7月7日-10日，人工智能行業(yè)頂流大會2021世界人工智能大會(WAIC)在上海舉行。追一科技發(fā)布了前沿智能交互和智能分析等領域的創(chuàng)新技術和產(chǎn)品應用，并推出AI+BPO智能運營、企業(yè)微信服務和營銷、智慧零售解決方案、服務營銷一體化、智慧銀行銀發(fā)關懷服務等多個創(chuàng)新解決方案，助力產(chǎn)業(yè)智能化。

多模態(tài)AI時代來臨，數(shù)字人走向落地

從文本到語音，再到視覺多媒體，人工智能技術的發(fā)展，搭載5G互聯(lián)網(wǎng)，正在不斷刷新人機交互的新形態(tài)，將人們帶入虛擬和物理世界融合的新世界。

“大家好，我是追一科技多模態(tài)數(shù)字人小一。”

逼真的形象，精準的理解，專業(yè)的應答，數(shù)字人吸引了眾多企業(yè)嘉賓和觀眾關注。Ta與現(xiàn)場觀眾親密互動，生動展示各種場景化服務。以多種虛擬形象和身份，助力銀行、政務、保險、券商、電信運營商、教育、零售等多個行業(yè)，既可以作為企業(yè)的形象大使迎賓接客，品牌推廣;又可以化身企業(yè)服務代表，提供高質量的客戶服務。

數(shù)字人的背后，依托著追一科技深厚的多模態(tài)算法鉆研與沉淀，準確的實時推理，確保嘴唇和聲音完美契合，表情動作自然流暢，形象栩栩如生，具有無限接近于真人的表現(xiàn)力。行業(yè)領先的NLP技術實力，賦予數(shù)字人智慧大腦，夯實數(shù)字人多模態(tài)交互的基礎，從容應對各種場景需求。同時，作為數(shù)字人全棧技術廠商，追一能支持仿真/3D、交互/播報型等多種類型數(shù)字人，提供數(shù)字人外在形象、智慧超腦、硬件載體在內(nèi)的快速響應及交付。

從“替代人力”到“人機協(xié)同”，智能培訓機器人和助理機器人助力知識傳遞

如果說多模態(tài)數(shù)字人，引領著新一代的智能交互方式和體驗。智能培訓機器人、智能助理機器人，則意味著“人機協(xié)作”正深入企業(yè)，驅動知識傳遞和服務營銷的革新。

通過機器人模擬不同的業(yè)務場景，以人機互動的方式，對業(yè)務人員進行培訓。智能培訓機器人以對話模擬演練為核心，打造“學-練-測-評”全周期督導的場景式AI培訓機器人，打破傳統(tǒng)集體授課的培訓模式，帶來碎片化學習和一對一場景式交互培訓新模式。

智能營銷服務助理機器人(Pal)是為人工坐席人員在實時對話場景中提供智能輔助的產(chǎn)品。Pal能智能識別用戶問題和人工坐席人員的回答，在會話全流程中為坐席提供精準的客戶畫像信息、話術推薦、業(yè)務流程導航，幫助坐席人員快速、準確、高質量地回復和處理客戶咨詢，提升客服效能和營銷轉化率。

“新數(shù)據(jù)”時代，智能分析洞察非結構化數(shù)據(jù)價值

海量的連接、頻繁的交互，正在激發(fā)更多基于場景的非傳統(tǒng)、非結構化數(shù)據(jù)，例如各種服務、營銷場景中的實時對話數(shù)據(jù)，產(chǎn)品搜索和評價數(shù)據(jù)等等個人行為和商業(yè)活動數(shù)據(jù)，它們正引領企業(yè)從“舊”數(shù)據(jù)時代邁向“新”數(shù)據(jù)時代。

追一科技也是最早將深度學習投入到企業(yè)級對話處理和分析應用的AI公司之一。為金融行業(yè)伙伴提供服務、風控、營銷、運營等智能化產(chǎn)品和解決方案同時，追一科技的伏羲對話分析平臺和智能分析產(chǎn)品See還進一步賦能，實時沉淀、分析、挖掘金融場景中的結構化和非結構化等多維數(shù)據(jù)價值，輔助決策分析，幫助金融伙伴優(yōu)化服務、營銷、運營效率，防控潛在風險，豐富用戶畫像，挖掘銷售線索，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動業(yè)務增長。

創(chuàng)新解決方案，賦能千行百業(yè)

基于5年來在金融、電信、零售、政務、制造、能源、醫(yī)藥等14個行業(yè)的AI實踐和行業(yè)認知，追一科技將領先的對話交互和分析能力、多樣化的AI數(shù)字員工產(chǎn)品與合作伙伴的能力結合，深入，針對不同行業(yè)的痛點，致力于更加深入地幫助企業(yè)解決降本、提效、增值問題，實現(xiàn)AI價值放大。

以企業(yè)微信營銷和服務解決方案為例，追一科技與企微生態(tài)伙伴合作，將領先的AI語義交互與分析能力融入到企微服務和營銷之中，構建獲客——管理——服務——營銷——分析全鏈路的智能化解決方案。

而在BPO場景中，追一的智能交互、智能輔助、RPA流程自動化產(chǎn)品和專業(yè)運營服務能力 ，與BPO廠商的能力和第三方數(shù)據(jù)服務對接，結合客戶業(yè)務場景，打造AI+BPO場景化閉環(huán)方案。推進BPO從“人力密集型”作業(yè)模式向“人機協(xié)同”升級。

未來，追一科技將持續(xù)聚焦客戶價值，深耕行業(yè)場景與需求，持續(xù)開展AI技術創(chuàng)新，緊密攜手各方生態(tài)伙伴，開放合作、為企業(yè)和政府的智能化轉型提供澎湃動力。