tǒng)開發(fā)方式的強化與延伸，隨著零代碼技術日漸成熟，容犀Desk將零代碼與行業(yè)knowhow融合，聚焦細分行業(yè)業(yè)務場景，并借助零代碼脫代碼化、自動化、智能化的靈活優(yōu)勢，搭建專屬的標準化開發(fā)工具體系，容犀Desk在軟件架構、開發(fā)模式、效率等方面不斷迭代，推動使用體驗與交付模式的重大變革。

零代碼開發(fā)平臺

傳統(tǒng)的硬編碼模式，需要專業(yè)研發(fā)人員編寫代碼進行開發(fā)，而容犀Desk零代碼指的是在不需要編寫代碼的情況下，就能夠快速配置搭建業(yè)務應用。

01、低成本投入，高效率產(chǎn)出

容犀Desk零代碼平臺對比傳統(tǒng)硬編碼開發(fā)模式，可以大幅降低成本和時間。例如一個50萬的CC項目，硬編碼模式需要6個人、8.5個月，人月總成本高達41萬，而容犀Desk零代碼模式僅需要3個人、3個月，人月總成本6萬。

02、簡化開發(fā)流程，靈活性與可擴展性

容犀Desk零代碼平臺通過可視化界面和拖拽式操作，使得非專業(yè)人員，甚至是小學生，僅需簡單4步，也能快速構建和部署應用。具有極強的靈活性，無需復雜的代碼修改，通過圖形界面即可調(diào)整應用功能。

03、數(shù)據(jù)互聯(lián)與資源整合

在數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)環(huán)境中，容犀Desk零代碼平臺能夠整合企業(yè)內(nèi)外部的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源，打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。幫助企業(yè)提升數(shù)據(jù)利用效率以及更全面的業(yè)務洞察。

04、強大的后端支持與安全保障

容犀Desk零代碼平臺提供了強大的后端支持，包括數(shù)據(jù)模型管理、工作流引擎、接口服務等，確保了應用的穩(wěn)定性和性能。同時，平臺的安全機制保障了數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。

05、低代碼與零代碼的無縫結合

容犀Desk將零代碼平臺與低代碼平臺結合，為用戶提供了更廣闊的應用開發(fā)空間。用戶可以在零代碼平臺上快速構建基礎應用，再通過低代碼平臺進行個性化的定制和擴展，實現(xiàn)更復雜的業(yè)務邏輯。

零代碼平臺業(yè)務賦能

01、客服接待場景-差異化的坐席界面配置

客服人員可以直接在零代碼平臺上，通過簡單的拖拉拽配置業(yè)務流程和管理客戶服務全生命周期的字段細節(jié)，如客戶管理（客戶信息、客戶畫像）、工單系統(tǒng)、FAQ知識庫等，且允許企業(yè)根據(jù)不同的業(yè)務需求定制個性化的客戶服務流程，打造更加貼合客戶需求的服務。工作臺界面支持個性化調(diào)整，依據(jù)不同角色、職級、權限的坐席，打造每個員工專屬的工作臺界面。幫助企業(yè)高效管理客服流程，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗。

*客服流程配置界面

02、營銷場景-以用戶為中心的外呼界面配置

容犀Desk零代碼平臺提供了強大的外呼管理功能，包括但不限于外呼數(shù)據(jù)管理、配置端、管理端、服務端和座席端的控制，可快速創(chuàng)建外呼活動，配置外呼模式、規(guī)則、界面、策略、數(shù)據(jù)池、結束碼等，精細化管理外呼活動，包括數(shù)據(jù)導入、篩選、分配、導出、回收等。這些功能使得零代碼平臺在外呼場景中為企業(yè)提供了極大的靈活性和自動化能力，顯著提升了外呼業(yè)務的效率和效果。

*數(shù)據(jù)池維護界面

*外呼頁面配置界面

03、服務及協(xié)作場景-個性化的工單流轉(zhuǎn)配置

容犀Desk零代碼平臺擁有著靈活的自定義工單管理流程，包括創(chuàng)建、分配、處理、審核和反饋等各個環(huán)節(jié)。靈活的工單流轉(zhuǎn)規(guī)則可以根據(jù)業(yè)務邏輯設置條件分支、循環(huán)處理等復雜流程。且全流程均可通過簡單的拖拽式界面，技術小白也能輕松設計工單流程圖，實現(xiàn)所見即所得的流程配置。

*工單頁面及流轉(zhuǎn)配置界面

04、運營場景-快速搭建流程與數(shù)據(jù)分析模型

容犀Desk零代碼平臺可快速搭建和配置各種運營流程，如客戶服務流程、訂單處理流程、投訴處理流程等，實現(xiàn)流程的自動化管理，提高工作效率。以及，為運營人員的統(tǒng)計分析工作，提供了滿足業(yè)務輕應用、復雜應用場景的海量數(shù)據(jù)模型，支持多數(shù)據(jù)源構建數(shù)據(jù)集，以及數(shù)據(jù)極端和透視分析需求。

*數(shù)據(jù)報表配置界面

結 語

容犀Desk零代碼開發(fā)平臺，以其低門檻、高效率、靈活性和強大的后端支持，正成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要工具。它不僅能夠幫助企業(yè)降低成本、提升效率，還能夠促進業(yè)務與IT的協(xié)同，賦能企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型的步伐更加靈活、高效。