如今，高質(zhì)量和可持續(xù)增長的理念已成為社會多方面共識，激發(fā)“新質(zhì)生產(chǎn)力”成為新常態(tài)下增質(zhì)提效的關(guān)鍵解法?？梢钥吹?，近年來無論是對“數(shù)字經(jīng)濟”的深度探索，還是對“人工智能+”的廣泛應(yīng)用，都體現(xiàn)出企業(yè)在追求長周期、連續(xù)性發(fā)展模式上的積極求索與實踐創(chuàng)新。

順應(yīng)企業(yè)的前進方向，微盟在2023年9月份正式發(fā)布品牌升級，提出以“讓增長持續(xù)發(fā)生”為核心的品牌主張。著眼于當(dāng)下和未來，面對不斷變化的市場環(huán)境、消費者更加理性的決策預(yù)期，企業(yè)究竟如何通過數(shù)字化“讓增長可持續(xù)發(fā)生”？4月23日，微盟集團正式發(fā)布《數(shù)字商業(yè)》，作為當(dāng)下階段的系統(tǒng)解答。

創(chuàng)新理論架構(gòu)，發(fā)布企業(yè)數(shù)字化增長模型

欲誠其意者，先致其知。

回溯增長的本質(zhì)，潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤從經(jīng)濟學(xué)原理出發(fā)，提出增長來自于“生產(chǎn)要素×生產(chǎn)率”。在過去40年間，充沛的生產(chǎn)要素供給，尤其是勞動力供給，在很大程度上驅(qū)動了中國經(jīng)濟發(fā)展的進程，而在人口紅利趨弱的當(dāng)下，通過科技激發(fā)生產(chǎn)率的提升尤為重要，由此以數(shù)字化為代表的科技發(fā)展趨勢，成為未來10年最大的確定性。

數(shù)字經(jīng)濟以其對生產(chǎn)生活要素的高效配置能力，形成了支撐新質(zhì)生產(chǎn)力蓬勃發(fā)展的數(shù)據(jù)生產(chǎn)力。全國政協(xié)委員權(quán)忠光在“兩會”期間提出，新質(zhì)生產(chǎn)力的“新”體現(xiàn)在四個方面：新的勞動者，如能充分利用現(xiàn)代技術(shù)的新型人才；新的勞動工具，如AI生成式人工智能；新的勞動對象，如數(shù)據(jù)要素；新型的基礎(chǔ)設(shè)施，如大數(shù)據(jù)中心等。

無獨有偶，在《數(shù)字商業(yè)》中，微盟攜手《哈佛商業(yè)評論（中文版）》基于數(shù)字領(lǐng)域?qū)嵺`，研究并首創(chuàng)提出了企業(yè)數(shù)字化增長模型，以戰(zhàn)略、技術(shù)和人才三大要素，幫助企業(yè)理解和重塑真正、長久的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)增長。

在戰(zhàn)略方面，企業(yè)首先要面對“新模式”與“舊版圖”的碰撞。通常而言，經(jīng)過市場驗證并成功壯大起來的企業(yè)都已擁有契合其自身的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并且從上至下縱深于企業(yè)整體之中。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“后來者”，它依賴于企業(yè)決策者和數(shù)字化負責(zé)人在基于業(yè)務(wù)細分場景的頂層設(shè)計和執(zhí)行策略中，以業(yè)務(wù)、技術(shù)為“雙輪驅(qū)動”，制定出一個明確而連貫的數(shù)字化戰(zhàn)略，并將其完全整合到整體的企業(yè)戰(zhàn)略中去。

在技術(shù)方面，數(shù)字化更是一個系統(tǒng)性的工程?？紤]到企業(yè)是由多個業(yè)務(wù)單元和模塊組成的整體，多品牌、跨區(qū)域的集團型公司則更為“復(fù)雜”。如何從數(shù)字化“戰(zhàn)略一盤棋”落實到數(shù)字化“業(yè)務(wù)一盤棋”且“靈活可拓展”，而不是內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)重復(fù)“造輪”，導(dǎo)致業(yè)務(wù)孤島、數(shù)據(jù)煙囪或創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求無法滿足，從技術(shù)層面實現(xiàn)“系統(tǒng)性”、“一體化”顯得尤為重要。

在人才方面，中國正面臨數(shù)字化人才短缺和結(jié)構(gòu)失衡問題。據(jù)《產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報告（2023）》顯示，當(dāng)前我國數(shù)字人才缺口在2500萬人～3000萬人，如今伴隨全行業(yè)的數(shù)字化推進，人才需求缺口依然在持續(xù)放大。對企業(yè)而言，將現(xiàn)有的人員培養(yǎng)成數(shù)字化人才，或許是最為可行的方法之一。

圍繞上述戰(zhàn)略、技術(shù)與人才要素，《數(shù)字商業(yè)》中將相關(guān)理論、方法與業(yè)內(nèi)專家的實踐經(jīng)驗一一呈現(xiàn)，基于前沿思考啟發(fā)并推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

四大行業(yè)實踐，多維展示可持續(xù)增長路徑

消費作為整個市場的末端，更集中、完整地呈現(xiàn)了經(jīng)濟的波動和趨勢。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長武瑞玲表示，當(dāng)前的消費新周期下，消費主體、渠道已然發(fā)生翻天覆地的變化，品牌與消費者的關(guān)系正被重新定義。

在這一背景下，考慮數(shù)字經(jīng)濟在不同細分行業(yè)中的實踐，需要更深入體會行業(yè)間的共性和差異。共性部分主要在于商業(yè)的本質(zhì)沒有改變，零售始終以人為中心、以滿足消費者的需求為中心。人，是理解正在進行的零售行業(yè)變革的核心點和關(guān)鍵鑰匙。差異性則體現(xiàn)在零售大類下，不同行業(yè)的服務(wù)形態(tài)、產(chǎn)品屬性、生意模式具備多樣性，不可一概而論。

以鞋服行業(yè)為例，在數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，基于“數(shù)據(jù)”這一新型生產(chǎn)要素，全面、直接地觸達，理解消費者的需求成為可能。行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)可以通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀和應(yīng)用，打通上中下游，重塑全價值鏈的整體優(yōu)勢，進而推動供給端不斷提升效率、消費端不斷提升體驗。

家居家裝行業(yè)由于獨特的行業(yè)屬性，獲客的難度和成本都遠高于其他許多行業(yè)。一些標(biāo)桿企業(yè)發(fā)力技術(shù)能力升級，針對獲客線上化、營銷線上化、客戶運營線上化進行業(yè)務(wù)革新，直接提升服務(wù)質(zhì)量并獲得業(yè)務(wù)增長；也有一些企業(yè)以數(shù)字化激活行業(yè)小B端經(jīng)營者，滲透家裝各類技術(shù)服務(wù)人員等，進行經(jīng)營模式與場景創(chuàng)新，突破百億營收。

快消、3C行業(yè)在數(shù)字時代背景下的轉(zhuǎn)型，同樣有目共睹。品牌商家通過數(shù)字化，可以實現(xiàn)與消費者之間更加個性化和多元化的連接，對消費者進行精細化運營，不斷增強消費者的忠誠度。但是具體如何以數(shù)字化的產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等帶來新的業(yè)務(wù)增量，不同行業(yè)呈現(xiàn)出較大差異。

凡此種種，《數(shù)字商業(yè)》中都將一一展現(xiàn)。同時，為系統(tǒng)、科學(xué)地展現(xiàn)其中的內(nèi)生邏輯，使之更易理解與學(xué)習(xí)，微盟還通過用戶資產(chǎn)、數(shù)據(jù)價值、經(jīng)營效率、渠道賦能、品效協(xié)同、模式創(chuàng)新的六個切面，將“讓增長持續(xù)發(fā)生”的實施路徑進行立體呈現(xiàn)。

具體而言，《數(shù)字商業(yè)》通過特步和百麗時尚案例，呈現(xiàn)企業(yè)如何讓“數(shù)據(jù)價值持續(xù)增長”；以鄂爾多斯、太平鳥作為“用戶資產(chǎn)持續(xù)增長”的領(lǐng)先實踐；借來酷科技和鴻星爾克，回溯數(shù)字化如何讓企業(yè)“經(jīng)營效率持續(xù)增長”；借生活家和GUESS提供“渠道賦能持續(xù)提升”的參考；以三棵樹和OATLY呈現(xiàn)“品效協(xié)同持續(xù)增長”的奧秘；最終以瑪絲菲爾和大益集團的案例，呈現(xiàn)模式創(chuàng)新持續(xù)迭代的成功路徑。

結(jié)語

微盟董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇曾總結(jié)，“讓增長持續(xù)發(fā)生”的內(nèi)核有二：其一是以客戶為中心，其二是長期復(fù)利。這也是貫穿《數(shù)字商業(yè)》的核心內(nèi)涵。

期待通過閱讀《數(shù)字商業(yè)》，能夠幫助更多行業(yè)從業(yè)者了解數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展進程，形成對可持續(xù)增長的系統(tǒng)認(rèn)知，同時為更多企業(yè)借力數(shù)字化賦能自身優(yōu)勢、激活新質(zhì)生產(chǎn)力、實現(xiàn)可持續(xù)增長提供微薄助力。