他是中國聯(lián)通智家工程師隊(duì)伍中的普通一員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，始終把用戶的需要放在第一位，至誠至精的服務(wù)得到了用戶的贊譽(yù)。他就是山西長治聯(lián)通智家工程師陳雷，以其出色的工作表現(xiàn)和用戶至上的服務(wù)精神，成為了這個長治聯(lián)通智家工程師隊(duì)伍中的一顆明星。

陳雷曾是一名優(yōu)秀的軍人，2014年脫下戎裝換上聯(lián)通智家?guī)煹墓ぱb，但“為人民服務(wù)”的軍人宗旨不曾絲毫改變，在他的心中自己仍然是一名服務(wù)人民的“通信兵”。用戶的需要就是命令，一時一刻不敢懈怠，他的身影總是在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不知疲倦、不辭辛勞的奔波忙碌。

他所維護(hù)的區(qū)域既有政府機(jī)關(guān)、局辦單位，也有現(xiàn)代化的住宅小區(qū)，還有縣城周邊的農(nóng)村。各種各樣復(fù)雜的裝、移、修難題，他都遇到過，但他總能夠憑借自己的專業(yè)知識和技能，一次又一次地克服困難，完成任務(wù)。在這個過程中，他不僅練就了一身過硬的本領(lǐng)，參加工作10年以來，還帶出了六名徒弟，成為了他們心中的楷模。

在特殊時期，陳雷化身“大白”，不畏艱辛地穿梭在服務(wù)區(qū)域之間，為防控指揮部門安裝應(yīng)急電話、開通應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)。他還為居家上網(wǎng)課、居家辦公的用戶調(diào)試設(shè)備、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，用自己的辛勤付出，換來了用戶的放心和安心。

在華翔駕校這個特殊的維護(hù)區(qū)域內(nèi)，陳雷更是展現(xiàn)了他卓越的專業(yè)能力和無私的服務(wù)精神。由于缺乏統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，隨著上網(wǎng)設(shè)備的不斷增加，故障頻繁發(fā)生，給駕校和學(xué)員帶來了極大的困擾。陳雷得知后，毫不猶豫地幫助駕校進(jìn)行了細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)梳理和優(yōu)化，徹底解決了他們的網(wǎng)絡(luò)問題。駕校負(fù)責(zé)人為了表達(dá)感激之情，親自為陳雷送去了錦旗。

去年大年三十下午，家住東洼村的王大娘撥通了陳雷的電話，因?yàn)榧抑袥]有安裝寬帶，無法觀看春晚，而她已經(jīng)好幾年沒有回過家過年了......等王大娘把話說完，陳雷便馬上回道“大娘別著急，我馬上為您安裝”。他冒著寒風(fēng)放好線、接通網(wǎng)絡(luò)，直到晚上7點(diǎn)多才完成工作。但看到大娘一家團(tuán)團(tuán)圓圓歡聚新年的場景，他知道這一切付出都是值得的。

正是陳雷對一件件小事的堅(jiān)守與執(zhí)著，才換來了用戶的信任與稱贊。當(dāng)?shù)弥约罕辉u為全省服務(wù)之星時，他表示將繼續(xù)立足崗位、堅(jiān)守初心，時刻把用戶需求放在第一位，用實(shí)際行動為客戶帶來聯(lián)通貼心服務(wù)。

陳雷的事跡是平凡的，但他的精神是偉大的。他是中國聯(lián)通智家工程師隊(duì)伍中的一員，用自己的專業(yè)知識和技能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的故事傳遞了聯(lián)通的服務(wù)理念，也讓人們看到了“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的真諦，以實(shí)際行動打造中國聯(lián)通“近悅遠(yuǎn)來”服務(wù)口碑。