近日，容聯(lián)云聯(lián)合長江證券深度打造的“大模型質(zhì)檢代理QM Agent解決方案” 榮膺國內(nèi)知名咨詢機構(gòu)愛分析設(shè)立的「2025 AI Agent最佳實踐案例獎」，該獎項旨在表彰雙方在智能質(zhì)檢領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐及由此樹立的行業(yè)標桿價值。

作為中國第六家上市券商，長江證券自1991年成立以來，始終走在金融創(chuàng)新前沿，構(gòu)建起覆蓋全國、業(yè)務(wù)齊全、服務(wù)一流的綜合金融服務(wù)體系。近年來，面對金融監(jiān)管日趨嚴格與客戶服務(wù)升級雙重挑戰(zhàn)，長江證券積極推進科技驅(qū)動戰(zhàn)略，將人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)融入運營管理與風(fēng)險控制全流程，加速智慧運營體系構(gòu)建。

本次與容聯(lián)云聯(lián)合打造的“大模型質(zhì)檢代理AI Agent”解決方案，圍繞證券行業(yè)復(fù)雜、合規(guī)性強的客戶回訪場景，通過融合大模型語義質(zhì)檢與小模型規(guī)則引擎，構(gòu)建出兼具上下文理解與合規(guī)精準檢測能力的質(zhì)檢智能體，實現(xiàn)了客戶服務(wù)全量智能質(zhì)檢，準確率高達96%，遠超行業(yè)平均水平。

系統(tǒng)不僅能精準識別服務(wù)話術(shù)偏差與潛在風(fēng)險，還提供可視化質(zhì)檢分析看板與閉環(huán)管理流程，顯著提升運營效率與客戶體驗。

未來，容聯(lián)云將持續(xù)攜手長江證券，依托金融科技不斷拓展數(shù)智化能力邊界，深耕高價值應(yīng)用場景，持續(xù)為建設(shè)智慧金融體系與高質(zhì)量金融發(fā)展貢獻力量。