近日，神策數(shù)據(jù)與快牛智營(yíng)QuickCEP在深圳發(fā)布戰(zhàn)略合作，雙方達(dá)成在產(chǎn)品、市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)拓展方面在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域的合作意向，其中最為重要的合作是雙方就中國(guó)跨境電商行業(yè)的全球消費(fèi)者數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)建立了產(chǎn)品端的深入整合。

神策數(shù)據(jù)（Sensors Data），全稱神策網(wǎng)絡(luò)科技 （北京） 有限公司，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)軟件提供商，業(yè)務(wù)已覆蓋以泛金融、泛品牌零售、泛互聯(lián)網(wǎng)、泛企業(yè)級(jí)客戶等為代表的 30 多個(gè)主要行業(yè)。

北京快牛智營(yíng)科技有限公司（QuickCEP），專注為中國(guó)跨境DTC品牌獨(dú)立站企業(yè)提供海外一站式AI導(dǎo)購(gòu)/客服+營(yíng)銷SaaS軟件解決方案。幫助跨境DTC品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“店鋪運(yùn)營(yíng)”向“用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”的轉(zhuǎn)變，目前QuickCEP服務(wù)了數(shù)百家中國(guó)跨境DTC品牌企業(yè)。

本次合作，神策數(shù)據(jù)依托自身強(qiáng)大的數(shù)據(jù)合規(guī)收集、處理和洞察能力，充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過與快牛（QuickCEP）在跨境電商DTC品牌企業(yè)所沉淀的消費(fèi)者互動(dòng)信息，營(yíng)銷信息相結(jié)合，幫助跨境電商品牌企業(yè)真正意義地實(shí)現(xiàn)客戶旅程編排（Customer Journey Orchestration）的業(yè)務(wù)構(gòu)想（客戶數(shù)據(jù)引擎、客戶旅程分析引擎、客戶旅程優(yōu)化引擎），賦能企業(yè)數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)。

過去的幾年中雙方各自都在為中國(guó)的跨境電商企業(yè)以及中國(guó)出海企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析，洞察與用戶數(shù)據(jù)互動(dòng)和營(yíng)銷觸達(dá)的軟件產(chǎn)品服務(wù)，雙方在行業(yè)中積累了相當(dāng)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和客戶案例，雙方產(chǎn)品端深入打通之后，可以使得跨境品牌企業(yè)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)得到全面的分析與運(yùn)營(yíng)。

從跨境品牌企業(yè)端的角度來看，對(duì)于跨境電商中小企業(yè)而言，雙方合作推出的產(chǎn)品可以降低企業(yè)的使用和費(fèi)用門檻，讓中小DTC品牌企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)的能力對(duì)“消費(fèi)者旅程”管理有更深入的運(yùn)營(yíng)，大大降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和轉(zhuǎn)型效率，迅速幫助企業(yè)提高市場(chǎng)覆蓋度和品牌知名度。

對(duì)于行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)而言，已有的多平臺(tái)、多維度的數(shù)據(jù)結(jié)合消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)和營(yíng)銷動(dòng)作反饋之后收集的數(shù)據(jù)，對(duì)于用戶消費(fèi)行為的理解、營(yíng)銷動(dòng)作效果的分析與調(diào)整，最終達(dá)成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能決策有非凡的意義。

記者從兩家公司提供的產(chǎn)品信息了解到，雙方所完成的產(chǎn)品整合最終在五個(gè)維度上幫助中國(guó)的出海品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)智能化營(yíng)銷”改變。

（1）智能化營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)送：

功能亮點(diǎn)：QuickCEP利用神策數(shù)據(jù)的人群畫像分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、智能化的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)送。

場(chǎng)景價(jià)值：企業(yè)可輕松構(gòu)建標(biāo)簽及畫像體系，根據(jù)深度分析的客戶畫像，精準(zhǔn)地推送定制化的營(yíng)銷活動(dòng)，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率，賦能業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（2）AI大模型客服的智能推薦回復(fù)：

功能亮點(diǎn)：QuickCEP結(jié)合神策數(shù)據(jù)的客戶行為軌跡，實(shí)現(xiàn)AI大模型客服的智能推薦回復(fù)。

場(chǎng)景價(jià)值：客服可快速獲取客戶全面畫像和行為軌跡，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù)，在客戶旅程的不同階段，持續(xù)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

（3）營(yíng)銷活動(dòng)自動(dòng)化觸發(fā)：

功能亮點(diǎn)：QuickCEP利用神策數(shù)據(jù)的行為軌跡分析，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化觸發(fā)。

場(chǎng)景價(jià)值：系統(tǒng)可根據(jù)客戶行為實(shí)時(shí)觸發(fā)相應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高活動(dòng)響應(yīng)速度和效果，在用戶旅程的不同觸點(diǎn)，自動(dòng)化地傳遞用戶所想、所需和所要，引導(dǎo)用戶向高頻、轉(zhuǎn)化和忠誠(chéng)遷移，實(shí)現(xiàn)存量用戶運(yùn)營(yíng)的高效增長(zhǎng)，并降低人工成本。

（4）實(shí)時(shí)客戶畫像查看：

功能亮點(diǎn)：座席客服可在聊天側(cè)邊欄實(shí)時(shí)查看神策采集的客戶畫像字段和行為軌跡。

場(chǎng)景價(jià)值：客服能夠全面了解客戶需求和行為特征，快速篩選符合活動(dòng)設(shè)想的精準(zhǔn)人群、提供個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

（5）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策：

功能亮點(diǎn)：結(jié)合神策的數(shù)據(jù)分析，QuickCEP實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能營(yíng)銷決策。

場(chǎng)景價(jià)值：企業(yè)可根據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)和畫像特征，及時(shí)調(diào)整策略，精準(zhǔn)營(yíng)銷，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋迭代優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)領(lǐng)先。

通過以上五個(gè)場(chǎng)景的深度合作，企業(yè)可以獲得更加全面的用戶洞察能力、精細(xì)化的營(yíng)銷活動(dòng)觸達(dá)能力、高度匹配業(yè)務(wù)方向的數(shù)字化創(chuàng)新能力。此次合作將為跨境電商 DTC 品牌企業(yè)帶來新的市場(chǎng)機(jī)遇和發(fā)展方向，快速跟隨市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)靈活、快速的業(yè)務(wù)擴(kuò)展！